专访邮洽吴頔：个人邮箱地位已被IM取代 邮件办公寻求差异化才能长存

近日，微信企业版发布了1.2新版本。在此次的新版本中，邮箱的支持得到了较大的改进，支持的邮箱种类更多，而且还新增了收到工作邮件时的提醒功能。此外，新版邮箱可以自动识别在公司通讯录内的发信人，可以通过邮件发起群聊等。

对此，邮洽CEO吴頔认为：“里面很多思路的确和我们之前做的功能很像，但企业微信主要以IM为切入点，而我们的核心还是在邮件办公领域。而且就现阶段的功能来说，邮洽也是远胜于企业微信的邮件功能的。”

随着互联网巨头相继投入重金，企业服务市场间的竞争越来越加剧。尽管之前这个市场有众多创业公司存在，但无论从与互联网的结合角度，还是产品的营销推广力度来看，他们都无法与BAT等巨头相提并论。所以，“寻求差异化”成了创业者们夹缝中生存的唯一机会。

　　 母公司注资天使投资

据投资潮了解，邮洽是三五互联的内部创业项目，于2012年正式立项。三五互联主要面向中小企业，核心产品主要有企业邮箱、IM、网站域名及建设等企业信息化服务，如今企业规模达上千人，已于2009年在创业板上市。

邮洽带着三五互联的这种企业服务基因，一路走来还算顺利，今年开始正式自立门户独立运营，并于今年7月获得由三五互联注资的第一笔300万元天使投资。三五互联是国内的SaaS模式企业服务领域的先驱，面向B端客户提供服务，而邮洽则想尝试运用互联网，通过移动邮箱app的方式来切入邮件办公市场。

同时，子公司单独运作之后，在公司流程、规章制度等方面更具灵活性，让邮洽在不断试错中可以快速反应并在市场中站稳脚跟。邮洽CEO吴頔表示：“这个项目独立出来，最主要也是因为看中了国内企业级市场广阔的前景。美国成熟的上市SaaS企业市值总和大概在2000亿美元，而中国的企业信息化的道路才刚刚起步，所以国内空间还非常大。”

邮箱办公领域，国内60%的用户还停留在收发邮件的阶段，目前还没有定位于办公场景的邮箱应用一家独大的情况。而针对企业办公场景设计的邮洽正是瞄准了这一细分市场。

　　 邮件体系的IM与协同办公

邮洽app于去年6月底正式上线，目前装机量接近百万，适配了国内外约95万种邮箱账户，支持QQ、网易、Gmail、139及各类企业邮箱等多个邮箱同时管理，并且免去配置环节，拥有账号、密码即可成功设置。除了基本的邮件收发功能，邮洽最大的亮点集中表现在基于邮件体系的IM(即时通讯)功能。该功能主要包括了内外部的即时沟通，可任意与邮件联系人发起单聊，多人群聊、语音聊天等内容。

在app主界面的最底部主要有4个列表，邮件、消息、联系人及设置。其中，邮件列表在不需要改变用户使用习惯的前提下，就可按照传统邮件方式进行处理。而消息是邮洽的最大亮点，基于邮件账号体系的开放性，所以只要知道对方的邮件地址，用户就可以与联系人发起单聊或私聊，这类信息将显示在消息列表中。邮件和消息可以自由切换，可以收到邮件后一键发起讨论，或者把讨论的结果直接转发到邮件里。而联系人列表则会自动抽取来往邮件中的重要联系人，按优先级进行智能排序。

另外，邮洽还集成了三五互联的协同办公功能，如事务审批、考勤、计划任务管理等，让用户一站式地完成办公事项。

　　 IM与邮件单独存在又互为一体

实际上，邮洽的竞争对手并不算少，简信、Hiibook等企业级服务初创公司都与邮洽的模式非常类似。对此，吴頔表示：“虽然形式上非常相像，但本质上是有差别的。邮洽是把邮件与即时通讯进行相互独立，但在这基础上这两者之间又是互通的。”需要指出的是，邮洽的即时通讯是在邮件体系的基础上完成的，并不是直接把邮件内容转换为即时消息来推送，可以说两者单独存在却又相互融合。

目前简信和Hiibook等虽然在产品方面有即时通讯的展现，但其直接把邮件展现成即时消息(也就是微信那样对话式气泡形式)，会造成以下几个问题：

1如把邮件以对话的形式进行展现，那么在手机上体验是比较良好，但是一旦回到网页版邮箱上，页面则会非常混乱。因为每一句话甚至每个词都会以一封邮件的形式发送至收件箱，最后收件箱空间彻底被挤满。对于用户体验而言非常糟糕，也不符合实际的办公使用场景。

2邮件本身具有富文本的属性，也就是所谓的图文并茂，有的还会带上附件。如果以上述的形式进行发送，邮件就会变成不可读，相当于还要重新进行文本化，这就丧失了邮件本身自带的内容。而期间如需要看详细内容，则还要点击气泡再进去，这显然是增加了用户负担。

因此，相比于邮洽，简信与Hiibook等更聚焦于个人场景，虽然这对于个人邮箱来说用户体验较好，但吴頔认为个人邮箱在国内的空间已完全被即时通讯的软件所取代，因此在办公场景下并不适用。

邮洽的目标人群定位于邮件办公人士，特别是外贸业务、市场销售人员等相关群体，所以即时消息提醒、实时推送、团队协同办公等功能会比较突出。

　　 深挖办公场景 差异化友商产品

现阶段，邮洽团队近20人，核心研发人员均具有近十年的企业邮箱产品开发经验，曾任职于中科院软件研究所、甲骨文公司等知名单位和企业。整个团队从技术积累到个人能力都继承了母公司在企业办公领域的核心竞争力，而三五互联拥有的数百人的销售团队对邮洽来说更是一个可以直接共享的有利资源。

邮洽的种子用户就直接来源于母公司的邮箱与办公客户资源的导入，并且其企业邮箱的大数据积累也为邮洽的未来发展提供了可能性。目前邮洽主要从个人用户做起，未来将深挖邮件办公场景的需求，差异化友商产品，并实现商业化运作。