独家专访黄越：木鸟开启全球化民宿布局 未来两年内进入全面竞争时代

端午节前再次见到黄越，与第一次采访一样，一谈到 木鸟短租 他就有说不完的话，好像能聊上一天一夜。

2012 年成立以来，木鸟短租一直专注于国内旅游城市的 民宿 短租服务。经过 4 年发展，已覆盖全国 396 个城市，拥有 30 万套各具特色的房源，用户入住量以每年 4-5 倍的速度持续增长。

从2015年12月开始，黄越感觉到木鸟短租平台上的用户开始出现一些新变化：越来越多的用户询问木鸟短租是否在海外有出租房源，有的用户甚至直言不讳地说，如果你们没有境外租房服务，我就去 Airbnb 了……

这让黄越意识到，现在是时候开拓海外市场了。

顺应用户出境游需求  开启 全球化 民宿布局

自2012年起，中国已连续多年成为世界第一大出境旅游消费国。2015年，中国出境旅游1.2亿人次，未来5年，这一数字有望突破6亿。种种数据表明，中国出境游市场正在迈入高速发展期。

而这种行业趋势在木鸟短租的平台上也得到了印证。自去年底以来，通过观察后台数据以及用户反馈，黄越发现用户的需求开始发生趋势性转变，他们不再满足于国内短租，而是越来越多地寻求境外租房服务。

有了数据支撑和真实用户需求，黄越认为，现在是做海外市场的一个好时机，木鸟短租没有任何犹豫，决定开通海外频道。

其实，早在木鸟短租刚成立时，黄越也曾考虑做境外短租市场，但经过一番探索和尝试后，他发现做这件事有个致命的问题——获客成本非常高。可以粗略估计一下，如果以国内城镇常住人口为基数，有海外租房需求的人必须满足几个条件：一有旅游需求、二决定出国旅游、三有住民宿的意愿，经过这三轮筛选，目标人群规模已经非常小了。广告投放的范围可以很宽，但是能影响到的目标用不多，这就造成了单个获客成本的上升，是个纯粹烧钱的生意。

一番思量之后，黄越选择先做当时正在上升期的国内旅游城市短租市场。时隔四年，现在回过头来看，短租用户或者说旅游用户有一个趋势性发展路径。

四年前，木鸟短租的第一批用户基本上是刚毕业的大学生或者刚工作一两年的白领，总体消费水平不高，民宿短租的低价格赢得了他们的心。四年之后，这批用户的收入增加了，而过去几年也玩遍了国内的旅游景点，此时他们开始想往国外走。从中国周边的日本、泰国、韩国、新加坡开始，接着是距离更远的北欧、北美、南非、澳洲。

目前，木鸟短租海外板块正在测试阶段，预计6月中旬正式上线。第一批开通50多个国家，东南亚是第一站，8月下旬，扩展至欧洲和北美。日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国是前期重点精做地区。

黄越说，选出这个五个国家精做，不是拍脑袋出来的，而是经过大量前期考察的结果。2015年中国人赴日本的签证同比猛增85%，达到378万张，占日本当年签证总发放量476万张的80%。而去东南亚的人数占同期中国出境游总人数60%以上。显然，日本、韩国和东南亚是目前国人出境游的热门国家，自然也是木鸟短租的重点市场。

与Airbnb正面竞争  中国市场有绝对信心

2015年8月，Airbnb正式进入中国，如今木鸟短租开启全球化民宿布局。可以想到，在未来的日子里，他们将不可避免的彼此“碰面”，而且次数还会越来越多。

对于必将面临的狭路相逢，黄越已有心理准备，并深入分析了优劣势。

在中国市场木鸟短租有绝对的信心。从C端来说，经过四年积累，木鸟短租平台上有百万忠实用户，品牌影响力逐步提升，足以与Airbnb竞争。而B端优势更为明显，因为木鸟短租更了解中国国情和中国旅游市场，所以能够以较低成本快速拿到房源。

黄越说：“虽然Airbnb去年已经入华，不过从目前来看，Airbnb对于中国市场的投入还没有All-in。可以看到其官方网站上还夹杂着英文，联系房东需使用邮件，这些都不符合中国人的使用习惯。因地域关系，时差和汇率都会影响到他们的用户体验。”

相对国内市场，海外市场木鸟短租的压力要大得多。首先是拿房不占优势，成本、速度和力度上都处于下风。Airbnb的全球品牌影响力在B端发挥了巨大作用，获得了很多海外房东的认可。但是木鸟短租是做中国人出境游市场，C端用户没有给木鸟短租带来太大压力，平台上现有用户就是海外短租的精准潜在用户。

压力大是必然的，毕竟不是本土作战。不过，既然决定出海，必然有应对之策。

因为服务的还是中国人，所以木鸟短租在拿房时，首先将房东锁定在华人留学生、华裔、以及懂中文的当地人这几个群体。因为出境游的过程中，语言不通是游客一时难以解决的问题，并让整个体验大打折扣。黄越认为，让华人房东提供服务，不仅解决了语言障碍，更能给用户一种他乡遇亲人的感觉，体验会更好。另外，在支付方面，木鸟短租将启用微信、支付宝及银联等多种支付方式，最大限度方便C端用户。

