阿里钉钉张斯成：从管理到治理，中国公司的数字化升级之路

近日，在以“赋能企业数字化转型升级”为主题的中国SaaS应用大会上，钉钉副总裁张斯成（花名：斯成）分享了他对企业组织数字化的思考，并表示“数字化组织，从新工作方式开始”。      斯成介绍，在今年初的新零售峰会上，阿里集团正式发布“阿里 商业 操作系统”，其实是把阿里过去20年沉淀的数字化能力与用户共享。钉钉在其中的定位，是企业数字化运营和管理的平台，通过全方位的赋能，帮助企业从根本上实现数字驱动。

在商业操作系统中，组织是重要的引擎，是系统的核心驱动器。如何实现组织的数字化，是钉钉的重要使命。       1、新的组织形态兴起       目前，各行业的标杆企业如海尔、谷歌等公司，纷纷拥抱新的组织模式。斯成表示，这种组织变化，代表着一种全新的分工/协同模式，一种能够自我组织、自我适应的组织形态，即“液态组织”，正在取代固有的科层组织架构。在数字化和智能化的技术条件下，液态组织可以轻易的突破边界的束缚，同时保持旺盛的活力。      他强调，这种柔韧性将在管理学领域发起一场迅猛的革命，因为它将最终激发组织和个体的创新和创造能力。创造创新力，无疑是时代最伟大的财富，也是人类的核心竞争优势。

阿里钉钉副总裁 张斯成       2、何为液态组织？       液态组织具备四个特点，第一是几乎没有边界，所有成员都是平等的，因此可以做到全员共享。第二是全面数据化，通过数字的流动和交换来实现信息透明，能够全员共治。第三是成员自驱动，通过不断激发创新创造能力来持续突破效能的极限，可以在根本上实现全员共理的良性机制。最后是使命感凝聚，在这样的治理模式下，每个成员优秀都可以被看见和认可。实现平等、透明、高效、快乐的工作方式，这也正是钉钉的愿景。      在液态组织中，企业将从管理走向治理，从以流程为核心，追求有序和高效，走向以人为本，关注成长的动力和可持续性。       3、洛钉钉的大平台实践       以洛可可为例，这是一家成立15年的设计公司，主要为企业提供各种设计服务。三年前，公司开始向一个设计共享平台转型，但发展缓慢，主要因为共享资源的模式要求组织打破固有的边界，支持供应链和需求方之间高效的匹配和交付。去年底，公司使用钉钉进行组织的数字化改造，液态的组织形态非常好的支撑了这种业务的升级。洛钉钉平台，帮助公司业务完成了S2b2C的模式转变。

洛钉钉有效支撑洛可可完成组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线五个在线在企业内外部实践落地。五个在线帮助组织实现数字化，并带来显著效果：作为新型业务的重要角色“邦女郎”的平均人效提高了2.5倍，时效提高了300%。       4、钉钉如何驱动数字化组织       在新的 经济 时代下，钉钉作为数字化、智能化管理思想的载体，将彻底打通不同维度的界限。截至去年3月，已经有超过700万家企业和组织在使用钉钉，用户分布遍布各行各业。      何为思想的载体？从农耕时代的体力，工业时代的机械力，IT时代的电脑力，到现在人工智能时代的算力，生产力的发展正在不断加速。随着通用人工智能的发展，机器正在不断取代人类在体力和算力上的角色。在不久的未来，人最大的竞争优势，可能就是创新创造力。也是这种与众不同的能力，推动了人类社会不断实现发展和跃迁。      钉钉“五个在线”正是一步步帮助企业实现数字化，激发组织和个体的创造创新力。从管理思想变革开始，实现从管理转向治理；第二步是采用新的工作方式，以人为本，不断优化治理机制，不断累积变革的动能；最后达到临界点，充分激发每个组织成员的创新创造力，实现自我驱动。      一个企业的数字化，尤其是实现了生态在线后，将推动上下游的数字化，最终将带动整个产业的数字化，类似洛钉钉，正在帮助上下游的设计师生态走向在线。 基于这种带动性，斯成认为，未来5到10年，将不再有传统经济和数字经济的分别。在数字经济的终局里，所有企业都是 互联网 企业，都是数字化企业。在实现以人为本的治理之道上，每个企业都要从新工作方式开始。