加速全场景融合 国美线下能力不容小觑

实体 经济 是社会发展的基石，也是保障人民群众生活的物质基础。在百年变局和疫情交织的复杂形势下，多方面政策都在向实体经济倾斜。中央多措并举，明确要加强 金融 对实体经济的支持；深交所出台16条惠企政策支持实体经济；人民日报更是直接发表了题为《更加有效支持实体经济发展》的文章……足见国家支持实体经济发展的决心和态度。

如何在稳定实体经济预期和信心、增强经济内生动力的大背景下最大限度地发挥自身价值、助力行业高质量发展，对实体企业而言，是机遇也是挑战。扎根实体零售35年的国美，用实际行动给出了可供行业参考的样本。

加码线下 打造零售新业态

作为一个具有强大线下零售基因的企业，多年来，国美始终非常重视实体经济的发展，在2017年确立“家·生活”战略后，围绕家生活场景，不断加码线下业务。

去年，国美以 178.65亿元租赁了国美商都、鹏润大厦及湘江玖号三处物业的使用权，租期长达20年，并筹划将国美商都和湘江玖号构建为北京与长沙具有标杆性的“城市展厅”，打造成“家·生活”战略落地的重要一环。

据了解，目前国美正在推进线下门店的升级，在全国范围内加速构建地标式全场景线下空间“城市展厅”、提供成套智能 家电 和智慧家居展销的“国美家”门店以及满足高频次生活必需品与服务需求的“社区驿站”，截至目前，新模式店已签约35家、拟签约70家，管理面积约100万平方米。

加码线下的同时，国美还依托视频导购、“一店一页”等数字化技术进一步提升线下4000多家门店的服务品质，实现和线上平台的融合，打造线上线下一体化的全场景消费模式，满足用户对购物体验更高层次的追求，进而提振消费需求，助力实体经济复苏。

布局全场景 全零售生态优势凸显

伴随“家·生活”战略进入第二阶段，国美构建起了线上、线下、物流、供应链、大数据&云和共享共建六位一体的全零售生态共享平台，依托全零售生态，国美以数字化技术为工具，实现了线上线下一体化融合发展，致力于为用户打造全场景沉浸式的购物体验。

事实上，很多零售企业根植于流量、发展局限于线上，并不具备线下能力。像国美这样能打通双平台的企业屈指可数，尤其在政策鼓励实体经济发展的当下，国美线上线下深度协同的全零售生态和全场景模式可谓独树一帜。

国美线上平台定位为“线上购物广场+本地生活服务+内容 社交 ”，以真快乐APP为第一主战场，在供应链平台的赋能下，通过真选商品和严选商家模式积极拓品，实现全品类、全量SKU展示和销售。线下则从传统电器卖场转型成新型展示体验门店，定位为展示体验、家延伸、家娱乐等“家生活”服务的综合性平台。

作为同时拥有供应链平台和物流平台的零售企业，国美通过一体化运作，在全国范围内形成了一套高度开放的供应链物流网络，降低商品流通成本，极大提高了双平台的运行效率和用户体验。

共享共建平台则负责整合各业务功能和优势，通过叠加大数据&云平台的优势，实现加入平台各方的会员互通、数据共享、积分互换，入驻商家缩减的成本能够反向回馈给消费者，实现良性循环。

完善自身系统升级的同时，国美还积极拓展外部合作机会。上半年，接连与腾讯、华为在智慧零售领域达成战略合作，与腾讯合作共同打造数实融合的全零售样板，与华为合作则侧重于门店数智化转型升级，不言而喻，刚好覆盖了线上线下场景的升级创新，国美升级打造全场景的决心可见一斑。

在“家·生活”战略的指导下，六大平台的协同赋能为国美一直倡导的“到店、到网、到家”全场景消费模式提供了保障，也为构建良性的全零售生态闭环提供了坚实基础。