行业唯一！海尔智家成2023年中国品牌数字化转型发展案例

近日，世界品牌实验室(World Brand Lab)发布了2023年《中国500最具价值品牌》榜单及分析报告。作为2023年《中国500最具价值品牌》的上榜品牌，海尔智家入选2023年“中国品牌数字化转型发展案例”，成为行业唯一入选企业。

当下，基于数字技术的快速发展以及中国数字 经济 时代的全面到来，越来越多的企业通过数字技术的应用，提升核心竞争力和创新能力。那么，海尔智家为什么能成为行业唯一入选的企业呢？

2023年《中国500最具价值品牌》分析报告指出，在人工智能成为智能家居核心驱动力的背景下，海尔智家作为行业领军企业，致力于推动人工智能技术的研发和应用，在智能家居行业中保持领先地位，并最终构筑起数字化创新、品牌创新、 科技 创新、体验创新等方面的综合引领性能力。

具体来看，在数字化创新方面，海尔智家已通过目标、组织、机制、流程的4个数字化重构，实现了从“企业数字化”到“数字化企业”的转型。这背后，海尔智家全员聚焦第一效率，搭建了数字化研发、数字化精益制造、数字化 营销 、数字化质量、数字化物流、数字化服务等平台，实现从设计到智造、协同、定制、服务、管理的全流程数字化运营。拿刚刚过去的618来说，海尔智家通过供应链及口碑的数字化，实现实时回复、少等待、高满意度等，如库存效率提升15%，就近配货第一时间送装，现货率提升1.2%，当晚下单第二天到家等。

在品牌创新方面，海尔智家以用户需求为中心，践行三级品牌战略。首先，其旗下七大高端品牌集群涵盖了各类用户群体需求，满足用户对高端、健康、时尚等多元消费需求。其次，场景品牌三翼鸟通过“1+3+5+N”全屋智能全场景解决方案，为用户提供涵盖 家电 、家装、家居、家生活的“一站式定制智慧家”服务，加速“千人千面”智慧生活的定制化普及。再者，海尔智家还联合各类跨界资源共创衣联网、食联网、水联网等生态品牌，满足用户衣、食、住、娱等各类生活需求，让智慧体验持续迭代、让美好生活永不过时。

在科技创新方面，海尔智家实现了原创科技、智慧科技两大科技力的持续引领。在原创科技上，海尔智家深入了解用户的便捷性和健康等生活需求，推出了一系列搭载原创黑科技的畅销产品，如平嵌冰箱、星云空调和精华洗洗衣机等；在智慧科技上，海尔智家拥有行业领先的智慧家庭中枢——智家大脑，能让智能家居设备持续学习、主动服务，更好地满足用户的需求，并提供更深度、可成长的智慧体验。

在体验创新方面，海尔智家持续升级用户体验，并推动整个行业的发展。拿今年2月开业的广州三翼鸟智慧家庭体验中心001号店来说，采用沉浸式智慧场景体验和全流程数字化运营体系，为用户提供全方位的智慧生活体验以及全流程一站式的“智慧家”定制服务。2023年，三翼鸟计划在全国范围内累计布局3300多个智慧生活体验馆，覆盖304个核心城市，加速智慧家庭的普及。

未来，随着人工智能技术的快速演进，全屋智能行业将迎来发展的繁荣时期。可以预见的是，海尔智家通过发挥原创科技、智慧场景和全流程数字化运营的优势，持续推进三级品牌战略，