全链路数字化转型下，零售企业如何做到消费者“心智占领”

来源 / 砍柴网

作者 / 周兴斌

今年一场疫情之下，让企业清晰认识到了数字化转型的重要性，企业之间的竞争已经转变为数字化竞争。

企业的数字化竞争，在经过长期的演进和优化后，也早已从简单的线上化、线上线下互联互通等初级阶段，发展到后疫情时代的全链路数字化时代,“新国货”则成为全链路赛道中最快的响应者。

10月22日，继上海、杭州站后，微盟Weimob Day智慧零售增长峰会北京站成功落地。本次峰会聚焦零售升级、数字化运营、全链路增长等核心话题，为众多零售企业带来全链路的数字化解决方案。

全链路数字化实现消费者“心智占领”

今时不同往日，Z世代， 互联网 世代，正逐步成长为中国新消费主导力量。他们是互联网时代的 “原住民” ，同时拥有强劲的消费力，可以为新消费品牌的崛起提供充足的土壤。

但是在消费主体变迁的同时，信息渠道也愈加分散，传统媒介对于消费者的主导权已经让位于 社交 媒体 、内容社区、直播带货 等多链路新式渠道。

这让年轻一代的消费者群体对于品牌认知逐渐淡化，品牌忠诚度也不再如以前那般牢固。

而且爆炸式信息量充斥着我们生活四周，让用户消费的决策模型新增很多变量。这不仅让用户的决策难度上升，也让零售企业对于用户需求极难捕捉，很难精准触达用户。

全链路的数字化能力则成为当今时代零售企业走出这一困境并且能够持续发展下去的“必要因素”。

此次的微盟Weimob Day智慧零售增长峰会对于零售企业来说，就是 一次全链路数字化转型的最佳机遇。

微盟集团执行董事兼智慧 商业 事业群总裁方桐舒在会上表示：

微盟将通过全链路数字化模型和完善的扶持体系，助力品牌数字化进程加速，打造零售业数字化标杆企业，以创新的全链路 营销 增长模型，赋能零售品牌智慧增长。

实际上，整个市场的消费者都在呼唤数字化的产品跟服务，数字化转型也已“润物细无声”般的在零售业展开。只不过此前的数字化对于产业链的改造并不全面彻底，主要发生在触达消费者的前端。因为大幅度的链路调整来推动数字化转型，对于大部分企业来说都是非常困难的。

幸运的是，如今已经出现了很多帮助零售企业数字化转型的解决方案提供商，其中微盟已经用 场景的数字化、商品的数字化、消费者的数字化 对传统商业模式下 “人货场” 进行重构，并且可以通过微盟独有的智慧零售方法论帮助品牌形成全链路数字化生态闭环。

传统的零售线上线下是割裂分离的，而微盟立足私域业态，以门店上云帮助零售品牌线上线下全时全域经营，让零售由原来线上、线下的独立冲突，走向融合。

同时微盟打破原先了割裂式的前链路营销推广，以起盘带教、导购激励、公域导流、私域承接转化等方式形成多触点全链路营销增长方案。

再加上 “导购+社群” 双线拓展增量，精细化私域运营下激活私域流量促进持续增长，用多触点全链路的营销增长等方案为零售品牌营销体系奠定精准化基础；

另外导购以及社群还将为零售品牌直播赋能，通过多渠道的引流将购买力转移到线上直播间，实现社交化场景下的快速卖货，引爆销量。

通过 “门店上云”、“私域直播”、“私域运营”、“全链路营销” 四大策略，以及“商业SaaS+精准营销”的全链路双轮驱动模式，微盟将帮助零售企业开启零售新时代。

典型案例如联想，在微盟智慧零售赋能下，推进OMO数字化战略，组织加盟商上云，共享销售、商品、仓储等服务，助力1200家传统门店转型升级，累计私域获客超100万人；

鄂尔多斯羊绒集团的数字化在微盟的帮助下，实现了品牌的数智演进与增长，通过微盟直播，品牌缩短了营销链路及成本，完成品牌生态闭环构建。

生活家通过微盟智慧零售解决方案，生活家打造智慧零售2.0商城。升级后通过异业品牌商品入驻，丰富了商品品类，通过高频消费产品导流，将线上商城打造成了多元化消费商业集合体。

在传统中心电商模式下，流量是中心化电商的资本，用户忠于平台而不是商家。而微盟通过丰富的公域场景，为多样化链路提供流量支持，从品到效、从营到销，驱动私域流量价值转化。

本质上微盟以用户核心价值流为基础，重塑零售企业组织，帮助零售企业实现了对于消费者的“心智占领”，打造出了零售企业专属的私域流量资产。

新国货崛起背后的“微盟力量”

从传统品牌时代的渠道为王到后来的电商红利时代淘金，如今的国货品牌零售企业在数字化浪潮驱动下，展现出了强大的文化自信，在与90后、00后新一代年轻人价值观契合过程中，焕发出了新的生机。

在微盟智慧零售增长峰会上，腾讯新国货计划总策划、腾讯广告高级品牌公关总监杨维佳表示， 消费者行为的数字化重塑，为国货品牌带来新的增长风口，预示着新国货数字化普惠时代已至。

想要在私域业态3.0时代乘上数字化的东风，国货品牌与微盟、腾讯等生态伙伴携手成为了必然。

实际上，为了助推新国货崛起，微盟提出了“新国货数字加速计划”：

微盟宣布为百家新国货品牌免费提供SaaS工具支持、私域直播带货扶持和数字运营指导服务。这是继9月23日腾讯和人民日报数字传播正式启动“人民·新国货”项目后的重要落地举措。

微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒还为新国货品牌提炼出了 品牌营销力、产品价值力、数字经营力和用户连接力 四个核心要素，并且给出了全新增长公式： 新国货品牌增长=（产品价值力+品牌营销力+用户连接力）×数字经营力。

微盟在全链路数字进化驱动商业变革时，已形成 “场景广告-系统基建-数字运营” 的全链路数字化营销体系。

通过精准营销能力赋能零售企业公域获客，然后以门店上云、导购上云、直播转化、分销裂变等方式为零售企业工具赋能、系统赋能，完成品牌私域沉淀转化，加深品牌私域流量池；

同时，微盟结合微盟大学、直播培训、系统搭建等服务对企业进行方法赋能、运营赋能，帮助商家获得全链路数字化营销能力的构建；

最后由品牌消费者运营所形成的用户画像对精准营销进行有效反哺，提升营销效能，完成数字化商业闭环。

微盟作为国货数字化浪潮底层的推动力量，通过微盟强大的数字化能力，增强了零售企业抗击不确定性的能力。

在帮助新国货崛起的同时，也为其它传统零售企业全链路数字化提供了示范效应，进而推动了整个行业的全链路数字化进程，这也让微盟逐渐成为零售企业数字化发展的基础设施的一部分。

作者：周兴斌，系资深媒体人、知名 科技 自媒体 。2017年度中国十大最具影响力自媒体。关注电商新零售、人工智能、移动互联、数码 家电 等相关互联网产业。