上榜单开直播用预订 手艺人版块双11前全新亮相口碑饿了么

近年来，服务消费需求的持续释放，让本地生活行业对核心服务提供者——“手艺人”的关注度快速提升。各方纷纷呼吁，行业应该帮助更多“手艺人”走到消费者的身边，提升他们的行业地位与个人价值。

10月31日，口碑饿了么宣布，今年天猫双11，平台首次推出全新的手艺人版块——聚焦发型师、健身私教、宠物美容师等各行各业的从业者，新推直播、预订、榜单、作品集、举办王牌造型师大赛等各类新玩法。

“未来的本地生活，是以人为核心的。”阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示，在数字化升级的持续推进下，本地生活服务市场的变革已正式开始，传统的流量模式会逐渐被市场所抛弃，未来所有的从业者都能凭手艺吃饭。

从找“店”升级为找“人” 百场手艺人直播扎堆天猫双11

消费者对于本地生活服务消费的需求，正在从找“店”向找“人”的方向延伸。

据口碑饿了么近日发布的《2019本地生活服务行业中小商户发展报告》数据显示，今年以来，平台用户在检索本地生活服务消费时，愈发青睐用寻找“手艺人”取代寻找“店”进行搜索，并以提前预约的方式进行消费。其中，美发师、美甲师和宠物美容师成为月均环比增幅前三位职业，增幅均超过100%。

进入数字化新赛道的本地生活行业需要新规则，所有的从业者都应该能凭手艺吃饭。为此，口碑饿了么在近日宣布，今年天猫双11期间会首度尝试以“服务者”视角，推出“手艺人”新项目——通过平台上的专属卡券、直播、手艺人榜单、个人作品集等全新玩法，重塑本地生活服务领域中各行各业“手艺人”的地位与价值，将他们的服务数字化。

具体来看，随着“手艺人项目”走向台前，北上广深等多地消费者已可在美容美发等多行业的店铺页内以及专项榜单等入口，直接查询到海量手艺人的个人作品集和历史用户评价。同期，近300个城市，包括宠物按摩、推拿等各类手艺人预订服务功能也陆续上线，消费者可根据自身需求预订手艺人的服务时间，做到服务消费的所见即所得，而部分闲时预订还可享受额外的超值优惠。

与此同时，口碑饿了么还将打造各路手艺人比拼技艺的大舞台，帮助更多优质手艺人走向台前。其中在11月2日，首届王牌造型师大赛即将决出美发届的超级王牌手艺人，获奖者会成为平台签约专属内容达人。

亚洲发型师协会创始人赵劲松认为，“通过 互联网 平台以及直播等新技术的传播，服务者的手艺价值被不断放大，他们本身也会得到更多的社会关注和认可，这无疑能有效改变认同感低等行业普遍问题，帮助从业者提高工作积极性，推动服务行业持续进步。”

此外，在11月1日至11月11日期间，来自各行各业的手艺人还会在口碑、淘宝、支付宝等多端进行百余场手艺直播。餐厅后厨的烹饪技巧、健身房私教的独家课程、理发师的精湛手艺以及美发趋势等各类实用内容，都会通过直播的形式零距离与用户连接。

销售记录一再被打破 “手艺人”价值愈发凸显

毫无疑问，手艺人新版块虽是刚刚推出，但其背后新服务规则已经受到了市场的广泛认可：一方面是广大手艺人纷纷参与；另一方面则是今年天猫双11预售开启以来，“健身瘦身”、“美容美发”、“足疗”等版块的产品广受市场好评，销售记录一再被刷新。

多位专家、学者、业内人士也对此表示了自己的肯定，这既是服务市场向价值理性回归的标志，同时也是行业发展的必然趋势。

商务部国际贸易 经济 合作研究院研究员梅新育认为，“手艺+互联网”的模式创新从根本上拓宽了商家与手艺人的业务边界，让许多传统行业有了更多的想象力。

商务部专家咨询委员会委员、对外经济贸易大学教授王健表示，本地生活服务意识的萌生、线上线下相互引流、线下运营反哺线上，反应出“线上线下融合到了新的水平。”

在王磊看来，随着数字化升级的持续推进，本地生活服务市场的变革已正式开始，手艺人项目的推出，正是希望让消费者获得真正精准、便捷、涵盖全类型的生活服务新体验，“更重要的是让经营者真正靠手艺而不是流量赚钱。”