“双11”七年:揭秘马云背后的女人与面前的敌人

11月11日24:00，北京水立方媒体大厅，实时直播着双十一“战报”的大屏幕上的数字最终定格在了“91,217,017,615”，这意味着淘宝第七个“双十一”一天内的交易额站到了超过900亿元的维度上。而2009年，“双十一”的起点是5000万元，7年间增长了1823倍!

作为中国最著名的“人造节”，“双十一网络购物狂欢节”从2009年开始已经走过了七年，正如预料当中一样，“马云背后的女人们”不惜剁手又剁脚，一次又一次地创造了奇迹。

七年前的“双十一”，马云只是在唱独角戏，没有敌人但朋友也寥寥，因为参与第一届“双十一”的电商平台只有淘宝，合作商家也只有27家。

如今，“双十一”已经不仅仅是阿里巴巴一家的狂欢，甚至不仅仅是电商们的狂欢，而是演变为整个中国商业社会乃至全球的一场狂欢。尽管如今的“双十一”之前，我们不得不整天观看着各种各样狗血的撕逼战，但是现在的“双十一”确实做到了“全民狂欢”、“万店同庆”、“全球共享”。

　　但是，在今年的“双十一”开场之前，也出现了不少关于“我们到底需不需要‘双十一’”的讨论，甚至有媒体做出了“双十一”将会是最后一年的预言。因为无论是中国的“七年之痒”，还是洋气的“The Seven Year Itch”，七年总会被认为是一个节点，在这个节点上，我们希望也需要停一下，总结一下过去、思考一下未来。

七年不痒?还有93年要办?

未来年增长50%?

根据阿里巴巴公布的数据，2015年11月11日00:00—24:00，在阿里巴巴集团旗下天猫等平台网上，来自全球232个国家和地区的卖家和消费者共计完成了超过912亿元人民币的交易额，远超去年的571亿元。这些交易将产生4.67亿个物流包裹，远超去年的2.78亿个。更值得一提的是，今年来自移动端的成交额达到了626.42亿元，成交占比为68.67%，而去年的移动端交易占比为42.6%。

尽管马云一直对外表示，对于“双十一”，阿里巴巴内部没有定目标，也没有定KPI，只是据说他每年都会在一张小纸条写上一个数字，然后放在抽屉里。“过去三年，我的预测都很准。”他说。

据记者了解，在阿里巴巴内部，确实没有明确的目标和KPI，但“愿望”还是有的：700亿元算是及格，最好能冲过900亿甚至千亿。从这个意义上讲，今年的“双十一”阿里巴巴算是完成了任务。但这一年又一年的数字攀爬，确实充满了巨大的压力和疲惫感。

“我们不仅这‘七年之痒’要跨过，我们还想做一百年，所以至少‘双十一’还有93年要做。”阿里巴巴集团董事局主席马云在接受媒体采访时说，“‘双十一’是一个无中生有的节日，这个节日就是让商家利用这一天去感恩消费者，让消费者在这一天里尽情消费。‘双十一’会比阿里巴巴活得长，因为它是一个全社会的节日。”

或许有一些人会不理解，马云和阿里巴巴为什么要主动制造这样一个“春运式的麻烦”?集中打折促销可能造成的网络堵塞、支付瘫痪、快递爆仓……但在马云看来，过节总会有一些麻烦的，但不能因此不过节。

今年“双十一”的一大亮点就是农村淘宝(村淘)的首次加入。

“‘双十一’是一年一度的消费者狂欢节，也是激发内需的最好路径，我们希望‘双十一’能够成为激发、唤醒、引领中国内需的一个小小的发动机。”马云说。他认为，中国经济现在真正的内需并没有挖掘出来，强大的内需潜力才是中国面临的巨大的经济机会所在。

“即使到了七年之痒，电商到今天也才刚刚起步，以后电子商务的‘电子’两个字已经不存在网上网下之说了。未来7到10年，怎么把它们融合在一起，实现‘无电不商、无商不电’才是最大的关键。我相信如果完全打通了线上线下、国内国外，未来‘双十一’的年增长将超过50%。”马云说。

纽约、巴黎与宿迁东王庙村

与“比更大更大”的成交额相比，其实还有更多事情应该“上头条”。

“今天，‘双十一’已经不仅仅是中国的‘双十一’，而是正在蔓延成全球的‘双十一’。今年我们在北京搞‘双十一’，明年可能会是纽约、巴黎、伦敦、东京……我们会一站一站做下去，把它变成一个全世界的节日。”

今年是“双十一”全球化的第一年，有两个数字创造了世界纪录：一是有3000万中国消费者购买了进口商品;二是产生交易的国家和地区达到了232个，超过5000个海外知名品牌参与。

