“全网通”应该是智能手机的标准配置

近年来，智能 手机 的“全网通”和定制版一直成为业内争议的一个焦点，可能一些用户并不一定知道，自己的手机，不是“全网通”，而是定制版。最近6个月，全网通智能手机的出货量达到市场的70%，9月份超过了76%，说明一件事，用户是需要全网通手机的，这个大趋势无法阻挡，这也是降低社会成本，提升用户体验的举措。

那么什么是智能手机的全网通和定制版呢？

全网通手机即“六模全网通手机”，指手机支持中国电信、中国移动、中国联通三家运营商的六种移动通信制式，包括TD-LTE、FDD-LTE、TD-SCDMA、CDMA（EVDO、2000）、WCDMA、GSM（GPRS）的六模单、双卡手机终端。还要说明一点的是全网通手机如果两个卡槽，可支持国内三家运营商卡，主副卡可进行4G 选择。无论是主卡还是副卡都可以用打电话和上网。

那定制版的手机，就是对某些运营商的服务，或是流量等业务进行了限制，使用这样的智能手机可能某些业务无法使用，这大大限制了用户的体验与感受。

我还是坚信，智能手机市场所有的手机应该是一个“全网通”的，如果不是全网通的手机，不算合格的手机。我想理由有以下几个方面：

一、 只有全网通手机才能满足用户的体验与感受

我们大家都知道，今天中国手机用户已经达到14亿以上，之所以出现这么多用户，用户数和人口数持平，这说明很多用户是携带两部手机，这种情况体验感受都是非常不好的，今天除了 苹果 ，绝大部分手机都采用了双卡双待，就是两个卡槽，可以放入两张卡，用户使用两张卡。

用户使用两张卡，一方面可能是通过两个号码，让自己的电话号码进行区隔，保护一定的隐私，同时也有套餐的选择和运营商的选择。因为用户只选择单一的套餐，可能并不能满足自己的需要，而搭配两个运营商的套餐，可能把通话和流量进行自由搭配，让自己的通话和流量最为合适，这是一个非常正常的选择。

同时用户可能选择不同的运营商，也可以始终保持自己通信的畅通，虽然中国的通信网络品质是世界上最优秀的，但是在不同的地方，如某个楼宇或是某个景点，可能运营商的覆盖情况不同，有的地方中国电信品质好，有的地方中国移动品质好，有的地方中国联通品质好，而在某一个号出现网络质量不好的情况下，使用别一个号，保证网络品质。

全网通让用户在任何地方可以自由使用网络，可以尽可能保证网络品质，也能选择对自己最有利的套餐，这是用户体验的基本保证。

二、 全网通手机是成本最低的选择

全网通手机才是成本最低的一种选择。今天全世界的手机，应该说在出厂时都是全网通手机，手机的芯片、通信能力、管理能力，都是天然支持全网通的。如果要让这些手机，从全网通变成不是全网通，不是可以减少零件，减少配置与能力而降低成本。事实上，如果同一型号手机，要从全网通变成定制，就是通过软件把手机的一些能力人为的关闭。

这就是意味了，已经生产出来的手机，还要通过专门性的操作，把已经存在的功能给屏蔽掉，这不但一丁点也没降低成本，还要增加一部分成本。

可以说不做全网通而做定制版手机，是花了钱，做了一件不利于消费者利益的事。这个意义上，所有的手机如果都是全网通，才是成本较低的一个选择。

三、 竞争通过限制用户体验得不偿失

我们都知道，市场竞争可以用多种手段，但是通过限制用户的体验来获得主导地位，这样一方面社会形象不够正面，同时也会伤害自己用户的体验与感受。

今天社会上，除了定制机，一定同机型都存在全网通手机，用户要选用一个全网通手机并不是难事。对绝大部分用户而言，他们认为自己的手机就是全网通的，但是他们使用运营商的定制机，发现某些功能被锁定，无法使用时，他们就会失去对运营商的信任，购买定制机会有心理障碍和抵触情绪，这些都会让用户有体验上的负面感受。

而这些是否真的能让用户不使用其它运营商的服务呢，其实完全做不到，用户只要换一部手机即可。用户上了一次当，下次就再也不会上了。这种情况对运营商的评价是不利的。

今天太多的商务人士需要用两张卡，而且手机也提供了两张卡的接入能力，人为的锁卡，全大大伤害用户的感情，影响用户的体验与感受。

我相信总有一天，社会上销售的所有智能手机都是全网通的。我也呼吁各 家电 信运营商，从善如流，接受全网通的概念，给用户提供一部用起来没有限制的手机。竞争的着力点放在网络建设、服务能力，而不是限制用户体验上。

作者： 项立刚