李彦宏：传统企业与互联网企业都需转型

8月10日上午消息，今天首届“互联网+零售”紫金峰会在南京苏宁总部召开。会上传统线下企业和互联网企业就互联网+零售O2O转型作出深入交流。

会上百度创始人、董事长兼CEO李彦宏作出“转型的代价”主题演讲，他指出互联网+时代没有内行，当线上线下融合在一起变成了全新的东西，这意味着互联网+时代传统企业和互联网企业都需要转型。

　 以下为李彦宏演讲实录：

大家好，今天的主题是互联网+零售，我声明一点我是外行，我不仅是零售的外行而且我对中间+有了解，当两个合在一起变成一个什么东西?在看每一个行业的时候都觉得它变成全新的东西，所以这个全新的东西对所有人来说都是外行，这意味着我们要想做互联网+的事情我们就要面临一个转型，而大家都知道，转型是痛苦的，是需要付代价的，所以我今天就是想跟大家分享一下，我们转型的经验和教训。

题目叫做转型的代价，百度成立到现在大概15年的时间，十几年的历史上最大的一次转型发生在2001年的9月份，那一次转型这里面写了，我们在2001年9月份正式对外提供搜索服务，就是在百度.COM上可以搜索在这之前接近2年的时间，我们只是作为一个后台技术提供商，把我们搜索技术提供给门户网站，通过他们向中国互联网网民提供搜索服务，到2001年9月份的时候，我们基本上占中国搜索市场份额的80%、90%，几乎所有能够想到当时存在主流门户网站都在使用百度的搜索服务，但是，那个时候我也意识到，当你的市场份额到80%、90%的时候还看不到任何赚钱的途径和前景就说明这个商业模式是有问题的，说明我们需要做出改变，变成一个我们自己能够给大家提供搜索服务的业务，当时这样做是因为所有的门户网站都不重视搜索，都觉得搜索不赚钱，都希望用便宜的价格买搜索技术，而不是用合理的价格买一个更好的搜索技术，当所有的人和客户追求更低价格而客户又是有限的时候，因为只有主流的网站才需要搜索技术，那这个业务模式就出问题了，而一个新的模式用百度品牌提供搜索，我们就可以追求最好的用户体验，最优秀的技术，可以不计成本的投入，让中国的网民从中收益。

但是这也意味着我们跟所有客户瞬间关系变成竞争对手，所以这样的转型当时在百度内部包括董事会层面是有非常大争议的，当然由于我的坚持所以董事会同意了转型，而整个转型的过程其实也是我们丢掉过去收入来源，几乎全部丢掉，两年的时间在慢慢建立新的收入来源，所以说明董事会是过痛苦的过程，把原来整个收入都拿掉也是一个痛苦的过程，但是痛苦的过程导致后来十几年百度的快速肆高速成长，这就是一方面为转型付出代价，另外也为长远企业的发展奠定基础带来好的收益。

第二次转型是最近几年的事情了，应该是2013年和2014年两年，这两年的时间刚才我们讲是2001年有一次转型，到2013年的时候我们发现又发生了变化，就是中国的网民开始从PC的互联网向一端互联网转型，我们要做的事情也是需要让我们的搜索更加适应移动互联网，所以我当时跟投资人沟通的时候，在2013年1季度的财报发布会上，我们进投资人讲在未来两年当中进入转型期，所谓的转型期是需要大手笔投入移动互联网搜索，那么2年之后，百度会变成移动互联网公司，而不是CP搜索公司，这样的转型其实也是付出很大的代价，就是我们在转型之前利润率在50%以上，也就是一百块钱的收入有50块钱以上是纯利润，转型之后利润降低一半还多，所以利润率之剩下百分之20几，这是付出的代价，但是这个代价该不该付?其实我们所有的人现在应该都同意，这个代价是值得的，是应该付的，因为今天看绝大多数人在上网主要的工具已经变成自己的手机，所以如果不能够在手机这块屏幕上占住相应位置，那你的未来就会非常暗淡。从大家熟悉PC的搜索页面到了大家现在更加熟悉的手机上的APP。

进入到2015年百度在进行第三次的转型，这次转型也是为了适应移动互联网发展也包括互联网+的发展做的转型，过去的15年搜索引擎或者是百度给大家提供的价值是什么?就是把人们和信息联系起来，想要找什么信息输入一个关健词告诉他相关的结果，所以百度是连接人和信息的工具，但是未来在移动互联网时代，我们会变成一个连接人和服务的工具，因为移动互联网的兴起，连接人和服务变成了一种可能，所以过去对某一部电影感兴趣的时候，输入的电影名字获得的是电影的介绍或者是宣传片，或者是它的周边的电影院什么时候放映，但是现在搜索一部电影的名字或者搜索一个电影院，不仅可以告诉你周边离你最近的电影院是什么，而且它允许你直接购买电影票，打开座位图哪些作为售出哪些是空的，你勾选空的座位就可以直接下单买，到放映的时间看就可以了，这是一个很大的转变，从信息到服务。过去人们只是知道有这样事情，但是现在可以得到获得，这样的转变不是一个简简单单可以在网上多一两步的操作，它实际上可以大大提升实体经济的运营效率，节省人们的时间，就以电影为例，过去人们的习惯是晚上八点半看电影，下午可能五点半买一张票到八点半看，实际上为这部电影跑两趟，很多时候人们觉得麻烦就不看了，那现在就一趟可以提升人们看电影的频率，其实不光看电影、餐饮、娱乐各种各样的服务都因为互联网的存在，尤其是移动互联网的存在变得更加便利，线下实体资源也因为移动互联网平台的存在，它的利用率变得更加的高，这就是我们移动互联网或者互联网+实体产业带来的巨大产业变化。

