苏宁的“长三角”雄心：对外赋能 助力新兴企业转型升级

中国零售行业走过了短缺时代、零售业大发展时代、 互联网 时代三个阶段，到今天已全面进入智慧零售新时代。与此同时，在进博会期间，长三角一体化发展上升为国家战略，成为了新的议论焦点。当长三角遇上智慧零售，无论是对区域 经济 来说还是对零售行业来说，无疑都会迎来全新的发展机遇。

长三角如何更好的实现一体化，在“长三角 金融 服务实体经济高峰论坛”中，苏宁易购集团副董事长孙为民表示：“长三角一体化发展，从本质上来讲是区域间的协同与发展问题，企业的协同发展一定是把每个企业最专业的方面做强，在专业做强的基础上，一定就能自然产生协同效应。”

这是苏宁的经验之谈。事实上，“协同与发展”一直深深烙印在苏宁28年的发展历程中。

(图：南京苏宁总部)

智慧零售探索之路

2009年以前，线下门店盛行，苏宁当时作为最大的 家电 连锁平台，遍布全国大部分城市，也是广大消费者购物的首选;进入互联网时代之后，无数电商平台崛起，苏宁开始转型，通过“苏宁易购”发力线上平台，成为当之无愧的互联网黑马;智慧零售时代，线上线下深度融合趋势愈发明显，此时拥有近三十年线下经验和全渠道优势的苏宁无疑走在了前列。

作为先行者，苏宁并未故步自封，仍在探索智慧零售的道路上不断前行。

线下门店方面，苏宁已经形成了“两大一小多专”的业态产品族群，“两大”为苏宁广场、苏宁易购广场，“一小”为苏宁小店，“多专”包含苏宁极物、苏宁小店、苏宁影城、苏宁易购县镇店等，其与苏宁易购、苏宁拼购等线上入口共同构成了完整的全渠道智慧零售生态圈。

(图：苏宁智慧零售全渠道业态产品之一——苏宁小店)

物流方面，截至9月末，苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积 799 万平方米，拥有快递网点25894 个，物流网络覆盖全国 352 个地级城市、2910 个区县城市，形成一张覆盖全国极具张力的仓储网。

科技 方面也一直是重中之重，苏宁现已累积了云计算、大数据、物联网和人工智能等多种前沿技术。无论是物流版块的AGV机器人无人仓、“卧龙一号”无人车、“行龙一号”无人重卡、无人机等一系列黑科技物流产品，还是门店中广告引流、智能推荐、刷脸支付等一系列数字化 营销 工具，亦或是最新一代智慧零售终端设备小狮弟售货机器人、智慧导购机器人旺宝、终端智能音箱小Biu等等，都在支持着苏宁智慧零售的全面爆发。

(图：苏宁物流“无人军团”之“卧龙一号”)

就在刚刚过去的双十一购物节中，截至11月11日23点59分，苏宁易购在双十一期间全渠道销售订单量同比增长132%;零售云门店达到1666家，销售同比增长3308%;苏宁易购直营店达2400家，销售增幅达84%;苏宁小店订单量环比日常报增10倍;苏宁拼购订单突破8000万单……一个又一个傲人的数据直述着苏宁的强大。

强强联手，智慧零售大开发范围持续扩大

经历了“+互联网”与“互联网+”的洗礼，苏宁早已实现了O2O融合，成为毋庸置疑的零售巨头和业内最早察觉零售业新风口的玩家。当一个企业在某一行业到达顶峰的时候，必然会产生协同效应，吸引众多优质企业进行合作，这是 商业 逻辑。

早在去年苏宁召开的以“万店互联，生态共享”为主题的智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约大会上，苏宁就携手万达集团、融创中国、恒大集团和新华联集团等知名地产机构，开启世界范围内的智慧零售大开发步伐，具体合作形式包括：与万达集团建立针对商业业态的互联网化发展计划;与恒大集团建立面向高端社区的深层次、全方位的智慧零售发展计划;与融创、万科、碧桂园等企业建立各种差异化的智慧零售合作关系。

而在今年，苏宁智慧零售大开发的脚步继续加速。比如联手大润发，双方围绕中国大陆地区近400家大润发门店的家电3C专区进行深入合作经营。随着苏宁与大润发的战略合作推进落地，苏宁的线下渠道优势得到进一步释放，大润发业绩也得到明显提升。据悉，首批改造升级的大润发门店开业以来， 手机 产品销售额相比改造前取得大幅增长，其中业绩最显著的一家苏宁大润发门店，手机产品销售额足足翻了15倍。可见，随着苏宁的智慧零售应用到新场景中，围绕苏宁的O2O闭环将不断扩充。

(图：苏宁易购大润发店将苏宁线下渠道优势进一步释放)

继大润发之后，苏宁在9月初又与大润发的兄弟企业欧尚就零售业态领域展开了更深度的合作。欧尚门店升级改造紧紧围绕SKU、O2O运营模式、售后能力、供应链建设等方面，利用大型卖场综合体的优势，打造线下场景融合、智能家居的体验入口，增加双线服务，形成新型用户体验，以吸引更多年轻消费者。数据显示，今年双十一期间，苏宁升级欧尚中国区域 65家门店。

(图：成都苏宁易购欧尚店开业现场人山人海)

此外，苏宁还与新日、顾家等出行及家居行业的知名企业开展了战略合作。与新日签订电动车智慧零售战略合作协议，把电动车引入智慧零售新物种，利用体验式、场景式的营销方式，提升消费者购物体验;与顾家开展战略合作，提供一步到位的送装一体服务，致力于改变网购家居产品“难上楼难安装”的状况。

据了解，未来新日将进驻1000家苏宁门店，11月底苏宁零售云第一家顾家家居合作店也将迎来开业，苏宁“智慧零售大开发”的布局将持续扩大范围。

对外赋能，苏宁产业资源整合开放

作为传统零售商在智慧零售时代转型最为成功的案例，苏宁已构建了以零售为核心、多产业融合发展的大零售生态圈，在物流、金融、品牌、科技等方面拥有非凡的成绩，却从不吝于分享。

例如，苏宁生态圈中的6亿用户皆面向合作伙伴开放，“一账通”产品实现对全产业用户的打通，构建起全产业融合的大数据生态系统;数据云方面，苏宁开发出广告引流、智能推荐、定制预售、众筹团购等数字化的营销工具，目前正在为6000多家企业提供数据云服务，未来这些工具将开放给购物中心的商户。在未来规划方面，苏宁控股集团董事长张近东也曾说过，苏宁要做的就是进一步具备科技企业的能力和体制，某种意义上来说就是把科技能力对外赋能和输出，创新孕育出新兴企业或是助力其他企业跟上时代步伐转型升级。这些正与孙为民所说的“长三角一体化发展，从本质上来讲是区域间的协同与发展问题”不谋而合。

28年稳步前行，苏宁已将零售做到极致，并在此基础上，通过智慧零售的赋能，吸引其他企业强强联合，通过协同发展带领整个区域、整个零售市场甚至跨行业共同发展，苏宁俨然已是行业当之无愧的领航者。