腾讯投资的 SCRM 软件 EC 完成 B 轮融资，金额超 1 亿

　　2015年9月16日，北京六度人和科技有限公司宣布完成过亿 B 轮系列融资，本轮投资方是联创永宣与塞富亚洲基金。在此之前，六度人和已经获得了腾讯与用友的战略投资。

　　EC为六度人和主营的 SCRM(Social CRM)平台，整合了微信、QQ、云呼叫、短信、邮件等沟通工具，让企业在销售中自动积累客户，帮助企业盘活客户资源的智能化销售平台。通俗点说，就是销售人员利用 QQ 等社交工具联系客户时，这些客户都可以通过 EC 积累下来，方便后期分析管理。

　　CRM 在国内的发展一直以来都不算好，主要原因是：CRM 的初衷以管理为导向，管理者希望将员工一天的任何工作都数据化，但这需要员工不断的录入数据来实现。而相当一部分销售者需要在外工作，不能及时录入。另外，传统的 CRM 只是为了更好的管理员工，对销售业绩的提升没产生多大关系。

　　随着移动社交工具的普及，企业也正从 IT 走向 DT，这时候就需要 SCRM(Social CRM)来满足需求。因为 SCRM 不仅可以管理信息，还可以随时随地联系客户，提高销售效率。

六度人和 CEO 张星亮认为，未来的销售，一定都会在社交工具里进行。因此，他将 EC 的目标定位为 “中国的 salesforce”。

关于目前EC的发展，两样东西显得尤为重要：第一，资本;第二，腾讯和用友的资源。

　　先说资本，EC 是一款服务于销售者的 SCRM 平台。由于人力成本正在不断增加中，销售行业未来的成本会越来越高，这也是 SCRM 发挥价值的时候。而 SCRM 又是一个相对全新的行业，所以 VC 肯定要在这里投很多选手，才能推动这个行业。其实，对于任何一个新的行业，想要做起来，一定要有资本激励，EC 也是。

　　再就是资源，EC 拿到了腾讯和用友的战略投资。腾讯提供的资源蛮简单就是为 EC 打通了 QQ、微信的接口，比如说 EC 是可以直接发消息的，QQ 聊天记录也可以直接抓过来，微信也是同理。用友的资源，一个是渠道的开放，再就是行业客户开发产品的整合。

当询问到抓取聊天记录是否会侵犯用户隐私的问题时，张星亮解释到，为了规避这种情况，EC 拿到的聊天记录全是企业授权的，而不是默认抓取。

　　 在选择市场用户方面，EC先将企业分层：

第一层，也是最底层，没有任何数据的销售公司。

第二层，是有一定规模的中小企业，有一些数据积累。

第三层，就是行业客户，比如一些服务企业的金融公司、房地产公司等。

第四层，就是央企之类。

　　EC 的重点客户在中间两层，因为 DT 时代和 IT 时代的发展策略是相反的。在 IT 时代，软件公司要起家往往是从 “大客户到小客户”，搞定央企、国企，基本就能活下去。而 DT 时代的互联网公司基本都是依靠中小企业发展起来的，例如阿里巴巴等等。因为中小企业缺乏信息化的东西，将 SCRM 卖给他们，他们会认为这是是雪中送炭的事情。

　　目前大家都看到了 SCRM 的商机，做的人也不在少数，而对于像纷享销客等竞争对手的看法，张星亮不予置评。但他强调，EC 对社交的理解以及销售漏斗的理解比其他产品要深。

至于未来，张星亮表示，EC 正在做行业版的 SCRM，或者在现有 SCRM 的基础上加入针对某一个行业(例如金融、房地产等)的应用板块。