王小川：2020年搜狗将面向C端 实现AI应用加速落地

2017年搜狗上市后，公司战略转向人工智能。因为上市之后的梳理，王小川坦诚AI上的动作慢了些，但明年将有明显改观。与今天很多公司选择去做B端生意不同， 王小川称，搜狗要在To C上展示AI的魅力，选择了搜索、输入法、 智能硬件 与AI的融合。

11月底我们在位于搜狐网络大厦的搜狗公司办公室里见到了王小川。接受采访时，他的领口别着一只黑色的录音笔，这是搜狗今年3月发布的AI硬件，他称“我们在这个小战场上已经获得了胜利”。 

搜狗上市后，公司战略转向人工智能。与今天很多AI公司选择去做B端生意不同， 王小川称，搜狗要在To C上展示AI的魅力。他选择了搜索、输入法、智能硬件与AI的融合。王小川介绍，明年将会陆续针对输入法、搜索和AI硬件发布跨越性的产品。在谈论这些时，他依然是自我逻辑强大的学霸，对于选择C端还是B端、“转型”和“多元化”上都有自己的见解和坚持。 

此外，作为一个典型工科生、黄金时代的程序员，他对国内程序员职业生命路径，以及年初在996炮轰中他被波及的那场舆论也有自己的见解。“我们在To C市场展现AI的魅力”

AI：11月初发了三季报，你在分析师电话会议中说线上广告将通过AI能力来提升，可以具体讲下吗？

WXC：2020年我们核心不在广告上创新。搜狗到今天，80亿元的收入，不算大也不小，往下最重要的是利用AI技术，使得用户产品包括搜索、输入法、智能硬件都能有跨越性的发展，本质上是AI推动我们的产品。 比如，今天我们通过关键词去搜索获得结果，但关键词表达的含义是有瓶颈的，你搜“财经天下”，别人不知道你要干啥，本质上我们要实现人类语言方式的交互，这是我们的一个目标，让表达和获取信息更简单，这种简单包括了语音、图像的沟通方式，以及让机器更接近人类语言的方式跟人打交道。输入法也一样，它开始要辅助你的写作。你可以想象写作时，把它当成你的秘书来提高工作效率。智能硬件也会有新的方式，成为你的分身和助理。 现在AI讲了很多，但To C能做到的公司是很少的，大多数都去做To B了，我们要在To C上展示AI的魅力。  

AI：在AI落地这一块，确实很多企业都在往To B转，你为什么选择To C？

WXC：我觉得这是错误的一个理解，本质上大家都是给消费者提供服务的，是消费者端没做的了，大家才说去做To B吧。所以，这里面好的模式依然是去巩固To C，同时C To B，帮助我服务的企业跟C端更好地去连接，而不是放掉C端去做B。 比较好的是美团，一定是先把外卖稳住了，高频业务不会停下来，随后为餐饮行业提供信息化。其实目的也是信息化之后更好地去服务C端用户，不要本末倒置。这是今天行业中有误解的一个地方。 

AI：腾讯今天说产业 互联网 ，也是C端稳住了去做B端吗？

WXC：腾讯也一样，C端公司最好的做法是C端和B端的连接，而不是变成C端和B端两个独立的业务。其实阿里今天也是，阿里做菜鸟、做B端广告AI技术，还是跟C端连在一块的。 

AI：我们AI会怎么做？是先稳住C端再到B端吗？

WXC：搜狗本身收入是来自B的，是从中小企业过来的。我们其实本身服务C，同时给B带用户，因此，我们是有机会在里面既做C也做B。我们会从搜索到输入法到智能硬件，把AI的突破给带进去。  我们录音笔就很有意思，这个产品最近几年整个中国市场销量加起来也就400多万支，不大还处于下滑的趋势。但是今年就发生变化了。从搜狗推出AI录音笔之后，整个主流电商平台，录音笔的搜索量是提升的，销量也是提升的。AI赋能之后，也会使得原有的硬件有一种颠覆，能够转写文字，云端存储，能够检索，提取摘要，变成了一个更好的产品。 我们的AI录音笔双十一销量已经是第一了。我们牵头成立了AI创新联盟，包括索尼录音笔、纽曼、爱国者都加入了，他们部分技术服务甚至硬件方案是搜狗提供的。一个新兵进去，能够在这个传统行业中产生颠覆性的意义，是因为我们掌握了硬件跟AI之间的结合，这也是传统企业所欠缺的地方。 

