木鸟民宿8周年内部信：市场加速回暖，时刻准备蓄势待发

5月20日，恰逢国内C2C民宿预订平台木鸟民宿成立8周年，木鸟民宿CEO黄越发布全员内部信。

黄越在内部信中回顾了2019年平台取得的成绩，同时对每一位员工表达感谢。2019年，平台订单较2018年实现3倍增长，其中一线及新一线城市预订占比约为38.8%。同时，房源数量增长倍率为1.43，乡村民宿房源数量翻一番；四木房源和网红民宿好评率高达97.2%。

黄越表示，2020年一场突如其来的疫情，使得平台收入锐减，但刚刚过去的五一假期订单恢复至去年的五成，超出预期，因此感受到市场正在加速回暖。2020年木鸟将继续修炼内功：加强产品技术研发，不断完善个性化推荐功能，升级用户体验，并积极探索未知领域。他坚信，时刻厉兵秣马的木鸟，定能穿越风暴，走向应许之地。

以下为内部信全文：

木鸟民宿8周年内部信：2020，厉兵秣马，穿越风暴，走向应许之地

亲爱的木木们：

今天，木鸟又长大一岁，迎来了8周岁生日。

今天是一个尤为特别的生日，今年也是不同寻常的一年。

2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情宛如一场风暴，给中国 经济 蒙上不确定性阴影，旅游业首当其冲，而我们作为旅游住宿服务型企业，受到的冲击着实不小。

疫情影响到的不仅仅是企业，更是千千万万有出行计划的用户。当退单如潮水般涌来的时候，我们能坚持客户第一，能真正设身处地站在用户角度思考，多次升级针对疫情的退改保障政策，最大化保障用户利益。这是我们价值观驱使的选择，也是正确的选择。

疾风知劲草，患难见真情。这场突发的疫情让我看到了每一位成员对木鸟大家庭的爱与责任：客服为了处理订单退订全员无休，甚至顾不上吃饭喝水；疫情期间每个员工各司其职、毫不懈怠的工作状态；员工为公司增收集思广益，甚至想出十几条办法的用心……这份沉甸甸的信任，让我感动，也让我坚信木鸟一定可以在疫情结束后飞得更高。

在这里，我要感谢每一位木木，感谢你们一直以来的付出与辛劳，感谢你们在危难时刻守望相助，木鸟功勋章上少不了你们每一个人。

回望我们的发展成果，2019年，平台订单较2018年实现3倍增长，其中一线及新一线城市预订占比约为38.8%；房源数量增长倍率为1.43，乡村民宿房源数量翻一番；四木房源和网红民宿好评率高达97.2%。

2019年也是木鸟的蜕变之年，启用扁平化的新logo和“挑你喜欢的住”的新口号，让我们的品牌更贴近年轻人。同时，公司吸纳了更多年轻的力量，目前90后员工占比高达82%，这些新鲜血液正不断冲高着木鸟的活力值。

2020年即将过半，公司虽因疫情收入锐减，但木鸟并没有停滞不前。在此期间，我们专心打磨产品和服务细节，不断开拓创新业务，升级中长租功能，利用直播进行房源预售，同时，大力开拓周边游和乡村民宿。

还要跟大家说一个好消息，在刚刚过去的五一假期中，平台订单已恢复到去年同期的五成，超出预期，我们能感受到，市场正在加速回暖。

2020年，木鸟仍需厉兵秣马。我们要始终秉承“只为美好住宿多一种选择”的使命，时刻不忘修炼内功：

1、加强产品技术研发，不断完善个性化推荐功能。产品技术创新是提升用户转化的关键一环，我们既持续优化，也敢于打破常规。

2、不断升级用户体验，以用户为中心，想用户之所想，解用户之所需；深度挖掘、运营房源供应链，加快推进民宿行业标准化进程。

3、重点提升效能，关注员工成长。过去我们把更多精力放在业务发展与迅速扩张上，忽视了组织建设。这次疫情让我们有时间重整队伍，夯实基础，带领大家“昂首阔步向前进，砥砺奋进再出发”。

4、探索未知领域，勇于尝试，拥抱变化。经过这次疫情的考验，木鸟学会在危难中寻找新机会。不断加强危机意识，紧盯市场变化，帮助公司顺利度过危机的同时，保持营收稳定增长。

当企业成功地在一次危机中生存下来，往往会进入一段黄金发展期。随着旅游业逐渐复苏，我们也时刻准备蓄势待发。因为大家，我相信，木鸟定能穿越风暴，走向应许之地。

8岁的木鸟，和木木们一样年轻、充满活力。未来成长的道路上，依旧布满荆棘。但只要心中有梦，眼中有光，我相信，没有什么可以阻挡乘风起飞的木鸟！

我们坚信，一群人，一件事，一条心，一起拼，一定赢！

最后，再次祝木鸟8周岁生日快乐！

黄越

2020年5月20日