数字中国建设峰会关注数字经济新模式 苏宁荆伟分享智慧零售的数字化实践

宜家、优衣库、名创优品这些品牌在大多数消费者眼里都有着独特的标签，这些属性在消费决策中的权重正在不断提升，也逐渐成为品牌全新的辨识标签。如果从供给的角度来看，制造业与零售业的融合发展正在形成一种新的 商业 模式。这种趋势不仅关乎体验，更关乎整个产业链的运作效率。

近日，第二届数字中国建设峰会在福州举行，围绕数字 经济 建设商业新模式、新应用、新业态也成为各界关注的焦点，那么制造型零售在数字经济的驱动下又会发生什么样的变化？苏宁 科技 集团常务副总裁荆伟结合苏宁自身的实践在峰会演讲中作了更加深层次的解读。

荆伟提出，数字经济成为驱动智慧供给的关键动能，而基于大数据的C2M将大有作为。他表示，常规需求目前已经成为常态，在需求关注维度上，优先级逐渐趋于平稳，基于大数据背后的两层次需求深度挖掘也成为驱动零售业制造业未来发展的关键。

数字经济驱动制造+零售升级：智慧零售深挖两层次需求

宜家、优衣库及名创优品等是典型的制造型零售商，他们之所以能在激烈的商业竞争中构建独有的护城河并保证企业利润，其根本原因在于实现了商品从制造到消费的流程优化。他们能够通过结合新消费趋势下的消费诉求强化品牌属性，精准掌握消费市场的常规需求，实现品牌与渠道融合。

如果说上述案例是制造+零售的1.0时代，讲求的是规模化和标准化。那么在数字经济时代，这一逻辑也将再一次实现升级改造，开启2.0时代，其所讲究的则是智慧化、个性化和定制化。如何驱动制造+零售向2.0时代迈进，这便是荆伟在演讲中提到的深挖两层次需求，一是大数据呈现的直接需求；二是消费者隐藏的深层次需求。即在消费市场常规需求的基础上，通过消费大数据挖掘实现消费需求的多维度挖掘融合、分析处理。

荆伟表示，苏宁作为全渠道零售商，不仅拥有全域的消费数据，同时“一体两翼三云四端、两大两小多专”立体化的渠道布局思路，让苏宁在数据能力上拥有更加清晰、多元的维度。在此基础上，苏宁通过多维数据分析出某一特定商品在各个参数、维度的需求量，并鉴别热点数据背后的需求集，形成成套的产品生产、优化迭代建议，实现产品的按需定制。

C2M大有可为，苏宁极物崛起背后的智慧商业能力

在现场，荆伟以苏宁的一款定制冰箱为例，阐述了相关细节，比如大容量等参数已经成为常规需求，而尺寸、开门方式则为大数据直观体现的需求，在这两类数据基础上通过与场景、用户等多维数据结合，实现产品的精细化定制，大幅降低制造端的研发成本，大数据的快速响应能力也使得产品能够落地，在响应速度方面形成独有竞争力。同时，按需生产的逻辑加上制造与零售的融合，降低企业的库存成本与资金压力。

在这款冰箱之外，苏宁极物也是依托于苏宁大数据的C2M模式诞生的新业务板块。一方面，苏宁极物构建了线上线下融合的场景业态，依托大数据甄选苏宁优质的供应链商品实现场景化运营；另一方面，基于C2M的智造能力则是苏宁极物的核心，目前苏宁极物商品涵盖了大快消、智能 家电 等等层面，无论是在涵盖广度、产品迭代能力等方面优势都非常明显。

显而易见，C2M无疑是数字经济发展最大的价值落地点。纵观目前的制造业，面临着巨大的人力成本、库存成本与竞争压力，精准、多维洞察消费需求，实现按需生产无疑是破局的重要方向。同时，随着消费升级浪潮与技术创新浪潮的叠加，产品从立项到消费使用的时间正在变短，快速的落地能力显然成为供给端核心竞争力的体现，而这一系列问题都将在数字经济时代迎来突破口。