AI：除了录音笔，还有其他智能硬件吗？

WXC：明年会出两款新硬件，是大众消费品，未来行业趋势我们认为可能会颠覆 手机 。 

AI：这两个智能硬件是什么方面的？

WXC：暂时不告诉你。我们看到硬件经历了三个时代的变迁，从PC以计算力为核心，到网络盒子以输入输出为核心，再往后会以AI为核心。 

AI：提到AI硬件，智能音箱一开始被赋予了入口的意义，你对这件事怎么看？

WXC：我不看好这个事，我认为是一个错误的方向。因为硬件的趋势是越来越便携，甚至到穿戴式，还要有更强的IO能力。音箱本身的便携性是不够的，IO能力也不够，也不具备手机这么多传感器，只有语音输入和输出，因此音箱构不成这样的入口。比如亚马逊做音箱，它本身的业务是卖商品、卖音乐，做音箱是增加一个触点。但是独立把音箱去做战略部署，不是个好方向。 

AI：在你看来，这样的AI入口硬件可能是哪种品类？

WXC：穿戴式的，像手表、耳机和眼镜。 

AI：你们会做这类入口级产品吗？像智能手表很多大企业在做，给其他企业的机会不太多。

WXC：我没说做手表，我只说未来是什么。而且我不觉得这叫“入口”，它应该是人体的体外感官，是人的助理和分身。 

AI：你会不断下场做硬件吗？因为搜狗是偏软件的企业。

WXC：我们通过录音笔，已经看到市场发生变化的苗头。虽然这个产品难度比手机低很多，但我们进去后证明了我们做硬件的能力，以及软件和硬件搭配的意义。硬件AI化，硬件就会被升级。不一定是我们去颠覆，但传统硬件行业会被颠覆掉。 未来我们与硬件公司可以产生合作，我们有自己优势就会有机会。 AI打开产品的心智，公司独立性会更强AI：你对公司未来的一个愿景是什么？

WXC：近期就是输入法、搜索或者智能硬件开始AI化，从工具走向服务。 

AI：你认为输入法AI化后，变现有哪些可能？ 

WXC：工具本身不具有变现能力。对于输入法而言，首先从工具变成服务，服务本身是有价值的，不管是做广告还是其他。原来只是打字，未来会成为写作的助手，能帮你去校对、优化语言，成稿的速度快很多。在这种情况下，就有它的意义了，做服务后面的模式可以做广告，也可能向个人直接收费。搜索也一样，先化成一种服务。核心是AI助力它们从工具向服务的转型。

AI：我将来打字的话，我打上半句，输入法会给我直接下半句？

WXC：当然了，打春天来了，它会提供各种下半句给你选择。

AI：这个产品什么时候推出？ 

WXC：明年。 

AI：今日头条上试过几个机器人，做些财经、体育的报道，可能都是比较格式化的。 

WXC：严格意义上讲，它不是我们想要的那种AI，这种还是人写好了格式，重复性地在里面填表。 

AI：你这个是微软小冰自己又作诗又写歌词的那种吗？

WXC：微软小冰太娱乐化了，我们还是期望它能提高用户的效率，对用户而言有实用性。小冰是不断在创造惊喜，在实用性方面不占优势。 

AI：从我比较使用来看，你们的搜索效果比百度要好，为什么份额相差这么大？

WXC：必须要好很多才有机会，这也是后发者困难的地方。加上我们之前作为搜狐的一部分，百度在资源、marketing、用户心智都远远跑在我们前面。准确讲，如果百度做的足够好，其实没有我们机会。现在给我们留了这个机会，我们颠覆性还要加强。 

