饿了么的商业模式：饿了么网上订餐是如何做成功？

阿里巴巴、美团和大众点评纷纷布局外卖订餐领域。由草根崛起的订餐网站饿了么，最近也敲定了一笔亿级的战略投资，暂时维持着自己的领先优势。外卖订餐的背后，不仅仅是一个万亿的消费市场，更是一个频繁的支付场景。可以预见到，网上订餐将成为一个激烈程度不输给打车应用的超级战场。趁着这暴风雨前最后的宁静，我来全面解析一下饿了么网上订餐。

饿了么网上订餐(图)

撰稿人：黑焰十字，小名儿“十字”，88年小公狮，长发及肩，眼神凛冽。当然，以上种种，都不及他对互联网和O2O深入骨髓式的吐槽和剖析来得销魂。

饿了么是如何崛起的?

说起饿了么，就没法不谈到另一家交大孕育出的订餐网站——“小叶子”。小叶子是由张旭豪的学长范晔创办的，2009年张旭豪创立饿了么，骑着脚踏车送外卖的时候，小叶子已经初具规模。但到了2010年底，由于两边团队执行力的差距，饿了么已经全盘接收了整个交大及周边几所学校的阵地，形势彻底逆转。之后因为资本介入，饿了么进入了高速增长期，一路势如破竹，保持了一年近10倍的增长。从交大周边一地，到上海各大校园区，到一线城市的各个校园区，再到一线城市全城。终于，饿了么以10亿元的年交易额占据了整个外卖市场7成以上的份额，并跨过了1亿美元的估值关口。

外卖订餐几乎可以说是大学生创业的最热门领域，这个领域每天都有新的学生创业者诞生。其中大部分，都因为业务拓展困难或其他自身原因而自灭了，只有极少数几个能走出校门院墙外。而达到了一个足以与巨头平等对话地步的，唯有饿了么一家。

饿了么的商业模式

　　网上订餐的基本商业模式大致上有两种，这两种商业模式代表的99%以上的订餐 项目 ，他们各有优劣。

第一种是跑腿模式，帮餐厅提供配送服务，并向用户收取一定的配送费，部分项目也可以从交易额中获得一定的比例的折扣作为配送报酬。不管是要用户出配送费，或者通过餐厅处获取折扣，要维持自身运作需要高客单价的支持，所以这类项目只能围绕中高端餐厅或者集体订餐来拓展业务，C端的需求并不是非常旺盛。由于要自建配送团队，模式比较重，两者叠加会导致扩张速度慢。但相应的，业务会比较稳定，和餐厅的关系也会比较紧密。

第二种是佣金模式，主要集成餐厅后为餐厅带来订单，通过为餐厅带来订单并收取一定比例的佣金(比例一般是5%—12%)。虽然整个项目人力非常轻，可以快速拓展，但对于整个用户的送餐体验没法控制。更重要的是佣金就像是把商户嘴边的肉割去一块，由于从商户的角度来看，你只是帮他带来客人，为了提高利润，餐厅会鼓动用户摆脱平台直接下单。

饿了么则是第三种模式——定额服务费。不参与配送，只提供订单，每月收取定额服务费。

这个模型的成功之处在于，它不但保持了轻模式的优点，还解决了困扰轻模式的商家与平台对立的缺点。因为这几乎改变了网上订餐的整个理念，对商户来说，线上的合作方从“割肉”的角色转变成了“分肉”的角色。几乎可以说正是这种与众不同的商业模式，奠定了饿了么成功的基础。

饿了么到底提供的是外卖信息化管理的服务。这整个系统是一个商户端的线上餐厅管理解决方案，包含订单、菜单和数据等多方面的管理功能。而且同时包括客户端软件和出票机两部分。部署系统后，餐厅的外卖处理流程变得相当简洁，不需要记单子，不会记错用户定的菜，也不会送错地址。餐厅的订单量随着饿了么的用户量扩张而上升后，餐厅越来越发现自己离不开这套系统，所以商家不会将用户往平台外推了。

收费模式的变更和信息系统的推进，这两件事饿了么做的相当早。就一个思维的转变加上一个信息化工程，将所有平台都会面对的“鸡”与“蛋”的问题基本解决了，因此很快步入高速发展期。

