顺应企业微信升级趋势，看爱点击集团畅鲟iSCRM如何赋能企业私域运营

近日，企业 微信 正式推出了3.1.0的新版本，亮点颇多，引起零售行业的广泛关注，先看看都有哪些重磅更新吧。

从上图可以看到，此次更新带来重要的变化就是企业微信与微信间客户互通功能的深化升级，这无疑给品牌与消费者带来了巨大的便利，成为了企业私域运营的利器之一，代表着微信生态下私域运营体系的逐步完善，客户维系更紧密，私域运营方式更多元，客户服务更高效。

伴随着企业数字化转型的时代机遇，爱点击集团iClick顺应发展趋势，与腾讯生态紧密结合，凭借对微信私域运营的深度洞察，在企业微信原生能力的基础上，融合众多品牌的一线运营经验，深入私域运营及管理场景，推出畅鲟2.0 iSCRM产品，帮助企业提升私域运营效率与组织管理效能。

作为基于企业微信的组织化客户运营平台，畅鲟2.0 iSCRM打通腾讯生态全链路 营销 闭环，并与自建的畅鲟小程序商城系统完全打通，聚合消费数据与 社交 数据，并将私域导购作为超级连接点，对外连接12亿微信用户，提升导购服务与运营效率；对内赋能组织人效管理与导购激励。这也是畅鲟2.0 iSCRM产品最大的差异化亮点。

一、赋能导购，对外实现批量化的用户运营

企业微信与微信互通的「客户群」人数全面升级，邀请微信用户进群，群人数由200升级至500，意味着可以进行更大规模的用户运营！

当客户群的运营体量扩大1.5倍，导购的运营效率提升迫在眉睫。畅鲟2.0 iSCRM打通腾讯生态全链路闭环，以数字化的客户深度洞察和智能触达为依托，在社群运营场景下，通过数据观察，发现活跃用户和价值用户。用户画像更清晰，运营更有针对性，提升变现转化效率。

01. 精准用户与社群画像

从用户来源、商城消费，到私域沉淀，打通腾讯生态全链路数据触点，建立全景式数字化标签体系，形成精准画像，随时查看客户详情。

02. 全链路用户追踪

全程追踪用户在腾讯生态内的行动轨迹。

03. 发现活跃用户与价值用户

通过活跃度和成交数据直观排行，找到私域中的高价值用户，通过针对化运营，形成高粘性和忠诚度的品牌种子人群。

二、 赋能企业，对内实现组织化的导购管理与实效激励

员工流动、人效提升、客户流失等问题，是企业私域增长道路上的最大痛点之一，畅鲟2.0 iSCRM通过导购业绩管理、业绩继承等功能，为企业不断增强内部组织力，应对爆发式增长的私域生意规模。

01.导购业绩1对1绑定

将用户与导购1对1绑定，数字化管理每个导购的产出、客户数、客单价、折扣率、订单来源等，绩效更清晰。

02.离职/在职继承

企业可将离职成员的客户、客户群转交给其他成员，客户无需操作确认即可直接完成转交。使离职员工的客户承接更加高效，进一步避免由于员工离职导致的 客户流失。

当企业员工发生岗位、门店调整时，可使用在职继承重新分配该员工的客户，业绩关系一并转移。

随着微信、企业微信、小程序等产品的功能的不断更新迭代，更完善的社交生态，让客户联系更紧密，维护方式更多元，爱点击集团智慧零售产品畅鲟2.0 iSCRM将为客户带来愈发强大的私域运营能力，赋予企微互联的私域生态更多的可能性，为私域变现拓展更大的发展空间。