社区店：未来新零售争夺的核心点

亚马逊摧毁了传统书店，然后它自己新开了书店，这个时候我们回过头来看，这两个书店一样吗？

从外观上看，书店当然没有什么不同，同样都要交租入驻，然后卖书。

但如果我们仔细研究背后的 商业 逻辑，就会发现本质上二者完全不同。

传统书店里，书是运营的主体，也是利润中心，搞定热点图书，然后把常用的书都搞到，卖一本书赚一本书的钱。其余的物流啊仓储啊都是成本中心，所以他们需要的是定期补货。

亚马逊呢？因为整个供应链的优化，其物流仓储的成本可以忽略不计（可以理解为供应链由成本中心变成了利润中心），这样整个图书的价格下降用户受益而且利润有保障。再加上亚马逊拥有用户的账户体系，他的书店不仅仅是书店，还拥有这个地区的知识图谱，以及用户个人的知识图谱。

更重要的是，如果我们把过去的区域仓储化整为零，变成实体店的话，成本不会有明显增加，但同时又起到了宣传和拉新、留存的作用，这么看，书店不仅不会赔钱，反而有多重收获。

再进一步讲，如果亚马逊把这些书店的结构再优化，做成一个一个当地的读书社区，那么整体就会发挥更大的价值——相对于传统书店只能卖书赚钱的境况，亚马逊通过供应链的优化和大数据的达成，创造了更多种可能，在不显著增加成本的情况下，还会为其核心增加数层好处。

有人将之视为线上销售的线下体验店，但在我来看，这就是未来线下店应该有的样子。

在这个模式几乎可以肯定会成为趋势的情况下，我认为，未来新零售竞争的核心点，应该是“社区店”。这个逻辑也可以解释为何现在有一大批资金涌入到了“便利店”这个领域。但在我看来，这个核心不是“便利”，而是“社区”，所以我认为，大家真正争夺的，应该是“社区店”。

用户绝大多数时间都围绕着自己的社区在生活，加上整体供应链的优化，可以使边际成本降为零，通过对用户需求的动态捕捉，现在可以降低库存，而且以更高效的方式运转。成本增加有限，但是还和社区建立了深度联系，又做了广告，传播了口碑，随着供应链网络的完成，这就是最划算的买卖。这就是当下“社区店”的逻辑，也是未来京东们一定会占领的市场。当然， 马云 携支付体系、云服务等便利，也一定会在这里分一杯羹。

“社区店”应该怎么做呢？我认为，社区店负责熟悉每个人，了解每个人，把每个人的ID和每个人的产品联系到一起，甚至是24小时营业的，任何时候任何人都可以来转转、坐坐、聊聊天（和店员1对1，而非做派对；就像7-11一样）。

过去，我们打开一个人的iPod，就能了解这个人，后来我们拿到一个人的iPhone，就了解了一个人。将来，我们去一个社区店，我们就了解了整个社区。

未来的店，不是标品，也不是专卖，而是整个社区的需求集合，通过大数据和人工智能等等，每个社区店只会提供当地社区感兴趣的产品，而非标配的产品，所谓千人千面，也会在这里体现。

未来的社区店可能会混杂各种功能，有图书有音乐有电器有日用百货，你或许会在这里看到朝阳群众和西城群众完全不同的有趣的分歧。

当这一代人因为没见过而沉溺在网络上时，“00后”这一代移动 互联网 的原住民，“10后”这一代智能互联网的原住民，他们只是把网络当成工具，这样，他们才能在现实中独立、自由、快乐的享受生活。这些在线上长大的孩子们，将会更热衷于拥抱线下的生活。所以线上的争夺，也必然从线下开始。例如，未来一个小区里有抓娃娃机，有迷你KTV，有各种小的社区店，都不会稀奇。

来源| 微信 公众号：创投精选