不出家门实时问诊 流感来袭平安好医生成看病新“窗口”

“确诊流感的小朋友一定要让他们回家休息。班上其他小朋友每天量一次体温，持续记录十天如果没有出现发烧情况就可以基本排除感染流感的可能。教室定期消毒，小朋友接触的东西都要用酒精擦拭，勤洗手，注意做好卫生工作。” 平安好医生全科主治医师陈岚叮嘱着一位上线了解流感预防的咨询者。

与其他个人用户不同的是，这位咨询者是一位幼儿园老师。流感高发期，她在为照顾班级里的小朋友做功课。

“最近隔壁班上有好几个小朋友都得了流感。我正发愁不知道怎么应对，刚好有别的老师给我推荐平安好医生，我就上来问问看。医生说的很详细，知道要怎么应对，我也没那么慌了。”刘老师向我们分享着她第一次用平安好医生“看流感”的经历。

在线问诊人群多样化 约半数人虚惊一场

据国家卫计委监测发现，近期我国南方和北方，都已经进入了流感冬季高峰季节。各大医院也是人满为患，甚至出现排队四五个小时看流感的极端情况。移动医疗巨头平安好医生的最新数据显示，近期平台上流感问诊量激增，流感及呼吸道感染相关药品也处于销售高峰期。

对于今年流感的“汹涌”程度，平安好医生全科主治医师陈岚有着更直观的感受。“往年这个时候来平安好医生上咨询的人都问‘自己是不是感冒了’。今年大家开口第一句就是‘医生你看看我是不是得流感了’。可见今年的流感给大家造成了多大的心理阴影。” 陈岚医生说到。

据陈岚医生表示，其实上平安好医生咨询的人并不都是流感患者。经常十个里有五个都只是出现了疑似感冒症状。只是每个人都很紧张，担心自己得了流感。

的确，冬春季一直都是流感高发期。而此前引起热议的《流感下的北京中年》、《女子患流感导致并发症 截肢!》，亦无形中加剧了市民对流感的恐慌。作为国内最大的一站式医疗健康服务平台，平安好医生更是主动承担起了缓解市民恐慌情绪，科普流感预防措施及症状的责任。

“来咨询的用户我们都会问清楚他们的症状，如果有潜在可能，一方面我们会注意疏导患者情绪，并建议立马去医院进行更确切的检查;如果只是普通感冒，我们也会向对方介绍如何预防，如何自我判断。之前还有好几家公司的HR来我们平台上咨询，说是要了解清楚为全公司人的健康负责。”陈岚医生滔滔不绝地讲到。

为小朋友们看医生，为公司同事看医生，有着14年从医经验的陈岚医生在平安好医生这个 互联网 医疗平台上遇见了一些从未碰到过的新鲜事。

“之前还有家人来为家中老人咨询的情况。老人家好几天没有吃过东西，一直在床上躺着，还咳嗽，但又硬撑着不想去医院。家里人担心又拗不过老人家，只好上我们平台来问。综合老人各项情况，我们立即建议家人赶紧送老人家去医院。一到医院老人就被送进ICU，还好有惊无险，患者家人一个劲地感谢我们。”陈岚医生继续讲着她的神奇经历。

同时，陈岚医生提醒到，流感病毒来势汹汹，还是要多加注意。当出现流感明显征兆时，还是应该第一时间前往医院做更细致的检查，尽快确诊。

平安好医生已成看病新“窗口”

随着对在线问诊新事物的了解，越来越多的人选择通过互联网享受又快又好的医疗服务。作为国内最大的一站式医疗健康服务平台，平安好医生正让越来越多的人获得方便高效的医疗服务，平安好医生也已经成为看病的新“窗口”。

“医院人太多了，本来就不舒服。排那么久的队，看个医生也就几分钟。还不如在平安好医生上先看看情况，普通流感直接在上面买药就好了，实在没有力气再跑医院折腾了。”平安好医生用户刘女士谈及自己的使用体验时表示。

最新公开数据显示，平安好医生月活跃用户数超过3000万，日咨询流量峰值突破百万次，一天在线问诊量约等于100家三甲医院。值得一提的是，用户调查显示，在这样的高强度工作量之下, 平安好医生的实时问诊服务满意度高达97%。

这与平安好医生优质的医疗团队、领先的技术实力和强大的运营能力有着重要关联。为了能够给用户提供高质量的实时问诊服务，平安好医生不仅创行业先河自建医生团队，更斥巨资开发智能诊疗系统，推出AI医生。如今，平安好医生已经实现人工智能技术在实际诊疗中的初步应用。

平安好医生通过智能辅助诊疗系统，与合作医院对接，在患者同意的前提下，开放用户数据，让医生通过患者“数据化病历”更深入了解其身体健康信息，减少重复问诊，提高效能。

以自有医疗团队为“先锋”，外部医生及合作医院做“外援”，人工智能打“辅助”，平安好医生构建了互为补充的多层次的医疗队伍。这也使得平安好医生能够实时响应用户需求，提供7X24稳定的高质量在线就医问诊服务。