基于客户行为的智能交互云，又是啥黑科技

砍柴网讯（北京） 10月27日，“智能交互SaaS协会”在2017易观A10大数据峰会宣告成立。这个协会与以往的业界协会或联盟不同。是由主流SaaS厂商主动联合发起，有产业生态伙伴单位自由参与的开放合作协会。

发布会上，作为协会联合发起单位，发布会联合承办方——KuickDeal（kuick.cn）对智能交互SaaS的概念做了解读。在SaaS界和应用SaaS的企业间，大家公认的趋势是“交互连接、大数据、人工智能”，比如销售易前不久开千人大会讲CRM的趋势是“连接、大数据、智能”，但是没有一个准确简洁的概念，大家都模糊、堆砌技术术语、长篇大论的讲，太费劲了，比如KuickDeal的产品解释，自己说着费劲，很多人也听不明白。崔超说，在很多研究机构也找了一圈，发现也没有现成合适的，包括Gatner，最新的概念也就是“智能数据挖掘”，但是也不能完全解释清楚这一趋势， 商业 智能、 营销 自动化、销售自动化、InboundMarketing等国外厂商主导的概念都老了。

因此，KuickDeal就自己研究提出了全新的概念，做符合“交互连接、大数据、人工智能”的云服务的，我们定义为“智能交互云”、有“交互连接、大数据、人工智能”属性的SaaS我们称之为“智能交互SaaS”。

同时，在发布会上，KuickDeal发布了最新的智能交互SaaS主打产品——“基于客户行为的智能交互云”，并在发布会现场对近百位嘉宾、记者做了演示，体验的与会者都惊呼：黑 科技 。

据介绍，KuickDeal创始人兼首席算法科学家崔超， 创业 愿景之一就是要：重塑客户交互。而KuickDeal的基于客户行为的智能交互云，就是这一愿景的落地产品，据了解，“KuickDeal基于客户行为的智能交互云”是全球唯一打通营销和销售的SaaS，给客户实现的价值是：帮助企业提升获客能力，加速成交转化。

怎么打通营销和销售呢？崔超解释说，KuickDeal智能交互云可以帮企业客户在他们自己的8个平台入口包括：网站、 微信 、客服、App、EDM、H5、视频、短信，从潜在客户进入开始到成交乃至复购，全平台全流程的跟踪客户行为，智能合并，挖掘需求和兴趣标签；系统与CRM无缝插接，从客户进入系统触发关键动作一开始，便在CRM建立客户，并关联所属销售或市场人员；并能够智能的根据客户行为分析得到策略，在8个平台支持销售或市场人员或系统自动与客户内容交互，挖掘更有销售价值的信息，推动目标客户转化，直到成交。而且，从数据分析上，企业客户可以全流程的看到每一个成交客户的来源，而不是割裂的看市场的投放引流数据、销售的拓客成交数据。

对KuickDeal黑科技的说法，其实在业内早已经流传开了。因为，据称每次KuickDeal给客户讲产品时，很多客户由于概念新，听不懂，但是一旦看到产品演示，甚至包括客户的CIO都会惊呼：黑科技啊，我们想这样做三、四年了，你们怎么实现的？！

其实，就是这样文字和语言信息是扁平化的，尤其对于一些新生事物更是如此。记者如不在现场亲身感受也很难体会到。随便关注下KuickDeal的公众号，互动点记下文章，后台就知道记者的兴趣，并根据兴趣逐步推送互动，但最后能说出记者的准确需求，并推荐一个适合的专家来服务。

据称，经业务验证，KuickDeal目前是：唯一有效的，微信类 社交 平台，营销和销售实现获客与转化的SaaS；唯一的客户行为数据跟踪最全，且能智能自动合并的落地技术工具；唯一的与主流客服、运营SaaS、流行的营销内容制作工具双向打通的SaaS平台；唯一与CRM打通，无缝插接第三方CRM和企业自建CRM的营销与销售SaaS。 这样的黑科技，确实很“酷”！