裁员或许是纷享逍客转危为安的开始

纷享逍客前脚刚宣布完成E+轮融资,随后爆出裁员消息。据已经离职纷享逍客的员工透露,被裁的员工接近600人,多为一线销售。但官方回应说“不存在大规模裁员这个说法”。

在我看来,纷享逍客的裁员绝非空穴来风,但也不应该被妖魔化。一位同行创业者还调侃说“裁员说明在端正态度嘛。”

今年3月,纷享销客宣布第三次更改战略方向时,我在《成立4年、三次更改战略方向,危险的纷享逍客》这篇文章中指出了这家公司的“空心化增长”问题。发展速度惊人的纷享销客,三年间完成6轮美元融资、在住宅楼宇出手阔绰大打广告,如今为什么要裁员?

第一,产品本身“造血”能力不足。

4年间,纷享逍客频繁调整产品定位、业务模式,证明纷享逍客始终没有找到自己的盈利模式。此前靠“人海战”拉动用户数增长,但高价值的付费用户数量不够多,单靠产品获得的收入非常有限。

2011年12月诞生,效仿Yammer,做企业内部交流平台;

2013年转型,效仿Salesforce,做移动销售管理工具,也就是做外勤管理的移动CRM;

2015年转型,对标钉钉和企业微信,做企业移动OA协同;

2016年转型,宣布回归销售管理,做CRM和分销管理,做PaaS平台。

纷享逍客四次转型,一直在效仿或对标同业。中间最“鼎盛”时期还有过做VC投资、孵化SaaS工具产品的举动,后不了了之。然而做企业级市场,最需要紧盯的应该是用户和用户需求,历史上没有哪一家公司,是凭借盯住业内竞争对手来判断市场趋势和决定自身走向最终成为了伟大的公司。

纷享逍客是什么时候开始误入歧途的?也许是从2VC开始。在产品第二次转型做外勤管理时,因为免费而用户数大增,也因为产品简单易用而好评如潮,更因为VC们喜以“流量论英雄”而估值大涨,从此走上了2VC的“不归路”,也为此次裁员埋下了伏笔。

第二,靠投资机构“输血”变得越来越困难,2VC模式走不下去了

据纷享逍客官方说法,最新一轮融资额共计7000万美元,领投方为华联长山兴投资,跟投方为私募股权基金骊悦投资。

华联长山兴投资公司是一家很神秘的投资机构,在互联网上完全找不到这家机构的任何信息和资料,向业内几家知名投资机构专投2B赛道的投资人询问关于这家机构,所有人都回复“没听过”。

而骊悦投资也非常低调,仅有的资料显示,骊悦投资成立于2014年,是一家私募股权市场投资基金(来自IT桔子),成立至今只在2016年投过两家公司,其中一家就是纷享逍客,另一家是做通讯的易米云通(类似钉钉的电话功能)。

而从A轮(也许更早)一直追投到E轮的IDG资本,本次没有再继续跟投。

第三,迅速大规模扩张,管理能力赶不上扩张的速度,管理变形

根据官方信息,2014年初纷享逍客只有60多名全职员工,到2015年7月增长到800人,到裁员之前已经有超过2500个员工,除了北京总部之外,还有上海分公司、杭州分公司、广州分公司和深圳分公司。

在地域划分之外,纷享逍客按照业务领域又划分为风、林、火、山、沙五部。根据纷享逍客广州分公司总经理白世强对外的介绍,“沙”部负责电销,负责客户覆盖和上门客户的邀约;“风”部负责跟进的客户,通过转介绍的方式更快的获取客户;“林”部是地推团队,“火”部是CRM销售团队,“山”部是成功客户的管理部门。

每个“部”之下,分公司之间根据业绩总额进行评比,有传言称,在业绩压力下,此前分公司的管理层会默许一线销售人员多收取用户费用。以“上门培训”这项服务为例,纷享逍客在官网公布的价格明确用户数对应的价格,但模糊了年限。一线销售在和客户签约时,可以灵活报价。

因为管理变形、公司系统性欺诈而导致的公司衰败,曾经的美国明星独角兽公司Zenefits已经做过很好的示范。

在纷享逍客裁员消息传出后,有媒体定论“资本寒冬到了,纷享逍客已经在缩减开支过冬。”可在我看来,纷享逍客的这场裁员无关外部环境,这甚至可能会是扭转危机的一个好的开始。

有业内人士评价说,“终究还是要回归交付客户价值,这才是获取利润的正路。”深以为然。