智齿科技推首款智慧客服产品：机器人代替人工

6月15日消息，智齿科技今日发布旗下首款智慧客服产品。该产品主要通过语义分析，人工智能、大数据和深度学习等方式，利用人工智能技术让机器人来代替传统人工客服。

与此同时，智齿科技还公布了“智慧成长计划”，将以近乎免费的价格为中小企业提供价值700万元的客服软件。

智齿科技CEO徐懿表示，“智齿”主要将解决传统在线客服用户等待回答时间过长、客服服务水准层次不齐且耗费人力物力的痛点。智齿科技目前的产品客户包括乐视网、PP租车和富士康等企业。

在徐懿看来，智齿科技的优势在于统一平台管理、人工机器人客服的互补以及依据客服结果形成的分析报表，后者未来将进一步帮助企业分析顾客关注焦点，甚至能够对营销活动效果进行验收。

据了解，智齿科技曾于今年3月份完成770万元人民币的Pre-A轮融资，该轮投资由真格基金领投，华创资本、芳晟基金跟投。

此外，智齿科技于2015年1月入选微软创投加速器，成为第六期成员。智齿CEO徐懿透露，经过在微软创投加速器将近半年左右的孵化，企业发展壮大成为60多人的团队，近期将搬离出加速器。