服务之星——徐超：联通智启未来，服务点亮希望

在安徽省阜阳市的通信领域，有这样一位服务之星，他就是安徽联通阜阳市分公司政企BG公共安全行业部的总监——徐超。自2010年加入联通以来，徐超始终秉持着对通信事业的无限热爱，用创新引领服务，以专业铸就品质，在联通的广阔舞台上，绽放着属于自己的光彩。

一、初心 不改 ，服务为本

徐超深知，作为联通的一份子，他肩负着连接世界的使命，更承担着服务客户的责任。在公众线时，他就始终以客户需求为导向，不断提升个人业务能力和综合素质，努力为客户提供更优质的服务。2016年，徐超转战政企BG，面对全新的挑战，他更是以满腔的热情和不懈的努力，带领团队在公共安全行业领域取得了显著的成绩。

在公共安全行业部，徐超深知，只有深入了解客户的需求和痛点，才能提供精准的服务。因此，他带领团队深入一线，与客户面对面交流，倾听客户的声音，感受客户的需求。通过不断的努力和探索，徐超逐渐摸清了公检法等行业的特点和规律，制定了一系列切实可行的服务方案。这些方案不仅满足了客户的需求，更提升了联通在公共安全行业领域的市场份额和客户认知度。

二、创新引领，智慧赋能

在徐超的带领下，公共安全行业部不断创新服务模式，以智慧赋能服务。他们利用大数据、云计算等先进技术，打造了一系列智能化、个性化的服务产品。这些产品不仅提高了服务效率，更提升了客户体验。

特别是在2023年至2024年期间，徐超带领团队在公安局、检察院、法院、消防、应急等单位均取得了算网业务的突破。他们为每个单位量身定制了信息化项目，实现了全业务发展和渗透。其中，阜阳市中级人民法院12368热线集约智能服务项目就是其中的佼佼者。该项目不仅包含了人服热线BPO和移网工作 手机 等业务，还创新研发了12368智慧诉讼服务平台。这一平台的上线，不仅为阜阳市中级人民法院提供了便捷、高效的诉讼服务，更成为全省法院系统中标的首个两级法院集约项目。

三、深耕细作，成就辉煌

除了智慧法院项目外，徐超还带领团队在实名制单位的持续深耕中取得了显著的成绩。他们先后中标了联通在全省检察系统首次突破的信息化项目、阜阳市检察院驻监检察室项目、阜阳市消防支队消防指挥中心建设项目等一系列重要项目。这些项目的成功中标，不仅提升了联通在公共安全行业领域的地位和影响力，更锻炼了团队成员的战斗力和协作能力。

特别是在阜阳市应急管理局自然灾害应急能力提升项目中，徐超带领团队克服重重困难，成功中标了626万元的项目金额。这是阜阳联通在应急局中标的第一个国债项目，也是徐超带领团队在公共安全行业领域取得的又一重要里程碑。

四、展望未来，信心满怀

面对未来，徐超充满了信心和期待。他深知，只有不断创新、不断进步，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，他将继续带领团队深入探索新技术、新应用，为客户提供更加优质、高效的服务。

同时，徐超也深知，一个人的力量是有限的，只有团队合作才能创造更大的价值。因此，他将更加注重团队建设，培养一支高素质、高效率的团队，为联通的发展贡献更多的力量。

作为服务之星，徐超始终以客户为中心，以服务为宗旨，用智慧和汗水铸就了联通服务的新标杆。在未来的日子里，他将继续秉承“联通好服务，用心为客户”的初心和使命，为客户创造更多的价值，为联通的发展贡献更多的力量。