11.11万人直播点燃销售热潮国美如何练就线上硬实力

今年11.11，各大电商使出了浑身解数，也创造了一个又一个销售奇迹。但是最出人意料的当属国美，再次宣布“不打广告战，只打价格战”，又再次联动全国各地线下门店，开启“万人直播”，员工们化身“真选官”为国美代言！这样别出心裁的玩法究竟如何如何呢？

嗨爆全国直播让11.11“活”起来

“帅哥美女们，剁手累了，熬夜付尾款肚子饿了，可以看看我们的美食，色香味俱全，当然如果家里用上这么一口好锅，只要59元，你的厨艺肯定更上一层楼……”在国美11.11厨空间直播中，主播们别开心裁缝，用“吃播”的形式给观众们推荐真选好物，这种接地气的直播也受到了消费者的一众好评！

这个11.11期间，国美APP类别主题直播络绎不绝地开场，万人齐参与，场面好不热闹。甚至有色香味俱全的“厨空间”，嗨翻全场的“一价到底真选之夜”，全民喜闻乐见的“消费狂欢节”，还有以知识分享吸粉的“国美培训大讲堂”……可以说国美万人直播让这个11.11“活”了起来，既狂撒福利，也充满烟火气息，以更接地气的方式与消费者进行了一场场最直接的互动交流！

这厢，北京国美直播间响应“扶贫攻坚”号召，总经理金亮现身直播间，经常带货，上线墨玉县天庭盛果枣夹核桃，手撕风干牦牛肉等一系列扶贫产品，助力贫困地区 经济 发展。

那厢，国美大中真选之夜里，除了有专业真选官现场讲解，还有品牌大佬空降，送出超低价惊喜！大佬们“带货”底气十足，这也证明国美的真选产品都是优中选优！经过8重择优的全网爆款好物，怪不得网友们在评论中点赞连连。

而这些只是国美万人直播的一个缩影，每场直播都有着不同的特色与精彩，消费者可以根据自己的需求自由选择在其中直播间蹲守福利活动，甚至主动提示主播展示自己心仪的商品，足不出户买遍全国。

值得一提的是，在看直播选购的同时，用户还能以9.9元加入国美“九九会员”，可享商品超低折扣，专属人工客服，3C产品免费调试等多个会员专属权益。同时，还能合并享受部分真选商品的“折上折”和99天价保服务，买贵就补，再也不用货比三家。据了解，国美九九会员注册数已突破10万，火爆程度可见一斑。

国美实力如何铸就万人直播盛况？

每年上半年，国美就率先联合央视新闻，浙江卫视等顶级IP举办了多次超级直播活动，而后与央视新闻共同开启的“买遍中国” ”全国巡回带货物直播，已先后走过上海，黑龙江，四川，贵州，山东，河南，新疆，辽宁，浙江等地，逐渐达到数十亿，还成功带火了很多当地特产和特色品牌！

而这一次的“万人直播”就是质变与量变的结合！国美为什么能在短时间内拥有如此出色的直播运营能力？这背后的三大实力堪称“顶梁柱”！

第一，国美在全国拥有近3000家门店，周围地利与人和！国美直播间主播并不是专职主播，而是国美门店员工们变身的“真选官”！每一位国美真选官都拥有丰富的销售经验，他们是最了解产品，最了解消费者需求的人，经过他们精挑细选后推荐的“真选好物”买起来更放心！如今国美一声令下，员工齐齐响应变身主播，把直播间玩出各地特色，这是“万人直播”能成功的基础！

实际上，现在电商带货可谓是遍地开花，但是有多少牛鬼蛇神前来分一杯羹，消费者其实是看不透的！很多直播间只是靠着 营销 和吹捧，对品控和售后服务一概不管，消费者一旦买到假冒伪劣产品很难得到妥善解决。而选择国美则不会踩坑，每一位主播同时都是“真选官”，国美的优势就是懂产品，更懂服务，专业有保障！

这些问题都在国美的考量之中。全国各地的消费者都在买买买，怎么保障直播不崩，下单不卡，配送极速？这些问题都在国美的考量之中。

突破，国美贯彻“以线上平台为主”的战略，下大功夫打造线上平台能力，给用户更好的购物体验。替代，依托门店优势，国美不断打造覆盖全国社区的起点仓购物驿站，建立高效的物流体系，加之门店还有3C数码，小 家电 “闪店送”以及大家电“送装同步”服务，保障国美能以迅速将货物品交到消费者手中。

此外，国美还升级了空调“十免”安装服务，切实为消费者解决后顾之忧。可以发现，国美所提供的是从引导购买，运送上门，售后安装等进行的全互联服务，从而为消费者提供全方位的品质生活。

第三，则是国美34年深耕零售领域，拥有强大的供应链优势！直播形式再好，消费者关注的重心还是商品本身，正因为国美直播间里有这么多保质保量价优的真选好物，还有各种福利活动，才吸引了如此之多的消费者前来支持。

长期以来，国美一边不断提升线下门店，物流，供应链等运营管理能力，一边打通了线上线场景相互引用流，形成了以供应链，物流，服务，场景为核心的国美“零售新基建”的雏形。

源头上按需定制，与厂商通力合作降低最低的溢价；流通中砍掉不需要的交换，节省成本；宣传上不走寻常路，不打广告战，甚至通过大量直播等少量活动，成功打响了“超低价之战”的名号！这就是国美为什么比其他电商更便宜的原因所在。

目前，国美“家·生活”战略已经进入第二阶段，正在着力实现“以线上平台为主，线上线下双平台”的宏观战略，要把超低价变成常态化！而这一次的万人直播就是很重要的一步落子，也给消费者传递了“真品质，真低价，真服务”的理念-用最低的价格提供高性价比的商品和优质服务。