微软傲慢的代价：升级失误将致WP手机销量下降

IT之家（www.ithome.com）：微软傲慢的代价：升级失误将致WP手机销量下降

据国外媒体报道，如果消费者再次需要一个不购买Windows Phone的理由，那么微软已经给出了答案：如今所购买的Windows Phone 8.1设备可能无法升级到Windows8.1。话又说回来，也许也是可以升级的。这是无法帮助苦苦挣扎的智能手机操作系统的。

电脑世界特约撰稿人马特-海博门(Matt Hamblen)设法从诺基亚和微软那里找出现有的Windows Phone 8设备是否将能够升级到Windows8.1。不过两家公司给他的装模作样的非答案是令人吃惊的。

海博门与诺基亚取得联系，询问包括高端Lumia1020和较低成本的Lumia520在内的诺基亚Windows 8手机是否会升级到Windows 8.1，该公司一名女发言人通过电子邮件这样回答道：“我们不评论未来产品，但微软已经确认运行Windows Phone 8的智能手机将被升级到Windows Phone8.1。”她的话似乎很清楚，不是吗？但很显然，这不是诺基亚或微软感兴趣的东西。但在两个小时之后，她又发了一封邮件，非答案式地回答道：“微软已经确认运行Windows Phone8的智能手机将被升级。”但会升级到什么版本呢？你可能想知道，但诺基亚和微软均未回答，该公司负责人只告诉海博门称Windows Phone操作系统是可以被升级的，但至于个人设备如何升级，不得而知。

J. Gold Associates技术分析师杰克-戈尔德(Jack Gold)很苛刻，但一语中的，他对海博门谈到了微软拒绝提供答案事宜，他说：“微软似乎要隐瞒事实或者至少不直率。用户的特定设备是否可以升级，他们有权利期待一个回答，无论是否。在这种情况下，微软和诺基亚双方都有过错，他们对客户都不直率，通过回头看看Windows Phone的上一次重大升级我们可以发现，同样的故事在重演。”他说提到的上一次升级是指从Windows Phone 7升级到Windows Phone 8，而Windows Phone 7设备不能升级到Windows Phone 8。

微软在智能手机市场如此远远落后，以至于实在承受不起这样的失误。用户所买的任何手机在一定程度上都应该能升级。

在这个问题上，微软应该诚实，否则就是傲慢，当他只有3%的市场份额时，是付不起傲慢所致的代价的。

本文作者普雷斯顿-格拉拉(Preston Gralla)是电脑世界(Computerworld)的特约编辑。