所以付出了什么呢?两年当中净利润从53%降到29%，为了适应这种变化，原来百度单一的业务也变成三个独立的事业群组移动还有新兴业务还有搜索业务，在布局线下我一个多月之前也讲会为糯米投入两百亿，未来三年打造一个真正本地生活服务的电子商务平台，不仅仅是市场费用、运营费用的增加，在技术上也在不断加大投入，我们研发的费用增长一直是高于收入增长速度。

之所以我们在不断转型过程当中成长，是因为我们有这样的文化，所以这里面百度的文化有一个叫做创新求变，不断寻找一个变化带来的机会，所以我以前在各种各样的场合讲过，对于这个企业最重要的问题要不断的问自己，如果发现这个问题答案两年没有变化了，那你一定出问题了，是你错了，时代变了你的认识没有发生变化。所以，我们一直在看，市场发展了什么变化，企业应该随之发生什么样的变化，这个变化通常是痛苦的，是需要付出巨大代价的，但是如果不变那对于你来说可能未来的日子会越来越难受。中国的企业尤其民营企业绝大多数是第一代创业者在执掌公司，这些创业者他们在未来的5年甚至10年当中仍然跟自己的企业会有密切的联系，这其实为大家提供一个非常好的转型机制，这点我觉得是跟比如美国这些发达国家、成熟市场很不一样的，那些地方绝大多数企业已经是实业经理人在操盘，所以他更关注未来一季度、未来两三年这个企业会发展什么，我们的企业家应该关注的是未来五年、十年会发生什么。所以，当你看到变化，当你看到转型的机会的时候，你会更愿意付出短期的代价，也许这意味着你股票的下跌，也许以为你利润变得越来越薄，但是你知道，五年十年以后你为它做了正确的事情，所以这一点上讲，中国市场经济虽然只有三十几年发展的历史，但是我们也有我们的优势，我们的企业家更能够从一个长远的角度来看待未来的发展，能容易下决心做转型真正迎接市场的变化，所以零售行业的变化也是一样的，刚才高理事长也讲中国的电子商务从量来讲已经全球第一了实际上对线下零售产业产生非常大冲击，但是正因为这样，中国的零售毕竟还是一个非常大的市场，毕竟80%多的消费还是在线下，那么如何让线上和线下进行结合，其实有非常多的机会，尤其当我们这种企业家下定决心做转型的时候。今天早上我了解到，苏宁已经有25%的销售收入是来自线上，这个比例我相信比沃尔马要高很多，刚才讲沃尔马是国外零售，很多是线上下单线下自己提货的模式，我跟沃尔马董事长也进行聊过，他们也认为这是未来产业发展去思，但是我说为什么不加大投入去补贴，让用户更快更早适应线上下单线下取货的模式?他说美国有各种各样的规章制度，要想在实体店增加线下取货的窗口要当地的县政府批，批是很复杂的事情要很长时间，这点我相信我们的政府，比如像南京市政府肯定都不会在这上面速度这么慢，所以我们确实在很多地方有后发的优势，有更愿意改变更愿意尝试新的东西的精神，这也是我们未来无论互联网+零售还是互联网+起来的产业所面临的机遇，而这个机遇是中国独有的。

这个大家都很熟悉，电商的交易额已经3万多亿到今年，对于百度来说，我们从来没有区别零售方面的东西，但是我们一直讲是电子商务包括零售最大的受益可以对者，因为百度是大的入口，每年几亿的网民通过百度获得他们想要的信息，所以当他们有需求要购买任何商品的时候，我们可以把这些用户导流到相应的电商平台或者零售商家那里，所以我们的覆盖率、日搜索请求还有很大联盟网络都可以帮助大家实现这些需求。比如像我们看到苏宁流量来源第一大来源是百度，这些大家都很熟悉的产品无论PC上还是移动上的，整个平台尤其在移动互联网时代，从单一入口更多向多入口转变，百度的地方也是每个月有三亿活跃用户，图片、贴吧一天几十亿人在访问。

应用分发也是我们在2013年进行无线互联网转型19亿美金购买的91，当时使我们应用分发的份额变成业界第一，一直到今天主要的分发渠道变成手机，百度手机助手，但是市场第一的位置一直保留到现在。分发上我们可以通过APP的分发也可以通过其他移动搜索的分发，根据用户在的场景把他带到他想去的地方去。当然，我们投入最大的还是研发，所以每天数亿网民的行为和习惯进行分析，大家可以看到，这是一个相当于通勤图，这个是北京市的地图，一天当中随着时间的变化，我们看到人从哪来到哪去，所以很明显，比如以西二、旗为核心看，早上上班他们从西二旗到北京什么地方，晚上下班又从什么地方回到他住的地点，这些行为的分析都能够给商家带来很多非常有价值的报告，还有像对用户精准的画像，每天靠数亿人在网上行为习惯进行分析，能够真正的搞清楚这个用户到底喜欢什么，有时候你可能不知道他喜欢什么，如果让用户在网上填用户的爱好是什么，他可能自己都不起来，但是我们通过他实际行为的分析可以获得比较精准用户行为和习惯，这些东西我们都可以把它提供给未来零售商、电子商务平台和厂商，让他们真正的了解自己的用户，不仅是用户在购买东西的行为，而是生活当中各种各样的行为和喜好。

所以我刚才也讲，百度不是做零售的，但是我们是零售的合作伙伴，我们也是零售电子化的受益者，所以很希望有机会和我们的零售变革一起把握新的机遇，合作共赢，谢谢大家。