AI：在哪些方面要颠覆？

WXC：这是机密。明年我们看到在交互方式上可能变化，不是用关键词这个模式。关键词做搜索不是一个好的体验，准确度有限，需要改变这种交互模式。  

AI：什么时候发布？

WXC：差不多一季度末。 

AI：你曾经说跟 微信 没有 商业 上变现的战略，这次跟微信延续了合作会有什么价值？ 

WXC：这是连接，不是最核心的东西。明年搜索有新产品形态，跟微信的关系还需要继续升级。其实腾讯还有很多资源，现在并没有被使用好，还需要继续去突破。 

AI：你们在谈吗？

WXC：在谈。 

AI：你刚说的新的搜索产品形态跟腾讯有关吗？

WXC：没有。 

AI：你带领搜狗从PC时代到移动互联网再到人工智能转过几次型，你对AI这次转型怎么看？ 

WXC：我从来不用转型这个词儿，也不认为转型是正确的理解方式，我们认为是“升级”。之前在移动的时候，我们的搜索可能是在腾讯的QQ浏览器，或者手机里面内置，通过合作伙伴的渠道去推荐使用，独立性不够强。AI到来之后，我们的产品心智被打开了。其实，产品要么靠心智，要么靠渠道。心智强大了，用户使用兴趣会更大，对渠道依赖就会减小，这是我看到的变化。 

AI：PC时代你们输入法先发优势很明显，现在AI这块大家都在发力，进步都很明显，你认为搜狗晚了吗？  

WXC：是晚一些，搜狗2017年上市，上市之后需要重新梳理。2018年开始做内部调整，组织能力要跟上。改组之后我们才能真的做到对产品的优化，如果没有其他路径目标的压力，我们的动作会更快。 

AI：那你怎么追回来呢？外界看到的阿里、百度还有科大讯飞声量很大。 

WXC：还是看清赛道吧，我更多是To C里选准点。百度选择的人工智能方向是否正确还有待市场检验，不管是智能音箱还是无人驾驶。科大讯飞硬件上有突破，但毕竟它不是一个互联网To C的消费公司。“我没有更好的答案” 

AI：我们做过一篇文章叫《程序员不可托付终身》，你是程序员的一个代表，你认为程序员如今职业路径越来越窄、内卷严重原因是什么？

WXC：这个时代变化很快。程序员享受了风口上的的红利。很多程序员一起步就拿到二三十万元年薪，其他行业很少见。起点好之后，上进心可能就不够。程序员如何在中间确保有足够的紧迫感，提升自己，做好这样的心理准备。我认为这是一件公平的事情。 

AI：那你认为程序员35岁以后的出路是什么呢？  

WXC：做个老程序员？我没有更好的答案。在这个时代，知识更新这么快，每个人都要思考这个问题。学习能力变得非常重要。清华计算机系人不愿意 创业 ，我知道电子系创业偏多，为什么呢？因为计算机系一毕业就有好工作，有特别好的薪水，很安稳。他就不会选择创业，是机会对他的蛊惑。  

AI：你们计算机系那个班的很多同学还是站在桥头的，包括最近上市的有道CEO周枫。 

WXC：他跟我有点类似，都不是一个严肃意义上的创业者，我一开始加入搜狐，他是加入网易，都是分拆的公司。大体上程序员的问题往深里挖，是他们已经享受到这样一个红利期了。 

AI：这个红利期应该还没有结束。

WXC：没有结束。互联网的发展，技术发展是主旋律。整个世界就是从原子向比特运动的一个世界，信息化是一个大招，AI又加一棒，程序员在中间已经处在一个非常优势的位置了。从我的感受里面，非程序员为了能够得到更好工作，花的心血要多很多。 

