全球购骑士特权客户服务中心获评客服节最佳幸福团队

近日，由中国信息协会主办，中共重庆市永川区委员会、重庆市永川区人民政府、中国信息协会客户联络中心分会联合主办的2021第五届中国客户服务节在重庆盛大举行。本届客服节邀请到国务院参事室特约研究员、中国劳动学会会长、人力资源和社会保障部原及中国信息协会等多位领导嘉宾参会，以及国内共计900余位企业客服人才莅临开幕式，共同见证客服年度盛会。

客服节以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为主题，同时颁发了年度优秀服务品牌以及年度优秀服务团队，展示新时代下客服人的风采面貌，激励优秀的客服人与优秀企业，推动产业健康发展。其中，国内领先的会员制特权电商平台全球购骑士特权，凭借优质的客户服务、创新的人力管理模式，荣获年度“最佳幸福团队 ”称号。

全球购骑士特权是国内首创的集合“生活服务”+“在线电商”于一体的综合优惠服务平台，涵盖超400项优惠特权及在线商城服务。多样化的优惠权益选择，也给平台的客服处理带来了极高的要求。目前，全球购骑士特权下设2大客服中心，拥有超百人客服团队为用户进行售前咨询、产品推荐、售后服务等工作，贯穿用户消费的全流程，快速响应，从各个细节为客户服务，让广大用户在骑士特权都能获得舒适的体验，消费得称心。

通过规范化的客服流程体系，落实到每位客服员工身上，通过精细化的运营和规范化的模式流程，从各个细节给予用户舒心的体验，为用户提供良好的售前售后服务，提升用户满意度。2020年，全球购骑士特权凭借在新浪黑猫的高响应率、高解决率的用户服务，悉心解答，帮助用户解决售后问题，入围了“黑猫2020年度红黑榜”购物行业红榜，服务能力备受行业认可。

据悉，全球购骑士特权创办于2018年，至今已拥有超5000万用户。骑士特权秉持“持续为用户创造价值”的初心，上线优惠特权超400项，与各大知名品牌进行合作，例如淘宝、天猫、京东、美团外卖、饿了么、高德打车、KEEP、哈根达斯等，从影音娱乐到美食餐饮，从超市购物到交通出行，覆盖日常生活中的多方面，满足用户“吃、喝、玩、乐、买各场景的消费需求”。骑士商城定期推出专场优惠活动，让用户可以买到高性价比商品。从售前到售后，从产品的完善到售后的服务，全球购骑士特权将高质高效服务落实到用户消费的每个环节中。

客服节展现了新兴客服人的专业与能力，展示了新时代客户联络中心行业的风采和精神面貌。全球购骑士特权今后将进一步加强客户服务流程，优化客户服务体验，让每一个使用全球购骑士特权的用户都能便捷、高效地获得省钱消费服务，推动中国消费市场的绿色健康和快速发展。