试水大旅游业务  制定民宿评级体系

短租市场与大旅游行业有着千丝万缕的联系，黄越认为，现在看来短租做的是租房生意，实际上短租是大旅游市场的入口，因为选择民宿短租的用户，出行的目的基本上是旅游。短租行业未来的发展空间是整个大旅游市场。

在过去三个月，木鸟短租开始试水大旅游业务，推出“地主之谊”房东服务。由房东向用户提供租房之外的门票、租车、导游等旅游相关服务。用户可以在平台上看到房东是否可以提供地主服务，若用户有意向获得这些服务，可直接联系房东询问详细情况。“现在平台上能够提供服务的房东还不多，所以我们只在前台页面做了简单的提示标识。当能提供服务的房东达到一定数量，将对服务进行标准化，显示出每个房东可以提供哪些服务，以及每项服务的价格，目前标准化的技术工作已经启动了。”黄越说。

在大胆试水大旅游业务的同时，木鸟短租期间还正式推出了一套短租民宿的评级体系。

与传统酒店相比，民宿短租是非标产品。非标的好处是多样化，但对于任何服务性行业来说，标准化程度越高，行业整体迭代速度就越快，企业的发展速度也越快。也就是说，标准化可以提高企业和行业的发展速度。黄越认为，民宿短租行业也需要一套标准化体系，民宿无法像酒店那样所有房间都一样，但可以做到统一的评级标准。

木鸟短租按4大标准，19个小标准，将平台上的房源分为“4木”、“3木”、“2木”、“1木”四个等级。

评价标准包括：1.硬件设施，例如洁具品质、墙纸图案、厨房设施；2. 配套设施，健身器、水吧、书房等；3.卫生服务；4.软性服务，例如接待等。前三项由木鸟短租工作人员上门评级，最后一项则参考房东过往评价信息。黄越说，木鸟短租上最好的是“4木”房间，也就是四星级房间。为什么不设“5木”房间，是因为民宿在硬件设施可以达到5星级甚至超5星级，但是软服务还是达不到5星级酒店，所以最高是“4木”。

在制定评级标准时，木鸟短租尽量贴近国家颁布的酒店评级标准，并对评级非常谨慎，采用实时变动策略。若房东被投诉，“4木”被降到“3木”，但是“3木”很难升到“4木”。

非标和低频让Airbnb赶不上Uber的步伐

同为“共享经济”的产物，短租和出行两个行业常常被业内人拿来比较。经过滴滴与快的的烧钱大战和最后的合并，中国出行行业用短短4年时间从初级阶段快速进入成熟期，反观同期出现的短租行业，还处于发展早期。Airbnb与Uber的市值和发展速度也反应了这两个市场的差距，以及资本市场的不同认可度。

从时间上看，Airbnb比Uber还要早成立2年，但是目前估值只有255亿美元，而Uber在最新一轮融资的估值已超过600亿美元，发展速度是Airbnb的两倍到三倍。

两只同样优秀的团队，为什么Uber比Airbnb的速度快得多？黄越总结为两大主要原因：1.打车服务的标准化足够高，而短租是非标服务；2.打车服务是高频消费，短租相对低频。

可以回顾一下电商发展史，最早在网上出售的商品是书籍，因为书非常标准，随后是京东以3C产品起家，卖的也是标准化商品；再到后来，电商网站上的商品开始多元化，淘宝变得越来越“万能”。从标准到非标是一个发展过程。因为试错成本低，用户更容易接受标准化商品或服务，使得教育市场的时间更短，行业发展更快。

打车也是如此，计价方式和车辆都非常标准化，服务质量更有保障且单笔消费低，试错成本也就更低，而且大众已有多年的打车习惯。

相对于打车，租房的标准化程度不够高，就是在一个小区里，也找不到完全相同的两套房。非标的产品加上数百元一次的价格，让用户有更多地犹豫。因此，短租市场教育用户的时间会更长，行业发展速度也更慢。

还有就是服务频次的不同，租房比打车的频次低很多。一个在城市生活的人可能一天要打一到两次车，但是旅游租房需求一般是一年一到两次。因为服务的时间间隔大，低频消费扩张速度更慢。举个例子，一个人同时看到滴滴和木鸟短租广告，可能第二天这个人就使用了滴滴打车，随之成为忠实用户；但他可能半年后才有旅行计划，可半年后他基本上已经忘记了木鸟短租。

无论快与慢，终将面临最后一战

事情都有两面性，虽然，短租行业发展速度慢让企业很难做到瞬间爆发，但给了企业更长的发展窗口期，不会快速进入烧钱竞争阶段，可以有更多时间积累资源形成门槛。民宿短租的多样性，也让企业有条件形成自己的特点和竞争力。

目前中国的闲置房源为6480万套，国内的几家短租平台总房源数量只是其中一小部分，行业内部竞争还没到激烈程度。现阶段短租平台的竞争对手是传统酒店，在美国和Airbnb对抗最强烈的不是其他短租平台，而是酒店企业，甚至达到了起诉的程度，因为短租对酒店的冲击特别大。不过，黄越判断，虽然短租市场足够大，每家都有自己的独家秘笈，但最终还是会呈现一家独大的局面。

现在短租市场的发展情况如同爬山，有的从南坡爬，有的从北坡爬，各有各的路径和特色。但是最终，大家还是会相遇，到时候就是“华山论剑”，看谁能够一统天下。预计未来两年内，短租行业将进入全面竞争阶段。