智慧零售再登《新闻联播》：线上线下融合助力高质量发展

在2019年“两会”前夕,2月27日,央视《新闻联播》将镜头对向苏宁,专题报道苏宁通过大力发展智慧零售,实现企业转型发展。

报道指出,三十年来,苏宁从一家不足200平米的空调店起家,伴随着中国零售行业的发展,一步步发展壮大。如今苏宁通过线上线下融合发展的智慧零售新模式,不仅实现了企业的转型升级,也推动了行业发展和消费升级。

图:《新闻联播》专题报道苏宁智慧零售助推企业转型升级

大数据打造智能供应链助力供给侧改革

供给侧改革是新时代下振兴实体 经济 ,进一步激发市场活力,提升经济发展质量的必然趋势和路径。近年来,苏宁以消费需求为导向,开放AI技术与大数据打造制造业智能供应链,联合众多制造企业,通过大数据挖掘消费规律,超前预测消费需求,通过C2B、C2M方式打通市场需求与生产供给两端的中间环节,使生产工厂进行柔性生产,实现产品的精准供应和生产效益最大化,推动制造业高质量发展,助力推动供给侧改革。

图:《新闻联播》报道苏宁C2B反向定制产品

例如,苏宁 家电 通过大数据发现了消费者在使用普通冰箱的痛点:为了长时间存储,消费者一般会把食材放到冷冻室,但这种零下低温制冷会损伤食材的营养和口感;冷藏室缺乏恒定的温度和湿度,果蔬类食材又容易失水腐坏;干货类食材因为缺乏“保干”技术,极易返潮变质。针对这些痛点,苏宁家电联合海尔经过反复调研、论证,研发推出了全球首款T门全空间保鲜冰箱,不仅解决了消费者痛点,还填补了近百年来的空白。

近年来,通过大数据驱动,苏宁还与西门子、美的、惠而浦等国内外诸多知名家电品牌相继推出了C2B定制产品,实现精准供应,极大降低了生产成本,实现对整个零售供给侧的变革和升级,推动制造业不断高速发展。根据中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心《2018年中国家电行业年度报告》显示,2018年苏宁易购在中国家电市场全渠道销售份额达到22.1%,占据行业第一。

构建线上线下全场景零售拉动社会消费

国家统计局公布的经济数据显示,2018年最终消费支出对GDP增长的贡献率为76.2%,较2017年提高18.6个百分点。消费已成为促进中国经济增长的第一驱动力。

零售是拉动消费的核心方式。苏宁一直以“引领产业生态,共创品质生活”为使命,积极充当中国经济转型升级的带动者,成为新模式、新增长方式的探索者。近年来,苏宁通过大力推动智慧零售大开发战略,在线下形成了“两大两小多专”智慧零售业态群,截至2018年年底,苏宁易购各类门店总数已经超过11000家。在线上,苏宁也构建了以苏宁超市、苏宁拼购为代表的线上平台,从而形成了线上多平台、线下场景多业态 互联网 化、会员全面贯通的完整生态圈,实现了全渠道、全场景、全品类、全客群覆盖,不断打造全场景的消费环境和空间,催生新的消费市场。

图:苏宁零售云引爆乡村消费市场

例如,苏宁2018年针对县镇市场在全国大力布局零售云门店,赋能县镇传统的零售商户,为县镇消费者提供品质化的产品和服务,推动县镇消费。据已开店的数据统计,零售云平均单店整体销售提升2倍以上,资金周转率提升6倍,复购率提高了100%,利润额是市场同类业态的2-3倍。

从“质变”到“裂变”:苏宁2019“极智”发展

根据苏宁易购发布的2018年年度业绩快报显示,2018年苏宁易购营业收入为2453.11亿元,同比增长30.53%,在零售业整体增速放缓的背景下,连续两年实现两位数增长。其中,线上平台商品交易规模同比增长64.45%,远超行业平均水平。

但智慧零售的发展目标远不至此。2018年11月30日,李克强总理考察苏宁时,勉励苏宁“要像孙悟空一样,既能腾‘云’驾雾,又可‘钻’进消费者心里”。在张近东看来,2019年也将是苏宁发展机会最大的一年。为此,张近东用“极智”二字为2019年的发展定调,即智慧零售发展既要有速度,更要高质量、有内涵。

2019年,苏宁计划新开门店15000家。未来,苏宁将以用户需求为核心,通过产品和服务的不断创新,实现“裂变”发展,智慧零售发展将进入精细化经营、提质增效的新阶段,全面助力中国零售业高质量发展。