ofo 回应“市民组团去总部退押金”：线上可 15 工作日到账

针对近日 媒体 报道的 " 市民组团前往北京 ofo 总部退押金 "，今日，ofo 方面回应称，ofo 押金正常可退，用户可在 App 端自行申请，0-15 个工作日到账。近期，确实有少量用户到 ofo 总部办公室申请退押金，我们对申请退押金超过 15 个工作日逾期未退的用户进行了登记，并将重新核查，并无现场退押金的情况。

日前，北青报报道，在北京中关村 互联网金融 大厦的 ofo 总部，一些市民个人或者全家一起出动办理退款，现场退押金快速、顺利。但由于路程遥远，退款办理时间又安排在工作日，还是有不少市民选择了放弃。而线上退押金仍需要等待 15 个工作日。

近日，ofo 押金难退屡见报端，甚至有网友假扮外国人给 ofo 写信，不仅成功退了押金，还收到一封道歉信。

以下为 ofo 回应全文：

ofo 押金正常可退，用户可在 App 端自行申请，0-15 个工作日到账。近期，确实有少量用户到 ofo 总部办公室申请退押金，我们对申请退押金超过 15 个工作日逾期未退的用户进行了登记，并将重新核查，并无现场退押金的情况。如果用户遇到退款异常问题，为了节省用户时间，建议联系在线客服和拨打电话客服（4000507507），客服会根据申请顺序处理，请大家耐心等待。

【来源：驱动之家】