华为的自乱阵脚 幕后有何难言之隐

舆论是一面哈哈镜，一定程度上反映了市场对品牌的态度，但是它不是无差别的。舆论会挑肥拣瘦，偏好明星公司、热门人物；舆论会剑走偏锋，专门抓住优秀公司的小辫子说事；舆论偶尔也欺软怕硬，譬如谷歌退出中国之后，有哪家网媒敢惹百度之锋芒？

“态度决定一切”，曾经是唯一一位将中国男足带进世界杯舞台的主教练米卢蒂诺维奇的座右铭。这是他选择球员的首要标准，多年来在业界广为传颂。

在米卢看来，即便名气再大的球员，如果在训练和比赛态度方面不能够呈现出最积极一面，他也会毫不犹豫的弃用。

体育圈的套路和 科技 圈比，到底哪个更深？或许无从判断。但华为近期频频曝出的系列争议性话题反倒折射出一个朴素道理：有些时候，态度还真的能决定一些事情。

“内存门”走远后的思考

比如最近发生的“内存门”事件，一度引发了业界沸腾的口水战。或许连华为自己也没想到，有一天会因为某一小小部件用了不同厂商的货源，被舆论逼至风口浪尖。

在被曝出使用了与发布会上宣布的闪存不一样的货源后，不断有用户在贴吧、论坛、微博等平台投诉，称自己的华为P10 手机 读写速度与官方声称的速度存在较大差异，直指一线大品牌华为存在偷工减料行为。

尽管华为官方进行了多次辩解，也提供了测试数据称读写速度并未受到影响，但依然有不依不饶的 媒体 和消费者在持续追问。于是令华为郁闷的一幕还是出现了：向来兢兢业业细心打磨产品，被称为国产手机品牌的扛大旗者，却由此被盖上了“傲慢对待消费者”的帽子。

不就是一个小小的闪存问题么？你们至于这样穷追猛打么？华为的怨气一定来自这里。实际上，为了保障出货供应稳定，并且在上下游产业链上不至于受制于人，华为等大品牌一般都会选用多家供应商，“手机体验流畅与否，并非由某一零部件决定”，华为认为，用户的反应实在有点过于大惊小怪。

熟悉科技行业的用户可能都知道，终端产品完成生产往往需要上下游产业链的精密合作和细致分工，采购也是其中的重要环节之一。华为的闪存供货受制于上游供应链，厂商选择多家供应商的做法属于业内常见。但从深层次来看，中国品牌厂商依然在研发、设计和供应链方面存在天然短板。

此前华为由于拥有自主研发的麒麟芯片，一度在CPU领域占得先机，这样让小米等公司羡慕不已，受制于产业链多年之后，雷军终于下狠心发誓小米一定要研发自己的处理器，从而扭转产品上市周期不断打乱的局面，更多的掌握产业链话语权成为国产品牌能否立足的关键因素。

信心与尴尬

事实上，近期除了闪存门，还有内存门、疏油层等事故，不断频频在业界曝光出来，这让自研CPU、海外市场不断胜利、通讯领域世界第一等目标逐渐成为或者接近成为现实的华为，却在另一侧持续面临着尴尬——曾经多年积累的口碑，面临着不断做大之后，因为忽视用户的体验和感受而被质疑的局面。在p10上市之后，已经有网友归纳出其工艺的六大缩水处，甚至认为有偷工减料之嫌，引起一片哗然。

华为不愿意面对用户的质疑，与此前iPhone4产品遭遇信号缺陷的“天线门”时的 苹果 公司态度有着相似之处，但最后苹果公司还是承认了这一问题，并在后续版本中积极改进了这一缺陷。而华为一直将苹果公司设定为自己的追赶目标，且在荣耀V9等产品中积极向苹果手机致敬。那么华为的傲慢态度，为什么会与苹果形成鲜明对比呢？

众所周知，产品缺陷会让消费者对某一品牌信心产生动摇，但还不足以击垮一个品牌。天线门事件不能打败苹果，iPhone 4仍是当年销量最高的手机之一；排放门也不能击垮大众，2016年大众集团全球交付销量为1030万辆，仍是全球第一大 汽车 制造商；就算是类似于Galaxy Note 7让三星如此声名狼藉的燃损爆炸事件，已经严重威胁消费者的人身安全，不得不在全球范围内展开召回，也没有让消费者丧失对三星下一代产品的期待。

数据显示，在4000元以上的高端手机市场，华为销量占比已经超过iPhone，跃居销量占比第一位。但华为接下来的动作却颇有自乱阵脚之嫌。有业内人士爆料，华为已经削减了P10的产能，同时nova 2、Mate 10提前上市。如爆料者所言，nova 2已于5月正式发布，但据悉预约量并不理想。

自乱阵脚为哪般

在新品发布的节奏和产品线规划上，业界早有一些声音认为华为“阵脚已乱”，这一点从nova 2的发布时机上可以得到一些佐证。

华为P10于3月24日在中国正式发布，主打颜值和拍照，是面向年轻市场的时尚旗舰手机；仅仅两个月后，也就是5月26日，华为另一款面向年轻群体的时尚手机nova 2接踵而至，虽然定位上略低于P10，但2499元的起步价却表明，这是一部中端以上的智能手机，在定位、 营销 、销售上将无可避免地和P10产生冲突。

作为华为nova的升级产品，nova 2原本的发布时间该是何时？有爆料者表示曾经定为6月以后，而从手机厂商的发布节奏来看，手机真正上市离发布是有一段时间的，厂商需要利用这段时间进行充分的营销和备货。所以按照原本计划，nova 2的大规模上市会是6月底7月初，与华为P10拉开了3个月的时间，这样既能保证华为在时尚手机市场的热度，又不会与P10形成冲突。

“nova 2提前发布的原因，无非就是华为P10闪存门”。闪存门对华为手机的销量有影响么？当然有，但效果可能没有我们想象的那么大。那么华为为什么要自己乱了阵脚呢？是急于想用下一个新产品来转移用户的注意力，还是舆论的漫天风雨使华为产生了错觉进而影响了判断？目前不得而知，但如今的华为已经不再像以前那个大气沉稳低调务实的华为，却是不争的事实。

假设一下，傲慢的不是华为，媒体们会如何报道呢？如果是苹果，作为最大的果粉群体，产品编辑们会不会在结尾处再次强调iPhone仍是体验最好的智能手机？如果三星，是不是又是舆论的集体狂欢，最好的安卓手机果然花落中国？

因为闪存门发生在华为身上，因为华为接下来一系列傲慢的公关手法，才有了媒体们连篇累牍的报道。即便如此，深消协依旧站在华为一边，表示未发现华为P10系列手机存在虚假宣传和批量性产品质量问题的情况。而华为近期沾染上了“一出事就怪友商”的不良习气，甚至还可能会去各种“维权”，但如果说树大根深手眼通天的华为赢了官司，却输了人心，这两者又孰重孰轻呢？

世界上没有哪家公司是被舆论打败的，舆论只是企业行为的放大镜。或许，真正能够打败企业的只有企业自己。是否真的自乱阵脚，华为未必会承认。3G内存经过优化是否能够拥有4G一样的流畅体验，用户其实也未必真正关心。与其与媒体、用户频繁进行口舌之争失了大品牌身份，华为倒不如多反思一下自身的公关和营销策略，多在产品本身上下下功夫。用户心中的那个令人钦佩和向往，代表着民族品牌无比荣耀的华为不应该是渐渐远去，而是应该快点归来。

【来源：熊出墨请注意】