AO史密斯邱步受邀出席中国燃气具技术大会，并发表主题演讲

近日，以“聚合新势能 焕启‘芯’生活”为主题的第四届中国燃气具技术大会，在广东顺德隆重开幕。本届技术大会聚集行业内外学者、业内专家、一线科研技术人员、行业企业领军人物，重点探讨燃气具行业如何聚合先进生产力动能，升级产业发展和新生活方式的势能，向广阔世界进发。

美国A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁邱步先生受邀出席，并发表了《解决行业难题，引领行业发展》主题演讲。演讲中，邱总深入阐述了A.O.史密斯“全屋好风好水，乐享健康生活”创新成果及最新探索，赢得了与会嘉宾的一致认可与高度赞誉。

全屋好风好水 乐享健康生活

邱总在分享中说道，今年刚好是A.O.史密斯150周年，一个企业穿越了很多 经济 周期依然能够保持基业长青和旺盛的生命力，取得成功，是因为始终在坚持做正确的事，坚持产品与技术的创新。进入中国市场20余年，A.O.史密斯在电热水器、燃气热水器、净水机传统品类上，针对用户痛点，持续保持创新，领跑高端市场。

以解决行业难题为研发目标，A.O.史密斯开始布局厨电市场，相继推出大吸力也安静，爆炒挡也安静的「瀞」油烟机，在保证大吸力的同时，更解决了油烟机噪音的困扰；嵌入式蒸烤一体机，双蒸汽加热，蒸得快蒸得透，轻松掌握健康美食；自旋式洁霸洗碗机，碗竟然能转着洗，彻底解决洗碗机洗不干净深碗的痛点。

面对不断变化的行业与市场需求，A.O.史密斯在中国市场也进行了全新的品牌定位：全屋好风好水，乐享健康生活。近年来，依托AI-LiNK智慧互联技术，A.O.史密斯已成功发力智能家居领域，将卓越的“好风”与“好水”单品进行创新互联：A.O.史密斯健康好风，将空调/新风/油烟机/浴霸产品进行AI-LiNK互联，这是一种全新的跨界创新，可实现全屋空气管理，空气质量通过AI-LiNK智慧大屏精准数显，健康好风看得见；AI-LiNK健康好水，净水可直通蒸烤箱，净水也可直通洗碗机，整个全厨实现净水直通，创造全新的价值，健康饮、安心用，安全又健康；AI-LiNK好风好水智慧集成系统，可根据不同户型，提供标准化、定制化的好风好水解决方案，为用户打造理想的健康生活。

卓越产品 卓越服务 全联全控

邱总强调，全屋好风好水，不是简单的 家电 组合，而是将家电和厨电标准化产品的价值重塑，并实现AI-LiNK智慧集成的设计在线、施工在线、服务在线，确保对用户的高质量交付。

为了实现这个宏伟的目标，A.O.史密斯推出多项服务举措，夯实服务人才建设，提升服务能力、打造卓越用户口碑。

A.O.史密斯行业首创总裁直达通道，总裁任第一客服，所有来自一线用户的真实声音都可以直达管理层，并围绕用户问题举一反三，跨部门协同不断改进，全面提升用户体验，打造卓越口碑。

人才建设方面，A.O.史密斯产业学院推出产教融合模式，全面培养专业制学徒人才，并联合多方资源实现文化共建，携手推动产业发展和生态共赢，将产业学院打造成高端智慧互联品牌技术人才输出基地，赋能生态圈提升服务能力建设和高端智慧互联销售业务开展。

2024年，A.O.史密斯微笑技师服务团队也进行了能力的全面提升，从原先承担上门设计、安装服务和维保服务职能，升级为更专业的人才队伍，同时专业的培训和能力考核，帮助微笑技师掌握家庭强弱电设计应用能力、通讯应用保障能力、系统施工与设备安装能力和系统/设备维修保养能力，确保用户乐享健康生活。

围绕国家“以旧换新”战略，A.O.史密斯也推出智慧厨房局改、智慧新风改造、智慧厨房局装等“焕新”服务，3小时橱改，7天焕新，2024年A.O.史密斯已培养超1000人的专业局改团队，提供不同场景的局改和局装服务。

用户运营方面，A.O.史密斯从会员触达、会员运营、会员以旧换新&ESG环保绿色回收维度，进行了系统化的老用户运营，精准链接用户，提升品牌忠实度与好感度，从而影响用户心智，收获效果显著。

在A.O.史密斯看来，高端智慧互联生活，不仅仅只有“全屋好风好水”，所以A.O.史密斯将AI-LiNK升级成一个全新的开放生态，和更多的高端品牌成立高端智慧生态联盟，通过技术创新联合，进行产品互联，资源共享，设计师圈层渗透等合作模式，来提供丰富多元的场景化方案，真正从消费者的舒适体验出发，将打造智慧家居新场景视为一种共通的终极愿景，通过高端品牌之间深层的连接，共建智慧互联健康生活新未来！

A.O.史密斯的创新齿轮已经连续转动了150周年，未来，A.O.史密斯将继续从底层逻辑出发，以挑战行业难题为目标，不断通过创新解决行业难题，引领行业追求更高的技术标准、更突破的创新 科技 ，致力于为中国的每一个家庭，构建“全屋好风好水，乐享健康生活“的理想愿景。