苹果真要加把劲了:中国市场形势不容乐观
2013年1月, 苹果 CEO库克在接受我采访时预测中国市场会超过美国,成为苹果的最大市场。彼时iPhone正在中国迅速崛起,甚至在2014年第四季度登上了季度销量榜首,大有横扫中国市场的势头。
但经过2015年的静水暗流,形势到了2016年却骤然发生了变化。苹果非但没有在中国市场进一步扩大优势,其原先的份额反而被国产厂商群起蚕食,更拖累全球营收15年首次出现下滑。
近期微博与国内市场调研公司赛诺联合发布了《2016年智能 手机 微报告》。这份报告更为清晰地体现出苹果在中国市场遭遇的困境:无论是市场销量份额还是用户换机取向,苹果的原有优势都在慢慢被以华为、OPPO、vivo为代表的国产智能手机厂商们蚕食。
观微博,知手机。微博不仅成为了手机厂商首选的 营销 阵地,更是了解中国智能手机行业动向的重要晴雨表。3亿多月活用户、移动端占比超过90%、记录了主流厂商超过7000款主要机型,这个中国最大的 社交 媒体 平台,无疑是分析智能手机市场变化的最佳数据来源。
来看苹果在中国市场遭遇的具体困境:
首先, 无论是存量和新增排名,苹果虽然依然排名榜首,但较2015年都出现了下滑。尤其是在新增设备这一指标上,2016年苹果下滑了六个百分点,是去年下滑最为明显的主流厂商。
而与此同时,vivo、OPPO双双增长五个百分点,成为增长最为明显的厂商。vivo、OPPO和华为国产三强在经过2016年的增长,市场份额之和已经超过了40%,如果加上市场份额下滑三个百分点的小米,国产四大品牌已经占据了半数江山。
如果配合IDC的2016年的中国智能手机市场报告来看,苹果新增设备的下滑趋势同样明显。苹果市场份额仅为9.6%,同比下滑了4个百分点,而出货量更是下滑了23.2%。苹果失去的份额几乎都被OPPO、华为和vivo瓜分(分别增长8.6个、1.8个以及6.6个百分点)。
其次,在用户向心力上,苹果对中国安卓用户的吸引力也已经连续两年出现下滑。在安卓用户的换机意愿之中,只有28%的用户首选iPhone,较2015年继续下滑3个百分点。更多的安卓用户倾向于考虑OPPO、华为、vivo,这三大品牌获得的首选意愿比率分别为14%、12.8%、12.5%;较上年增长了5个、2个和6个百分点。
第三,虽然iPhone用户换机的首选品牌这一指标中,苹果依然高达71%,但在拓展新用户方面,苹果表现相当疲软。国产安卓品牌用户的忠诚度在明显上升。在各品牌用户换机留存率这一指标上,OPPO、vivo和华为分别为31%、29%和26%,同比上升了6个、8个和三个百分点。
与此同时,OPPO、vivo和华为的高端机,品牌转化率都出现了明显增长。OPPO R9、vivo X7、华为P9分别有22%、20%和38%的用户都来自于iPhone,本品牌用户留存率也分别高达18%、20%和20%。
实际上,苹果对中国这一核心市场的严峻形势并没有视而不见。为了重新在中国市场迎来增长,苹果也改变了此前以自我为主的产品理念,开始主动适应市场需求,先后推出了粉色和红色的iPhone新配色,甚至重新复刻了小屏产品iPhone 5s,推出配置升级版的iPhone SE。
在营销战略方面,苹果也在改变高冷的特有文化,逐渐顺应社交媒体时代。库克在2015年开设了个人微博账号,几乎每次来华访问都会在微博上对中国用户进行传播。2015年底苹果首次为Apple Music在微博投放广告,最近又专为红色版iPhone 7投放了微博的开屏广告。
值得关注的是,这是苹果首次在社交媒体上投放硬件产品广告。它并没有选择Facebook和Twitter这样的全球性平台,而是选了在中国市场有深入影响力的微博,而且是红色版iPhone7这样一个很能在中国“讨巧”的产品。这足以看出苹果对中国市场的重视。毕竟苹果已经三年没有改变iPhone的外观设计,这对于更加重视机身设计的中国用户来说,等于减少了升级动力。
因此,2017年或许会成为苹果的一个新加速契机。从诸多供应链爆料来看,今年即将发布的iPhone 8(预计命名)可能会成为苹果近年来升级最大的iPhone产品。无边屏、取消Home键、OLED屏,这些设计会给多年不变的iPhone带来全新的设计,这或将促使更多的iPhone用户进行升级换机,并有望重新从国产厂商那里竞争高端市场用户。
在产品发力的同时,能看得出来,对于微博这个中国手机厂商最重视的营销平台,苹果的重视程度也在不断提升。可以猜想一下,为了配合新iPhone的销售,近一步提振苹果在中国人气,苹果今年肯定还会继续在社交营销上投入精力。下一步是什么?开设苹果官方微博?
很有可能。