腾讯首次对外披露产品方法论

11月26日，腾讯创想会首站在深圳大学召开。围绕“移动互联网时代的读心术“的主题，腾讯首次对外披露了全球IM软件的”4年周期定律“，腾讯用户调研的“最佳基数”，以及在游戏、社交领域的实战方法论。

在把握产品切入时机上，腾讯社交网络事业群产品中心副总监鄢贤卿披露了腾讯“家底级别”的研究成果——全球IM软件“4年周期定律”。该定律指出，全球IM软件存在以4年为一个发展周期的共性，每隔4年会迎来大的改变，每一次变化的后两年，IM软件会迎来成熟期，这是IM增值内容和社交业务的最佳切入时间窗。以QQ为例，1999年首次上线，2003年加入了包括手Q、QQ群、QQ秀在内的多项新功能，2007年QQ会员上线，又为QQ带来新变化。另外，QQ在2001年、2005年分别把握住了最佳切入时间，推出了QQ邮箱、QQ空间等延伸业务。截至2015年9月30日，QQ月活跃账户已达8.6亿，月活跃用户持续正增长。

在用户研究方面，腾讯用户研究与体验设计中心(CDC)基础用户研究组组长黄利贤介绍了用户研究的“最佳基数”。CDC在用户研究中发现，产品用户调研分析样本大于30个、持续性跟踪样本大于400个时，可以把调查结果波动控制在5%以内，保证调查准确率。基于CDC多年的用户体验研究经验，腾讯开发了专业的问卷系统，并于今年向外界开放。目前已有超过550万用户使用该系统，其中包括小米路由器用户调查、中央电视台315晚会调查、同程网火车票调查等。

此外，腾讯互动娱乐事业群市场与用户研究中心副总监郑宇揭秘了腾讯游戏如何在传统的用户研究方法之外，利用生理心理学研究法，通过借助眼动仪、脑电波、皮电波等高科技，在心理、生理、文化、宏观角度等洞察用户的行为和态度。

此次以“起于想、岂止于想”为主题的腾讯创想会还将巡回全国各大城市，这是腾讯首次将其产品方法论系统性地对外输出。腾讯表示，期望以更开放的姿态，将自身基于产品的理解与思考，输出、分享和激励更多有需要的人。这也被视为腾讯开放战略的进一步升级——从资金、流量、平台的开放，到智慧、经验、方法论的共享。