佳能与有赞连锁达成深度合作 推动130家经销商数字化转型

5月26日消息,全球领先的数码品牌佳能宣布正式与有赞连锁达成深度合作,旨在推动经销商门店数字化,促进线上、线下一体化。目前,佳能已通过有赞上线130家线上商城,实现“一店一商城”。

打印机产品线首批上线有赞商城

目前佳能有赞商城主要覆盖了办公产品业务线,已上线家用打印机、商务打印机、打印耗材等系列产品,并通过组队砍价、限时抽奖、摇一摇送好礼等方式进行 社交 营销 。

在很多消费者印象中,佳能最深入人心的是相机产品。而实际上,办公业务线一直都是佳能的核心业务支柱。不久前刚发布的佳能2021年第一季度财报显示,佳能打印业务季度营业额 4696 亿日元,是影像业务的三倍多。

在中国市场,佳能与惠普、爱普生一直是打印机领域的“三巨头”。而打印机高单价、重服务的特性,决定了实体店一直都是核心的销售渠道。

2020年,疫情席卷全球,打工族们在家办公的需求提高,直接刺激了佳能家用打印机的销量。而与此同时,大量实体门店的停业,也让佳能的经销商们经历了不小的挑战。2021年,佳能开始加快对经销商门店数字化的布局,与有赞连锁的合作,被推到台前。

店员分销将是门店核心增长点

130家经销商上线网店后,佳能总部如何管理?据佳能影像打印扫描产品事业部总经理陈一闻介绍,通过有赞连锁系统,佳能总部可以在后台后台统一管控各个商城的商品、价格和营销。

“之所以总部对于各门店的商城进行统一管控,是因为现阶段各经销商的线上运营能力有限,在经过一段时间的培训、业务试水后,总部将考虑给经销商增加运营权限,例如在产品价格上有一定的自由度,方便经销商根据自身需求进行营销。”陈一闻介绍道。

与此同时,佳能还将超过1000名经销商门店店员注册为“销售员”,以分销返佣的模式来为商城引流和成交。这将是未来佳能门店新零售的一个核心增长点。

“原本经销商就通过个人 微信 维护着门店周边的顾客群,但缺乏精细化的运营,流失率很高。与有赞连锁合作,就是希望能借助线上商城、销售员这些能力,留住顾客,提高复购率。”陈一闻表示。

与很多高单价产品消费频次低不同,打印机虽然也是高客单价,但其耗材(如墨盒、纸张等)的消耗快,能有效提高顾客粘性和复购率。此外,打印机在安装、使用上都对售后服务有较高的需求,因此,线下经销商是可以很好地借助自身的服务能力沉淀私域流量,并通过品类的搭配,提高线上顾客粘性的。

佳能与有赞连锁的合作,无论是对经销商数字化,还是私域运营,都是一次大胆的尝试。对于更多想要落地新零售、赋能经销商的连锁品牌来说,也将树立起一个新的标杆。