从“参与感”到“挫败感：小米为何一年内痛失100万粉丝？

一直以来，小米以互联网的思维方式经营，几乎是零成本地积聚了大量的粉丝，用高配置赢得用户，而今，更多的手机商用同样的招数来围剿手机市场，小米遭遇挫败感。

数据

1、小米“粉丝”的真实数量

2、小米“粉丝”的忠诚度

新浪科技发布的《2015年手机选购因素调查报告》显示在用户忠诚度方面，苹果位居首位，魅族位居第二，成为国产用户忠诚度最高的手机，完爆华为、小米。

3、小米“粉丝”的信用指数

拍拍贷6月30日发布的《2007-2014年中国P2P个人无抵押小额信贷市场发展报告》显示，使用魅族手机的人群信用指数最高，有意思的是华为、三星用户信用指数也都高于iPhone，而靠口碑赢得市场的小米用户信用指数居中下水平，居然还低于使用vivo和OPPO这两大时尚国产机的人群。

小米手机创办伊始，雷军曾描绘了这样一张前进方向的蓝图：

通过互联网培养粉丝;通过手机顶级配置并强调性价比的方式吸引用户;手机销售只通过互联网销售;在商业模式上，不以手机盈利为目的，以互联网的商业模式，先积累口碑建立品牌，继而把手机变成渠道。

小米通过互联网培养了怎样的粉丝?

从整体来看，小米的粉丝培育过程大致如下：

1、借助雷军个人光环，吸引了一群高价值的技术和创业爱好者。再针对技术和创业爱好者进行心理击穿，免费让他们检验产品及定位，从而形成原始种子用户;

2、围绕种子粉丝，发掘潜在粉丝，充实起粉丝群的数量，并分离出粉丝群内部的小圈子。设置专岗负责在小米社区与粉丝进行互动和反馈，并以此和米粉建立直接联系，加深米粉对于小米的体验;

3、提供粉丝向社会推广的契机和平台，即公司开始营销话题炒作，引导粉丝因从众心理趁势舆论哄涌而上，形成一股社会话题力量促使更多国人关注，“高性价比”的口碑和宣传让小米手机滚雪球般迅速“碉堡”起来。

但今天单从QQ空间渠道来看，从14年6月至今，小米手机粉丝减少了93.9万。

将近100万的粉丝去哪了?

1、小米手机的QQ空间以营销为主，缺乏社交属性和有价值内容，QQ空间日志和说说基本上都是围绕销售，而其QQ空间主页也基本上是把小米的官网简单复制了一边。其小米社区的粉丝就更少的可怜，才区区6.2万。

2、小米无论是产品、营销还是所谓粉丝运营层面，早期吸引眼球并击穿用户心理的能力在今天暗淡失色。持续的技术创新能力是支撑粉丝忠诚度的充要条件，如Apple。雷布斯个人影响力仅是小米快速崛起的非核心能力。因为在今天罗永浩、黄章也可以。脱离雷军，小米还剩下什么?

3、魅友、花粉逐渐成长并壮大，此长彼消，不断蚕食着小米的领地。甚至乐视超级手机也有点让小米狗急跳墙的感觉。

通过手机顶级配置并强调性价比的方式吸引用户。

当初引以为傲的的方式正逐渐失去吸引用户的法力

1、粉丝被引诱，除了糖衣炮弹还有玉米馒头。偏爱小米口味的人也已经开始审美和使用疲劳了，而此时一大波“友商”纷纷在上演手机盛宴，性价比没有最低只有更低;

2、顶级配置、月月上演，机皇就像高楼大厦排名一样，一次次被刷新。

3、小米电视等品类前进受阻，用户失望心理出现。

手机变成渠道

小米，我是拒绝的，你想干嘛?

左上：小米路由器被曝“劫持”404页面;

左下：小米承认自动上传用户资料,已向台湾用户推送OTA补丁;

右：小米金融(总经理)吴安全。

以假把式来哄骗用户都是扯犊子。