匠心服务，联通智家工程师让乡村网络更畅通

在信息如洪流般奔腾的现代社会，网络成为人们生活中不可或缺的一部分。而在六安联通，有一位智家工程师刘先付，他就像一束光，穿透了乡村网络建设中的重重迷雾，为用户带来了稳定而快速的网络体验，照亮了他们的智慧生活画卷。

刘先付工作的地方是六安市霍邱县周集镇张俊梅联通专营店，承载着当地网络发展的重要使命。回想起2012年，周集镇开始接入宽带网络资源，那是一个起点，多种接入网络模式先后登场，铜电缆、FTTB网线、EPON等，它们见证了周集镇网络从无到有、从简单到复杂的历程。然而，随着美好乡村建设的春风吹遍这片土地，广大存量用户对网络质量有了更高的要求，网络改造升级成为发展的必然趋势。刘先付敏锐地察觉到，FTTH - GPON光纤网络自动下发数据改造对于整个乡镇网络发展的重大意义。他明白，稳定的网络是维系用户的基石，也是挖掘高值用户、提升服务质量的关键所在。

秉持着 “客户为本，服务为上” 的信念，刘先付在服务中展现出了非凡的专注和耐心。他深知每个客户都是独一无二的，因此他总是提前与客户进行全面细致的交流。他像是一位知心朋友，询问客户的日常网络使用习惯、家庭成员对网络的特殊需求等。通过这些深入的了解，他精心为每一位客户打造专属的智家方案，让网络服务更贴合用户的生活，真正做到了个性化服务。

从2023年12月到2024年6月，刘先付开启了一段充满挑战的征程。他主动承担起整改包区宽带近800户非自动下发数据的网络改造工作，同时更换千兆光猫和用户端皮线。在寒冷的冬天，他的双手在寒风中瑟瑟发抖，裂口越来越多，但他的眼神依然坚定，因为他知道还有用户在等待网络恢复。每一次握住冰冷的工具，都是对他意志的考验。而在酷热的夏天，高温像是一个无情的蒸笼，他的工作服被汗水湿透，紧紧贴在身上，可他没有丝毫懈怠。无数个夜晚，当人们都已进入梦乡，他还在为网络改造忙碌着，凌晨1点多的街道上，只有他孤独而执着的身影。功夫不负有心人，他的专业技术让包区网络改造难题迎刃而解，用户们看到他那被汗水浸透的衣服，都深受触动。这段时间里，他体重消瘦了三十多斤，但换来的是光纤用户网络速度数倍的提升。

如今，周集街道的网络建设取得了显著成果，近3200个建设端口完成了 FTTH 网络改造，这为下一步10GPON千兆网络承载升级创造了有利条件。刘先付积极响应公司高品质客户服务的要求，在乡村这片广阔的天地里，用心服务农村区域的广大用户。他在业务拓展和提升宽带装维服务水平方面表现卓越，赢得了当地群众的一致好评。他不仅保障了老用户套餐提速的网络需求，还使得近两年辖区内宽带用户满意度评价大幅提高。他是众多智家工程师的杰出代表，他们在平凡的岗位上默默耕耘，用匠心打造服务，用奉献铸就品质，成为联通品牌在乡村闪耀的名片，用自己的实际行动守护着每一位宽带用户的网络畅通，为乡村振兴贡献了不可或缺的力量。