阿里CEO张勇：努力让商家每天都像过“双十一”

阿里巴巴CEO张勇

8月5日晚间消息，阿里巴巴集团CEO张勇今日在天猫服饰峰会上发表演讲。张勇表示，电商发生了深刻的变化，互联网越来越多渗透到商业每个环节，阿里未来5-10年的战略，是致力于电商平台升级——把商家的自主创新，和阿里平台的服务完美结合;把商家丰富多彩的供给和资源，和阿里平台的资源与需求完美碰撞，以此形成巨大的规模和出色的效率。张勇举例，这种完美碰撞结合的最清楚典范，就是每年双十一。但双十一只是一天，我们希望剩下的364天里，充分调动匹配双方资源，让商家每天都像“双十一”那样舒服。

张勇表示，要实现这种升级，首先就是要服务好商家。把阿里电商平台从一个服务消费者的平台，升级成一个服务商家，从而使商家更好服务消费者的平台。

张勇指出，天猫平台上，商品和绝大多数服务都是品牌商家提供，阿里巴巴需要形成给品牌商家——特别是与阿里战略合作的品牌——提供确定性的服务能力，让双方的责权利益更加清晰，更加确定，这样才能实现资源与服务的充分匹配。阿里和战略合作伙伴还会挖掘更多广义的创新资源，探索数据，营销，物流，渠道等各种新的合作方式。这样我们才能真正做到，让商家在平台上做生意越来越简单，实现阿里的使命。

在本次天猫服饰峰会上，天猫与全球110多个集团160多个服饰品牌签署战略合作协议。张勇在演讲中表示，阿里巴巴将为在座的战略合作伙伴提供确定性的服务，共同探索发掘更多合作方式，不仅是流量，还拓展到更多更广义的资源，使其成为双方整个生意计划的核心。

张勇提出，这一系列服务当中，天猫首先是要打造一个多样化的零售业态，今天我们的年活跃用户比美国人口还多，品牌可以在这个市场上吸引自己的用户，自然就完成了用户的分层。同时，品牌有不同产品生命周期的的需要，我们怎么样服务商家，建立不同的业态：上新货，当季货，反季货，清货都应该为商家提供合适的业态，合适的渠道。

张勇同时指出，天猫不仅仅只是一个销售平台，天猫还是一个天然的消费者媒体，天猫将帮助品牌用消费者数据建立他品牌的消费者认知，帮助他能够跟消费者产生充分的互动，维护老客户，获取新用户，激活沉睡用户，形成二次购买，多次购买，让数据变成价值，帮助商家用数据产生价值，让天猫真正成为一个数据驱动的消费者平台。

身兼银泰商业董事局主席的张勇也表示，线上线下融合，同样将是天猫和品牌商家共同探索的重要领域。未来线上的商业和线下的商业，应该是人货场的高度融合。人也就是用户，几亿用户永远在线上，也会在日常生活场景当中。货则需要线上线下相通，场其实是虚拟空间和实体空间融合。

创立天猫，一手策划“双十一”购物狂欢节的阿里巴巴集团CEO张勇回忆道：“七八年前，天猫的前身淘宝商城招商的时候，品牌商觉得电子商务是一个“外挂”，可有可无。而发展到今天，已经有了独立的供应链，独立的设计团队，甚至独立的生产线，独立的品牌资源。“他指出，今天的我们的命题是，这些线上资源如何去和线下融合，这还是要回到零售的三要素：人货场。全渠道的运营用户，全渠道的销售商品，线上线下空间的融合。

在张勇看来，商业正在迎来拐点，在互联网+的大背景下，阿里需要和商家一起来重新定义电子商务，重新来看商业电子化的进程，来看着当中我们要去做的事情。

在这一潮流之下，张勇倡议所有的品牌商家，和阿里一起去探索一条全渠道之路，张勇说：“基于商业的互联网化，最后带来的是第基于大数据的全渠道的用户管理，最终形成的全渠道的销售，让我们的消费者能够获得全新的用户体验，这是无论阿里、天猫，还是所有商家的共同追求。”