上门推拿O2O持续烧钱 盈利模式难落地

如果时间倒退一年，很难想象普通民众可以在家享受推拿、美甲、星级大厨等上门服务。到眼下，谈创业不谈点O2O，会被同行笑，可见其热度。

以O2O推拿行业为例，从2014年年底至今，上门推拿应用如雨后春笋般涌出。据不完全统计，光是从2014年末到2015年5月，上门按摩应用已出现20多家，获得A轮千万级别融资的创业团队已经不下5个，百万级别的天使融资数更多。

推拿行业规模超千亿

每个行业的O2O市场发展空间都十分巨大，尤其在北上广深等一线城市，民众普遍收入高、接受新事物能力强、生活节奏快，更需要O2O上门服务节省时间，平衡工作与娱乐之间的节奏。

就推拿行业来说，一线城市的推拿门市店平均在3000家以上，在大众点评上可以搜索到北京市内的按摩、推拿店有5000家，搜索到深圳的按摩推拿店有3000多家。先拿北京举例，按照一家店五位按摩师傅、每位师傅日均五单、客单价100元来推算，整个按摩、推拿市场是一个千亿人民币以上规模的市场。

在这样的市场容量下，近两年健康服务类O2O产品层出不穷。推拿O2O经历了去年一年疯狂爆炸式增长后，进入今年以来，洗牌开始加速。

伴随着市场洗牌，各公司都在摸索标准化服务，如功夫熊提出推拿师评级制度，即根据技师的服务年限、好评率和接单量，将推拿技师分为一星、二星、三星，分别定价不同，推拿师至少5年工作经验，并全部具有职业资格认证和健康证，上岗需通过考核和培训。

同时，尽管每个推拿师服务手法不同，但服务流程可以做到标准化。功夫熊要求推拿师不做针灸、正骨等高危险性医学类服务，拔火罐等非医学类服务也被禁止，确保用户人身安全和技法安全，使推拿风险低于线下门店。另外，功夫熊效仿河狸家与保险公司合作，力求把服务风险降到最低。

对推拿师而言，用户必须在线绑定手机号再下单，而手机号均为实名认证，可以直接追溯到顾客的真实信息;用户还需要通过绑定银行卡或支付平台进行支付，同样可以对应到用户身份证明等留底信息。

　　 商业模式存在落地困难

“健康产业O2O在业内一直以烧钱著称，为了增加用户流量，各类上门应用不停地拼促销搞折扣，但这些并不能支撑企业长久发展。”功夫熊高级公关经理高裕虹表示。

脉度理疗创始人郭旭也认为，多数互联网公司重视线上炒作和宣传，但是线下专业方面的服务却不尽如人意。

在至关重要的盈利模式探索上，功夫熊方面表示，未来可能会以抽取佣金或提供广告位的方式取得盈利，也可能会与厂商合作开发推拿服务的周边产品，并通过销售保健养生产品等获取销售分成。

脉度理疗方面则表示，会选择一种更直接的方式获取利润。脉度除了拥有自己的专业技师之外，还与良子等保健行业品牌店进行合作，充当中介平台，网上搭建预约及付费通道，收取适当服务费，用此方式来尝试解决落地问题。

　　在未来发展上，功夫熊方面表示，将从扩城市和扩品类两方面着手，来摆脱单纯依靠打折促销来增加流量的困局。会在原有的品类上，逐渐推出针对女性健康护理、中老年人调理的 项目 ，也会尝试新的健康品类，比如运动康复类和产后修复类上门服务。

　　 流量和习惯是老大难问题

较早涉足O2O领域的滴滴打车用了三年的时间，才帮助用户培养出用手机打车的习惯，对于初创企业来说，这是一段漫长的过程，其他产业O2O模式也面临着同样的用户培养难题。

“好的方面是现在的O2O概念越来越普及，上门的形式也变得很常见，所以O2O领域的所有业务都明显比几年前的业务发展迅猛。”点到按摩的品牌运营负责人说。由此可见，虽然用户习惯培养仍然需要时间，但其改变速度足以给创业者带来惊喜。

除了用户培养难题之外，功夫熊的创始人王润认为能否持续产生流量也是O2O创业成功的关键。王润在创办功夫熊之前，曾创办青果记账和有闲两个项目，遗憾的是相继折戟。其中，有闲对王润后续创业方向选择和产品模式定型影响至深，他认为产生流量才是O2O公司发展的关键。

2014年下半年，王润发现很多用户有闲置技能，但是产品推出后，却发现一个问题：流量陷阱。一开始，王润认为用户互相买卖属于强需求，用户达到一定规模后能自己产生流量，但随后发现闲置技能和物品以消耗流量为主，东西卖完了，用户并不能源源不断地提供新产品，使应用的发展陷入僵局。

业内称，健康产业的硬性需求加上打折促销的推动可以帮助用户流量持续产生。健康产业市场本身具有前景广阔、用户消费频率高、客单价高等诸多优势，可以通过打折促销不断拉动订单，不断产生新的流量，提高用户黏度，这样才能在扩大市场影响力的同时牢牢站稳脚跟，一句话总结便是“还是要烧钱抢流量”。