AI：今年年初996的讨论，也波及到你，当时是怎么一回事。

WXC：我没提过996这个事，我可以解释两句。搜狗公司并没有996。有员工认为有不好的现象，跑到外面论坛去抱怨，我觉得抱怨的人是不值得保留的。抱怨不解决问题。 

AI：你允许他去外面的 社交 媒体 发表意见吗？ 

WXC：我没有限制这种做法，但我有用不用这个人的权力。他抱怨的事一定有公司做的不到位的点，但在我的解决方案中，不要只向外抱怨，而是希望员工能建设性的去想内部怎么改进，公司和员工之间需要建立一种信任。 90后、00后的员工跟公司弱信任，总觉得好像公司会欺负我，会克扣薪水。这是需要改进的地方。有的公司要改进，有的是员工改进。 

AI：你对新一代程序员有什么管理理念？ 

WXC：以前员工服从性更好，把职业生涯看成最重要的一部分。今天人自我实现、自主表达的意愿更强烈，所以每个公司必须有更强的愿景，能跟员工达成一致，而不只是一份工作。 

AI：外界评论你这几年越来越哲学范儿，这种哲学思考对公司管理上有影响吗？

WXC：一直以来都是，都是向生命学习的历程。搜狗这么多年过来，很多人都觉得是不可能的事，就是在搜狐这样的媒体公司里孵化出一个技术公司，距离百度这么远，去追赶。为了不断去突破创造，我们不断做了很多工作。从之前搜索团队，搜狗是除了百度之外，中国唯一有自主搜索代码的公司，其他几家都是在其他人的代码上改的。这就像造核弹一样，搜狗是独立造出来的，全球能做搜索的公司只有四个。 之后我们发布输入法，从技术公司到掌握产品能力。之后又是三级火箭，找到了突破搜索的一条道路，对渠道有了新的理解。甚至今天互联网行业中大量沿用三级火箭这个词，是我们发明的。再到后来，公司要有独立的生命力，就像胎儿和母体之间，不是一类会产生排异，怎么办，要降生一个独立的生命，我们引进阿里 投资 ，后来腾讯再投资，2017年上市，整个脉络当中，我们都有后面哲学层面上的战略思考。 我们不是说今天才有这样的哲学思考，而是在整个过程中有很多没想到的突破和困难，包括今天我们还是需要新的突破，尤其是从PC时代过来的公司，你的机制还不是完全独立的市场导向，母公司相对也在一个困境当中，在这里面有很多困难要去解决，我们把这种哲学思考应用在其中，而且一直就没停过。

AI：你对公司多元化发展有什么考虑？  

WXC：我比较反对”多元化”的提法，就像反对“转型”一样。一个公司是个生命体，应该有它清晰的定位和使命。即便做多元的东西，也要围绕一个战略去做，如果它不是为最终清晰战略服务的，只是为了避免风险，那我觉得危险度更大。你又想吃肉，又想吃草，这个时代已经不是这样了。 

AI：人们评价美团的时候，会说它的业务是离钱近的，搜狗这类公司离钱远。你要不要做一些离钱近的业务？ 

WXC：不是战略核心，搜狗从诞生第一天开始就是围绕搜索为核心去构建的。这个出发点我们后来评论，不是个好的选择，在百度面前有多少人冲击过搜索，到现在我们还是选择坚持下来的方式。如果我们做一些离钱近的事的话，也是在我们现有的输入法、搜索升级的时候，能使它离钱近一些，而不是单独选择离钱近的事儿来做，那叫转型，但我认为是要做升级。 

AI：做AI的公司很多都通过云输出，你会去做云吗？

WXC：没到那个阶段，现在是先把自己主业拉起来是核心。 

AI：全球做AI的互联网公司中，你看好哪个？

WXC：我比较看好亚马逊，他的CEO有足够的创造性和突破性，他的布局不断突破。他们有件事我特别欣赏，当他们做项目的时候，提前要做presentation，就是先要有一个终极画面，再倒过来干活，而不是那种走一步看一步的状态。做技术工程师的人容易顺着当前走一步看一步，而不是先畅想未来的事情。另外，他们开会的时候是先准备几页Word，确保大家有充分的信息沟通。我们现在都在学习中。