电商纷纷投身C2M模式？苏宁：工业互联网的黄金时代或已到来

2021年什么赛道最受关注？工业 互联网 必须上榜。

从年初工信部印发的《工业互联网创新发展行动计划(2021-2023年)》，到今年两会 “十四五”规划和2035远景目标，多处提到工业互联网，而且要支持产业开发共性基础的技术，推动制造业的升级。

工业互联网正在不断迎来政策利好，也正在成为国家高期待的领域。对于布局该领域赛道的企业来说，无疑又是一次起飞的风口。依托工业互联网，推动企业和产业数字化转型，不仅是企业自身需求，也是在后疫情时代、“内外双循环”背景下的产业化需要。

而以C2M为代表的定制化智能制造，成为产业链企业共同瞄准发力的开端。

数字支持创新，要定制化也要规模化

C2M业务模式的核心是根据市场需求以销定产，这要求制造企业具备小批量、多批次甚至个性化订单的快速生产能力，才能在快速反应消费者需求的同时，避免大量库存累积。但这又可能引入一些新问题：定制化生产的投产比是不是最优？能否在满足用户需求的同时带来效益最大化？

想做到以销定产，关键有两点：对消费者实时需求的及时反应，和对市场前沿趋势的准确把控，想做到以上两点，达到“定制化产品服务”和“规模效益”之间的平衡，离不开精确的数据指导。

以苏宁C2M平台为代表，精确数据的导入，有助于准确掌握目标用户需求，以数据驱动工厂进行智能制造改造，实现数据无缝对接、柔性制造；同时通过AIOT进行海量的设备联网，连接消费者、零售商和品牌制造商，能够极大提高各端协同的效率，实现真正意义上的以消费者的需求为准，顺应当前中国消费市场追求高性价比、个性化、IP化的趋势。

苏宁小Biu家族系列智能产品就是一个鲜明的例子。据了解，在产品规划阶段，苏宁大数据与用户分析显示消费者最倾向购买420L到500L大容量冰箱，同时“能效”、“尺寸”成为第二、第三关键词，在有关“尺寸”的咨询、评价、搜索、型号对比中，又以“机身厚度”最受消费者关注，其中超过90%的关注者都希望冰箱尽可能纤薄，这与当下新中式厨房空间设计不无关系。

基于这一需求，苏宁定制研发推出468L的小Biu对开门冰箱，机身厚度只有60cm，90度直角开门，同时基础配置也做到一级能效、高效变频的顶配。这款智能冰箱上线不到一年时间，销售量便突破40万台。

更值得关注的是，通过对不同容量段用户最关注需求的数据分析，小Biu冰箱系列搭配了不同功能：例如226L的冰箱搭配自由变温储藏功能，440L的冰箱则着重钻研分区储藏功能。

据消息，3月26-3月28日将迎来小Biu品牌日，旗下智能冰箱、净水器、空调、洗衣机等一系列覆盖各大生活场景的定制化产品，均将以超低优惠价格登录苏宁易购。

不止于制造 反向定制模式的平台化意义

苏宁集团董事长张近东曾表示，“基于对用户大数据的分析，我们认为，通过C2M/C2B模式反向推动上游产品的制造，将是苏宁未来零售核心盈利能力之一”。

为加快C2M大规模落地步伐，据悉，苏宁已成立S事业部，进一步挖掘近7亿会员用户的需求，以数据为基础提升供应链效率，促进消费者个性化需求和品牌柔性生产的链接，计划三年内C2M的业务要占到苏宁整个营收额的20%。

C2M模式能够为平台型企业带来规模化效益，如果平台型企业和产业链能够形成“梦幻联动”，毫无疑问将对整个产业发展起到更好的带动作用。

嵊州作为中国集成灶产业基地，其集成灶产销规模已占全国总量60%以上。2020年，嵊州市政府与苏宁C2M集团签订产业带战略合作协议，嵊州集成灶产业将得到苏宁“飞天计划”的全面赋能，包括超级产业带全链路解决方案、线上线下全场景智慧零售支持、专业化运营帮扶等；如在一线城市的核心商圈门店打造“嵊州集成灶”城市名片展示区，加大线上流量扶持，增加零售云渠道曝光、全面开拓下沉市场等等。

更重要的是，双方还将就C2M反向定制展开深入合作，苏宁C2M数据化系统将根据大数据对用户需求进行快速洞察，从而精准赋能生产、打造“超级新品”，促进嵊州集成灶柔性化生产变革，形成核心优势，有效激发城市产业带活力，提升产业和智能制造产业的整体规模。

“通过数字化去洞察消费者真正的需求”，已逐步成为各行业的共识。未来几年，建设面向重点行业和区域的特色型工业互联网平台，推动行业知识、经验在平台沉淀、集聚将成为首要任务，这离不开领先平台型企业的努力。从建平台到用平台、筑生态，或许我们已经可以开始期待工业互联网黄金时代的到来。