自动扣费近一年用户浑然不知 乐视网、爱奇艺上“一分钱会员”黑榜

看电影不买票，只需1分钱，就可在视频网站享受7天高级会员服务。这样的宣传你不陌生吧?不过你可能不知道，7天之后，视频网站竟会自动续费，甚至长时间都不会告知消费者。

近日，央视曝光了“一分钱会员陷阱”，网友熟知的乐视网、爱奇艺、优酷等视频网站均上黑榜。

　　 自动扣费近一年没有任何通知

据央视报道，北京的小李就是这样一位消费者，她在不知不觉的情况下被这家视频网站扣了10个月的会员费。小李当时想看一个剧需要会员我就看了几天，体验7天过后，小李就再也没有登陆过这家视频网站的账号。

近一年之后，2016年7月的一天，小李莫名收到了一条扣费通知。然后小李觉得很奇怪，才给客服打了电话。小李才从客服人员那得知，自从她在2015年8月11日参加这家视频网站的一分钱享受7天会员的活动之后，从当月18日开始，她的银行卡每月都被扣掉18元会员费，只不过在最初三个月里，这家视频网站以每月15元、16元、17元的费用进行了返还，但在三个月之后，其余的7个月每月都被扣掉了18元的费用。更让小李惊讶的是，在这被连续扣费的10个月中，这家视频网站竟然没有给她发来任何扣费通知或者提示。

除此之外，小李还发现，自己当初用微信支付的一分钱，这家视频网站紧接着从微信关联的银行卡进行扣钱，相当于绑定了一个快捷支付，自己在将近一年的时间里，并没有收到微信、短信或邮箱的任何提示。

对此，昨日乐视官方回应称，承认在业务管理上存在纰漏，承诺主动承担相关责任，对用户诚恳表示：对所有参与过7天体验计划的用户赠送198元的一年会员，同时决定将每年的11月1日定为乐视会员建议日，希望用户提出更多建设性意见。

爱奇艺方面则表示，该业务早已下线，其网站上也已出现“活动已结束”的标识。而优酷方面则没有对此事表示回应。

　　 消费者要懂得维权 树立防范意识

随着视频网站会员制度的兴起，“通过非正规渠道售卖视频会员”的乱象也屡禁不止，一些网购平台甚至出现了倒卖会员账号的现象。在某购物网站以“视频会员”为关键词进行搜索，发现某些店铺在以明显低于市场价的价格销售会员账号，销售记录从三五条到上千条不等，相关评论也有数百条。

有业内人士表示，互联网会员服务续费问题普遍存在，自动续费已经成为“潜规则”。律师称，视频网站此举侵犯了消费者知情权，应该停止侵权。“一分钱体验7天会员”的行为本身是没有问题的，但是7天的期限过后，正常情况下应该经过消费者的自主选择去决定是否续费。这里涉及到消费者的知情权和自主选择权，消费者有权利知道续费的相关事项，也有权利去选择是否续费。

作为消费者，发现问题一定要懂得维权，且有多种方式。中国互联网协会信用评价中心法律顾问、北京志霖律师事务所律师赵占领建议，首先可以跟商家沟通协商;如果维权没有成功，消费者可以选择向工商部门或者消费者协会进行投诉;最后，消费者可以去法院起诉。

此外，赵占领提醒消费者要有风险防范意识，留心注意商家的活动规则。如果没有注意到，权益受到了损害，尽量多收集证据，通过法律途径维权。

同时，专家就此做出三点消费提示：第一，决定购买某一项服务的时候，一定要看清它的服务条款，是否有其他可能会损害消费者利益的条款设置。第二，整个网络消费中，大多数经营者都是通过绑定银行卡或者通过绑定其他的网络支付的方式来扣除款项。建议消费者在接受网络服务的时候，尽量不要绑定大额的银行卡，以免被不法分子盗取。第三，尽量跟开卡行约定每笔消费都有一个提示，以规避消费风险。