贝贝集团张良伦：以消费者为中心的新零售思维发展社交电商

12月20日，贝贝集团创始人兼CEO张良伦现身某活动，以《 社交 零售重建人货场》为题发表主题演讲。演讲中，张良伦毫无保留，全面解构新形势下人货场关系。

张良伦提到，在贝店最新分析数据中出现了高密度的群体：一是有线下店的人群，比如便利店或超市老板，他们通过贝店扩充供应链，完成用户的边界扩展;二是社区团购的团长。贝店店主开始向线下实体店延伸。社区电商、社交电商，与社群电商，业务交合导致产生协同与竞争。

与此同时， 微信 群不断增加的活跃度也引发了张良伦的思考。目前，电商已经从基础设施之争发展到用户场景之战争，零售业进入了 商业 模式创新的深水区，人货场也发生了有趣的变化。

张良伦介绍，“人货场”最主要的是人。每个人是购物者也是分享者，购物的同时，好的商品分享至朋友圈或微信群，分享者获得折扣，购物者也获得相应折扣，每个人都是购物者也是零售的参与者。相对于传统的广告形式，口碑传播明显是更有效率的方式。

人本身就具备社交属性，天生就处于社交网络。张良伦认为，社交网络有两种形态：一是单对单，比如短信、微信，这是普遍的网络;另一个是社群网络。在社群里，意见领袖的价值巨大。人们行为分为无意识的行为和有计划的行为，绝大多数情况下，人们以无意识行为参与社会活动，个体的活动会规避惰性，促使人们思考，发展有计划、有目的的行为。意见领袖能够极大地影响人们的无意识的行为。

重新定义人的角色之后，张良伦发现，商业的定义完全不一样了。它会撬动每个人的社交属性，帮助定义零售。店主也被重新定义，过去店主具有货权和销售权，而现在，在贝店，每一个人都可能成为店主，只要在朋友圈发布商品，就有可能有用户购买商品，不需要货架，也不需要原来实体形态的店面，甚至也不需要具备货权，这是基于人的社交店。

货最完美的形态是独特货源，从独占货源慢慢变成独控货源，这就是现在的控品、控场。

张良伦表示，贝店一直坚持源头直采，比如说源产地直供的农产品，工厂直供的家居，独控货源一直是源头直采的难点。源头货的需要前端的流量驱动，确定性销量的生产组织才能带来运营，同时，规模化的销售才能带来运营效率，缺一不可。

提前对商品的预测销售也很重要。张良伦举例，今天最典型的C2B，比如要卖福建平和的柚子，敢去承包福建平和柚子的几座山，前提是有信心与能力卖出去。只有撬动规模效应才能撬动源头货源。社交电商的出现本已经在往前走，它是对货的完全重组。

张良伦强调，社交新零售，从根本上重新定义了流量方式和购物方式，通过前端流量的创新，反向驱动后端供应链的创新，只有同时完成了前端流量创新和后端的供应链创新的公司，才有可能成为一家伟大的公司。