科沃斯机器人变身检察机关“好帮手”

经过1个多月的试运行，近期科沃斯公共服务机器人正式在苏州市吴中区人民检察院“上岗”。检察为民服务中心是吴中区人民检察院最繁忙的区域之一，融案件受理、律师接待、行贿档案查询等多功能为一体。为了方便检察与侦查、辩护、审判环节的案件流转，推进业务流程规范，给群众提供更优质的服务，吴中区人民检察院引入科沃斯公共服务机器人，作为服务中心的导引员兼普法宣传员。

▲科沃斯机器人在吴中区人民检察院工作

科沃斯为这款机器人“量身定做”了检察制服，并掌握了检察工作职能、基本犯罪常识、未成年人维权保护等专业知识。在检察为民服务中心，机器人不仅具有提醒、告知、候审叫号的功能，还能为来访者提供案件查询、律师接待等服务。在来访者业务办理的等待间隙，机器人会向来访者讲解与检察职能相关的知识，既达到了普法宣传的目的，又改善了检察机关在群众眼中冷冰冰的执法者形象。

值得一提的是，这款机器人还加入吴中区人民检察院的青少年权益保护工作站，综合考虑到青少年的认知水平、接收能力，机器人的互动问答更富趣味性、更易于青少年接受，获得辖区内青少年及学校、家长的广泛好评。