干营销的跑去做陪诊服务 他说到了一定年纪都会想创业

魏则西事件裹挟着汹涌的舆论，以莆田系为代表的民营医疗原罪被剥丝抽茧。乱收费、医疗欺诈等都成为了民营医疗的标签，以至于一些已经在向专业医疗、高端医疗转型的机构都在无意中被牵连。这使得原本就未对民营医院形成信赖度的广大群众更加望而却步。

　　随着国家医疗改革的不断深入，医疗界关于分级诊疗的讨论风声渐起。我国的分级诊疗制度目前还未完全建立，医疗资源分化严重，大多三甲医院一号难求，而县级或私人医院却门可罗雀。“国内医疗资源信息不对称， 移动医疗 能更好的解决医疗健康产业的现有问题。公立医院是广大群众绕不开的地方，虽说有高端的私立医院，服务也很好，但是昂贵的收费，不支持社保等因素都注定它不是一个可以面向大众群体消费的方向。看病难是一个非常难解决的问题，我们的产品就是集中解决大众和三甲医院间的连接、体验和信息不对称的问题。” 如亲陪诊 的创始人蓝健对投资潮说道。

如亲陪诊的创始人蓝健

　　 初生牛犊不怕虎

如亲陪诊是蓝健的第一次创业，大学毕业后一直从事的是广告与公关行业，在市场营销领域摸爬滚打了十几年，积累了非常丰富的医疗领域大众和B2B的营销经验。他表示，每个人到了一定的年纪肯定都想发展属于自己的事业，他也不例外。

其合伙人陈晖也是如亲陪诊的早期投资人，长期与医疗IT企业接触，拥有十多年的医疗信息化从业经历，擅长医疗领域的发展、痛点及需求分析。蓝健与陈晖是多年的好友，让他们共同选择创业的基础条件则在于陈晖多年所积累的医疗资源及人脉关系网。

同时，他们非常看好互联网+医疗领域，于是把创业目标锁定在移动医疗上，希望做一个2C的贴近消费者的，能解决就医难的产品。

　 全科医生线上分诊 三甲医院陪伴式导诊

如亲陪诊是一个为改善看病体验而孵化出的产品，服务可分为线上分诊+线下导诊。首先，如亲陪诊会依据患者描述出的早期症状判断出病症的可能性，并告知其得病概率，之后再帮助患者推荐到治疗此病症的最佳三甲医院。而针对某些不能做唯一判断，需涉及到2个及以上科室的病症，如亲陪诊的全科医生团队将会推荐可覆盖多个科室的三甲医院，以确保首诊结果的准确性。

以上整个过程通过线上400电话实现，并由资深的全科医生进行此项分诊工作。蓝健表示：“这个是免费帮患者去做的，即使后期没用我们的陪诊服务。我们推荐的医院一律是协和、同仁和301等权威的三甲医院，绝对不会往民营医院推荐。我们不会从医院获得用户任何的商业收益，因此我们的推荐也是非常客观的。”

其次，由于看病、挂号等流程的复杂性，如亲陪诊还推出了线下导诊的服务。即使在某家三甲医院每年均有一次的就诊频率，但我们仍然可以发现，挂号流程、科室设置等年年都会有所区别。如亲陪诊的陪诊团队在每个医院的境地服务，从患者挂号开始到取药离开医院，陪诊人员都能提供全程陪伴式的服务。“我们熟悉医院，普通用户首诊大概要四个小时左右，在我们的服务下，首诊普遍在1到1.5个小时左右。”蓝健告诉投资潮。

如亲陪诊的目标群体为70、80后的中产阶级，目前用户数为5W左右，其中有四分之一比例为外地用户。由于陪诊项目不像打车软件那般使用高频，用户一整年打开次数屈指可数，所以如亲陪诊并没有开发自己的APP，只在微信的服务号上呈现。

另外，其标准收费为199元/次，加急或夜诊等附加服务为99元/次。蓝健透露，目前客单价在200-500之间不等，超时将另外收费，但从目前来看超时的比例非常低。

　　 轻数量重服务 16项陪诊全流程

如亲陪诊目前服务于包括协和、同仁、301等在内的40多家三甲医院，陪诊团队30余人，均为有护理背景的年轻人员。蓝健将护士分为若干个组，单名护士只负责四五家医院。以医院为单位，用户订单推送至负责此医院的护士，并根据时间进行抢单。

与其他共享经济模式的陪诊项目不同，如亲陪诊要求陪诊人员必须是全职的工作状态，每周定期培训，并且有一套详细的SOP流程。从分诊、导诊再到陪伴，它包含了诊前咨询、候诊陪同、排队取药等16项服务的陪诊全流程，甚至小到话术及操作细节。

与此同时，每个组均由退休的护士作为组长，并且在陪诊人员上岗前会有督导跟4到5单的工作，在挂号或问诊等关键点进行指正，待熟悉所有流程考核通过后才能独立执行。“不要小看退休护士，他们有非常好的医学背景，责任心、团队管理能力、紧急情况处理和用户投诉处理能力都很强，这也是选择他们作为组长的重要原因。”

相比于e陪诊、安心陪诊等以共享理念建立起来的平台化项目，蓝健认为，如亲陪诊更希望建立的是一支全职的重服务的陪诊团队，更强化标准化服务，用户体验和产品感受才是第一要素。

　　 市场倒逼发展趋势 融资压力不大

现阶段，如亲陪诊的线上团队为10人左右，未来将在北京扩大规模，同时尝试上海和广州等医疗重镇的跨地区发展。蓝健表示：“我们会给用户更多的陪诊以外的医疗相关服务，事实上现在很多用户向我们要求基于陪诊的更多服务，市场已经倒逼我们去发展了。”

另外据蓝健透露，如亲陪诊目前已完成天使轮融资，预计在今年下半年将启动下一轮融资。对于融资他表示并不着急，因为总体成本控制的比较好，并没有在烧钱的状态。“在政策不明朗的情况下，医疗行业还得相对耐心的去做。我们精准的用线上媒体去匹配我们的用户，所以推广成本相对较低，对现金流压力不是很大。希望等我们数据量再大点的时候进行融资。”