直播电商剑指何方 金柚网以HR SaaS拥抱行业下半场

本届315晚会的喧嚣已逐渐散去，影响还在持续发酵。近日，浙江省网商协会起草并发布了《直播电子商务选品和品控管理规范》（以下简称《规范》）团体标准，对直播带货的选品、品控方面作出了新的要求和规范。近几年电商直播经历野蛮生长，各种投诉、维权事件层出不穷，随着政策条例越发细致规范，加强直播电商行业规范化管理势在必行，电商行业本身更需在变革中前进。

2016年“淘宝直播”功能上线，正式打响了直播电商购物的第一枪，一些MCN和网红开始进入直播电商界试水，赛道逐渐拥挤，直到2020年在疫情的驱使下，短视频平台加入混战，行业迎来爆发式增长。红利之下，各方会战，一时间行情火热。但由此引发的争议却从未停止，高价坑位、虚假宣传、诱导消费等乱象为电商直播贴上了“暴利行业”的标签，此次315晚会中曝光的玉石直播问题，便是利用层层陷阱套牢消费者的口袋。电商直播行业作为新兴事物，那时相关平台规则不成熟，没有对应的法律法规出台监管，消费者维权没有依靠可言。

电商直播下半场，行业加速洗牌，迎来了新的变革。在过去的两年，我国已陆续出台了20余部相关的法规政策和行业标准，包括《网络直播 营销 行为规范》、《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》、《网络直播营销管理办法（试行）》等等。同时，直播电商在投诉渠道和方式上日趋完善，重视消费者体验不再停留在口号上。比如，黑猫投诉平台针对电商直播上线了主播投诉专区、快手针对入驻商家经营质量修订了《违背承诺实施细则》、各大电商机构联合上线了“全国直播电商投诉平台”等。今年两会期间，不少人大代表聚焦“直播间”并提出了各种建议，比如上海社会科学院研究员张兆安就提出，要持续加强直播电商行业规范管理，建议制定“高标准、严要求”的准入门槛与从业要求。作为全国首个省级网商自律组织，浙江省网商协会此次发布的《规范》，正是直播电商行业从行业自治、自律的角度，以更加细致、规范的标准和要求，促进行业健康持续发展。

作为深耕零售垂直行业多年的人力资源数字化服务商，金柚网对电商直播行业的发展更加“感同身受”——新的 商业 模式，不仅助力零售企业积极推动数智化转型，对复合型专业人才的需求还在不断加剧。比如通过精准的消费者画像，可以及时掌握市场动向，在产品和服务上有所创新；连接更快，可实时连接消费者、员工、供应商，实时收集数据，互动反馈更便捷；决策更准确，通过后台数据和业务模型可帮助企业智慧决策，帮助及时评估执行效果.......可见，在当前电商直播已成为零售企业主要营销渠道的大背景下，零售企业通过数字化转型提高直播电商行业数字化、智能化的水平才能有更多机会。这在无形中，加剧了企业对复合型专业人才的需求。据人社部数据统计，截至去年，全国直播行业从业人员数以每月8.8%的速度迅猛增长，覆盖用户规模达到8亿以上，助播、选品、脚本策划、运营、场控等新兴岗位的专业人才需求不断增加。在不断服务客户的实践经验中，金柚网认为，在疫情反复、 经济 下行的影响下，企业降本增效的现实压力加大，复合型专业人才更受市场欢迎。

经过八年发展，金柚网构建的全景式全链路数字化人力资源产品与服务体系已为零售、餐饮、物流、医药、智能制造等行业的85000多家企业提供多元化的人力资源解决方案，服务覆盖岗位外包、业务外包、招聘流程外包、劳动力管理、商保风控、企业咨询及培训等，全面助力企业提升管理效能。如岗位外包，依托整套数字化人力资源外包服务体系，为企业灵活匹配人员、即时调度组建队伍、规范基础人事管理等，助力企业聚焦业务核心，实现降本增效；在业务外包上，基于客户的业务交付标准，完成业务团队搭建、业务过程管理和业务结果交付，持续为客户提供符合标准的业务服务。此外，金柚网的咨询与培训解决方案，可做到基于专业管理经验和科学诊断工具，对组织进行分析解码，提供个性化的管理咨询及培训解决方案，帮助企业实现组织激活和员工赋能，从人力源头赋能企业发展。

在“十四五”数字经济发展大趋势下，未来金柚网将继续坚定地执行人力资源数字化战略，打造和丰富SaaS+AI赋能的人力资源产品矩阵，利用新技术进行业务模式和业务流程创新，不断迭代升级数字化场景的开发及应用，助力企业人力资源数智化转型。