饿了么的成功的一些因素

　 1、刚需重构：

明确的需求与消费方式升级

在一些报告中已经指出，到了2017年全国的外卖消费市场将超过1.7万亿，毫无疑问，饿了么所针对的需求是真正的刚需，是马斯洛理论中最底层必不可少的需求。

有人说，叫外卖是刚需，网上订餐不是。这个说法忽略了科技进步带来的消费升级，就好像汽车出来之前所有人都想要一匹更快的马。而且，我们的手机也已经从Nokia换成iPhone和android了，这正是电话终将被网络服务替代的证明。当线上订餐具有比如可多选餐厅、菜单可仔细阅读、订餐不会占线和配送配菜不出错等优点后，很明显这会成为一种颠覆传统的服务方式。

从本质来看，大多数互联网公司并不是完全创造一个新事物，而是产业升级或消费方式升级，并重新做了一次资源分配。像叫外卖这样的，线下已经被证明的刚需，显然迟早会被搬到互联网上。饿了么能成功，方向的正确不是它的充分条件，但却是必要条件。

2、充分授权：

一线市场人员的充分授权

饿了么给一线的市场人员，也就是每个区域的区域经理很高的权限，包括费用分配和后台操作等。总部只给目标和预算框架，方式自行决定，不行就更换负责区域，再不行就淘汰。因为饿了么是个很年轻的团队，实际上谁也不比谁权威多少，领导层也没法证明自己的判断一定比一线人员正确，因此鼓励一线成员尝试，按实际效果来评判。

当然，不要以为这个方式是很容易copy的。作为管理者首先得有容忍的度量，而且给下层太多权利本身也是把双刃剑。比如时不时会有饿了么市场人员与商户间存在收贿谋私之类的纠葛传出，也并非空穴来风。总之授权还是收权，这其中的度需要上层掌控，但不管怎么说，就是这样的狂放让饿了么作为一个草根度过了野蛮生长期。

3、数据化地推：

精确到人的计算方式

饿了么的地推主要是通过发传单的方式，其核心是高度数据化。饿了么在2012年初就完成了内部数据平台，其中自然也包括POI信息。POI信息以楼为单位，加上市场经理实地勘测，更是准确到一栋楼里有几个房间，每个房间有多少人。这样不仅可以准确的预估出每个市场经理每一波推广到底需要发多少张传单，同时还能很清晰地显示每个市场经理的效率高低和每栋楼的有效程度等，把发传单的效果彻底数据化，效果远远高于一般的传单发放。

但是，现在就判断饿了么已经成功，尚为时过早。今年下半年的赤身肉搏后，才能知道谁是真正的胜利者，美团可能会成为饿了么的一大阻力毕竟这里是瞬息万变的互联网行业。至今为止的饿了么，以自身的行动给了很多创业者启示——如何做好一个人人都能想到的商业模式;而之后的饿了么，能否再给创业者们上一节“草根如何挑战巨头”的课，就拭目以待吧。

饿了么网上订餐是如何成功的?

据消息人士透露，饿了么又完成新一轮融资，融资额达数亿美元。饿了么官方尚未给予回应或发布公告，据悉，饿了么将在月底召开发布会披露该信息。

1月12日消息，外卖平台饿了么在获得大众点评8000万美元D轮投资后，再次快速扩张。据消息人士透露，饿了么又完成了新一轮融资，融资额达数亿美元，投资方疑为国内互联网巨头之一。

目前，饿了么官方尚未给予回应或发布公告，据悉，饿了么将在月底召开发布会披露该信息。

饿了么是由上海交通大学张旭豪、康嘉等人创办的网上订餐平台，于2009年正式上线。在去年10月，饿了么宣布员工数从200多人拓展到2000多人，团队下沉至中国的2、3、4线城市，覆盖城市接近200个。

2011年A轮投资与2013年B轮投资分别来自金沙江创投与经纬中国、金沙江创投，均为数百万美元、2013年11月饿了么获得由红杉资本领投的2500万美元C轮融资、2014年5月饿了么获得大众点评网领投的8000万美元融资。