天猫国际总经理刘鹏在接受记者采访时表示，“天猫国际在‘双十一’一天的整体进口成交将达到国内其他跨境进口电商平台一年的成交体量。天猫国际不仅在有效拉动一二线城市主导的境外消费回流，同时有效激发三四线城市的进口消费升级。”

“互联网时代、全球化浪潮给了无数人、无数小企业各种各样的梦想，阿里巴巴不是征战全球，而是服务全球，中国企业在全球化过程中要学会为别人创造价值，为别人创造财富，为别人创造就业，只有这样我们国家的企业的全球化才能得到胜利。”马云说。

今年“双十一”的另一大亮点就是农村淘宝(村淘)的首次加入。“村淘第一次参加‘双十一’活动，很多东西都挺出乎我们意料的。”阿里巴巴集团资深副总裁、B2B事业群总裁吴敏芝说。

据吴敏芝透露，在短短的一年时间，阿里巴巴的村淘项目已经覆盖了24个省份、150多个县的8000多个村点，“全国8000余村点所辐射到的百万农民，第一次参加到‘双十一’全球狂欢当中，大家像赶集一样涌入农村淘宝点选购商品。农村消费需求在今年‘双十一’期间显示出强劲的潜力。”她说。

在成交量最高的“土豪村TOP10”中，有3个在京东老板刘强东的老家江苏宿迁。最为土豪的是江苏省宿迁市沭阳县沂涛镇东王庙村。截至11日11点30分，该村购买的商品包括近120吨工业化肥、数辆轿车、数辆老年代步车、近60台电视、近1500桶金龙鱼调和油、300余件儿童盖床……在浙江省温州市平阳县万全镇中镇村，一个村民购买了一辆价值50多万的保时捷Macan，成为本次“双十一”村淘最大单。

“当然，村淘最重要的主角还是村淘合伙人。他们真的是充分发挥聪明才智，用尽所有的办法。比如，在村淘的村点，合伙人把村民组织在一起观看‘双十一’晚会。欢乐程度、参与程度非常高。用大篷车拉上爆款商品做展示，组织迎‘双十一’广场舞大赛，还有合作人为推销保暖内衣，自己当模特躺在雪地里面拍照片……”吴敏芝说，未来的三年，阿里巴巴计划覆盖中国10万个行政村。

90分钟再造一个阿里巴巴?

2009年的一天5000万到七年后的24小时912亿;从百分之百的电脑购买到近七成的手机下单……“双十一”七年间的变化不仅仅是电商平台的变化，更是商家、通信网络基础设施、物流体系、金融支付体系、客服体系等诸多方面的变化和进步。

“‘双十一’是整个中国商业基础设施的一个大考，也是中国技术的一个大考。前四届‘双十一’的时候，几乎所有银行都瘫痪过，去年就只有一家出现了问题。而今年可以接纳一秒钟4500万人同时进入一个网站。每一年的‘双十一’是以最直接的极限压力的测试方式，脉冲式推动社会商业基础设施的进步。”马云说。

“今年的‘双十一’很可能就是明年的常态。”这是马云的一句名言，其实也可以解释为什么阿里巴巴一定要搞“双十一”，打造一支强悍的军队是需要一场硬仗的。

阿里系的菜鸟网络提供物流服务、蚂蚁金服提供金融服务、阿里云提供IT产品和服务，其实都是社会化的，也就是说并不仅仅只为阿里巴巴服务，而“我们扛得过双十一”无疑是阿里系最具说服力的广告语。

比如，菜鸟网络今年“双十一”全天累计产生物流订单4.67亿单，较去年的2.78亿单增长了68%。特别是今年跨境运单和农村运单的大幅增加，菜鸟的压力是空前的。而在菜鸟网络总裁童文红看来，每天3亿的包裹量很有可能成为未来的常态。

再比如，今年“双十一”，200多家银行与蚂蚁金服旗下的支付宝共同支撑了高达8.59万笔/秒的支付洪峰，全天支付笔数达7.1亿笔。支付峰值出现在凌晨0点05分01秒，达到8.59万笔/秒，这一数值远远超出全球其他支付机构的处理能力。

蚂蚁金服首席技术官程立表示，支付宝采用了蚂蚁金融云的分布式架构，具备“异地多活”能力，支付系统支持每天100亿笔交易已经没有任何技术障碍。“除了淘宝、天猫，蚂蚁也帮助小米、华为、国美、聚美优品等多个电商平台，平稳度过了‘双十一’的交易洪峰。”

更有野心的是阿里云。为了支撑“双十一”惊人的交易量，阿里云进行全球最大规模混合云架构实践。“如果再造一个淘宝天猫需要多久?阿里云的答案是90分钟。这些技术正在变成阿里云上的标准化产品向外输出，服务更多的公司。我们希望将这些技术变成普慧科技，以此催生1万个阿里巴巴。”阿里云总裁胡晓明说。

看来，无论痒与不痒，我们与“双十一”的故事还会继续。