支付宝费率标准不统一，执行费率高于签约费率

就在上个月，阿里旗下蚂蚁金服的下属品牌支付宝宣布，为了鼓励创新创业，下调相关行业的小微商户收单服务费率，一时之间赢得众多创业者的喝彩。

但是，近期有知情人士向蓝鲸TMT独家透露，支付宝对同一行业同量级的签约商户，却给出了不同的费率标准;更令人难以相信的是，支付宝最终执行的费率与签约费率居然也不一样。

目前，支付宝产品签约费率包括单笔费率和阶梯费率两种模式。其中，单笔费率是根据每笔交易成功时实际发生的交易额收取费用，每完成一笔交易收取一次费用。除数据罗盘、快捷登录免费，而集分宝批量自助发产品收取10%费率外，条码支付、扫码支付、移动支付等签约产品的费率统一为0.6%。

而阶梯费率则是根据交易区间来收取，交易额区间越高，收取的费率越低。总的来说，阶梯费率所执行的标准在0.7%-1.2%之间。

　　 一、同量级商户支付宝服务费率相差近一倍

从这两个模式来看，支付宝的费率系统似乎还比较完整，除集分宝批量自助发这一种产品收取10%费率，其他产品最高费率标准为1.2%。但是，在支付宝与商户实际签约时，却未必完全依照这个标准来执行。

国内某知名应用分发平台高层表示，该公司早在2013年就与支付宝合作，目前的签约费率为2%。但他在一个偶然的机会中得知，行业内同平台业务的其他公司所签的费率各不相同，有的为1.5%或1.2%，有的甚至低至1%。

显然，这与最新标准并不相符。按正常逻辑判断，在与商户续签合同时，支付宝应该根据最新的费率标准来执行。根据部分商户的反馈，随着平台流水的变动，支付宝在后期跟进中也曾主动调低了费率。

然而，事实并非完全如此。上述知情人士称，近期该公司两位高管接待了支付宝的销售人员，对同量级企业收取不同费率一事，该销售人员并没有提供原因和解决方案;而在公司争取对支付宝服务费率进行调整时，销售人员声称无业绩考核压力，拒绝降低该公司的费率。

　 二、支付宝实际执行费率高于签约费率

除了在费率方面区别对待同一行业同量级的签约商户，支付宝还被曝出，其最终执行的费率也与签约费率不一样。

据知情人士透露，根据该公司与支付宝最新签订的协议，在大快捷即时到账服务中，支付宝的收费有0.5%和1%两个标准;在网银直联服务中，费率标准为0.2%。

换句话说，若按该公司与支付宝的协议规定执行，支付宝最多扣除交易额的1%作为服务费用。但该人士表示，实际上支付宝的服务费都是按照每笔交易2%的比例来扣除。

尽管1%与2%看起来似乎差别不大，但对于一个月流水百万甚至千万的商户来说，这也是笔不小的成本费用。毋庸置疑，这些问题都严重损害了商户的利益。在这背后，到底是个别业务员操作失误的问题，还是支付宝费率系统的不完善，也只有支付宝能给出答案。

写在最后：几年前，国内第三方支付刚刚起步，支付宝可谓是一家独大，基本形成寡头垄断格局，在市场中拥有绝对的话语权。发展至今，支付宝依然是国内体量最大的支付平台之一，在与商家合作时往往能凭借较高的话语权获得更多的利益。

但是，随着第三方支付领域竞争日益加剧，微信支付、快钱等异军突起，支付宝这种做法无异于将商户推向竞争对手的怀抱。