18 岁腾讯依然面临着四大危机

文/杨博丞

11 月 12 日， 腾讯 在深圳举行 18 周年成人礼，在会上多位大佬进行演讲，诉说腾讯故事。归纳过往，展望未来，腾讯这 18 年里究竟发生了什么变化，对于未来又是怎样的？

1990 年，个人电脑开始进入中国，人们开始享受互联网带给人们的便利。 1996 年，以色列一只团队推出了世界上第一款能够直接沟通的聊天软件 ——ICQ ，从此风靡一时。

两年后，腾讯公司正式成立，这家以马化腾为首的互联网公司，于 1999 年推出了类似 ICQ 的聊天软件 OICQ ，当时，这是 QQ 的前身。该软件于 2002 年达到一亿注册用户，彻底奠定了腾讯的行业地位。

QQ 产品的成功，给腾讯带来了资金、流量、产品理念及人才资源。 2005 年，腾讯正式确立一站式在线生活战略，全面向游戏、社区、工具、音乐、电商、搜索等诸多领域进发。

然而， 18 年过去了，腾讯已从一家初创公司成长为中国 BAT 家族中的一员，掌舵互联网江山。在 BAT 的江湖里，很多人不知道的是，腾讯其实是“最老”的公司，百度是 2000 年 1 月，阿里则是 1999 年 1 月。

腾讯，现在已经是中国国内公认的最具 “ 产品 ” 基因的互联网公司。在腾讯的帝国版图下，拥有两款国内价值最高的产品 ——QQ 和微信。

成人礼暗示腾讯发展新方向

11 月 12 日，腾讯成人礼在深圳举行。腾讯公司总裁刘炽平、集团高级执行副总裁汤道生、公司副总裁丁珂等高管来到现场，与现场观众一道完成腾讯成人礼、畅想未来网络新生活。

11 月 11 日，腾讯公司发红包、派股票的消息被疯狂刷屏，然而就在其疯狂刷屏的前几个小时，微信后台再次出现故障，这难道是微信团队向成人礼 “ 致敬 ” 的意思？

在本次成人礼上，《腾讯传》首发。“我们生活在一个最好的时代，连接的共享与赋能，已经给整个世界带来日新月异的变化。彼得·德鲁克说过，做对的事而不是把事情做对——未来的腾讯将依然如此。 ” 刘炽平在赠书仪式上说。

“马化腾等人在创办腾讯之初，一定未曾想到这家公司会有今天的成就”，吴晓波表示，互联网颠覆性地改变了我们每一个人的人生，我充满期待。

本次嘉年华最大亮点，就是设置于印象中国剧场的 “ 腾云未来馆 ” 。腾讯集团高级执行副总裁汤道生认为，虚拟现实、可穿戴设备、生物芯片……在技术的推动下，未来社交将会变得无比高效、海量和便捷。天宫二号空间应用系统主任设计师饶骏认为，地球表面正在发生的危机与解决危机所做的一切，已经让人类的未来愈发不确定。

而在所有媒体所拿到的礼品中，有两本书，一本是《腾云》主讲腾讯云产品，另一本则是《第九区》主讲漫游虚拟现实奇景，也就是 VR 和 AR 。

从这两本书，以及今天所着重讲的产品，我们可以感觉到，腾讯的下一步将是云和 VR 产业的结合。同时，将更加开放，更加互联。

腾讯云的兴起，其实源于 QQ 聊天记录的非本地存储功能，因为最早的聊天记录只能存在本地，如果你换终端登录，是找不到任何聊天记录的。

而 QQ 的机制，则是将用户信息存储于云端，这将意味着，即便你使用同一账号在不同电脑上登陆，好友名单也是自动下载同步的。而这个创新却成为了 QQ 在普及过程中最为坚实的基础，因为在那时，个人电脑还很少，大多数人依旧通过网吧进行上网。

有了这一步，腾讯开始在云端操起了更大的算盘 ——QQ 空间就此而生。其依托 QQ 而起，是最早的社交社区，人人网的缩影。在 QQ 空间上可以存留照片、评论等私有内容，保持了较高的用户粘性，其充当了 QQ 最强大护城河。

随着互联网基础设施的不断完善，云存储这一词汇开始流行， “ 云 ” 也正是走入人们视野。如果腾讯云占据一席之地，那么后果将不敢想象，因为其将拥有大量的用户内容，它会向多个领域进行渗透，这其实就是用户为腾讯带来的大数据。

从这次的活动内容可以预见，腾讯在加大云方面护城河的建立，如果发力建设，这将大幅度维稳腾讯的根基，如果腾讯云最终走向失败，那么 QQ 或者微信将很有可能被颠覆。

涉足领域更加开放与繁多

在互联网兴起的那几年中，腾讯经历了如同现在初创公司一样的野蛮式生长，估值一度攀升。然而，任何企业都有危机的时刻。

“QQ 要伴随用户年龄增长而继续保持有效粘度，不过我们还有时间去改进，不能太快，也不能重新另做一个品牌，那样容易死掉。只有慢慢的逐渐的中性化，才是我们最好的办法。我希望腾讯是一个综合的平台。就是互联网的代名词。上网的代名词。在线生活的代名词。 ”

品牌全面化，拓展用户群。这句话是马化腾在腾讯 10 周年展望未来时所说的话。在品牌方面，马化腾也明白深入人心的 “ 年轻化 ” 品牌成了腾讯继续壮大的禁锢。但稳健的个性让马化腾选择了品牌转换的稳健之路。

从此之后，马化腾开始掌舵腾讯转向，开始做减法。一些次要的业务被剥离，比如在百度与阿里的阴影下生存艰难的搜搜和拍拍，比如一些 O2O 和边缘业务。

腾讯放弃了与行业领头羊的 “ 对持 ” ，转而走上了一条开放之路，用合作代替竞争。这是马化腾的改变。之后，事实证明，开放和合作事实上为腾讯带来了更大的发展空间和可能性，甚至是新的盈利方式。

开放、合作、投资，是现在腾讯的战略，也是它的发展三要素。但是在 8 年以前，马化腾曾经定下的战略要务是连接和内容。连接指 QQ 和微信这两款社交产品，用他们去连接人、连接服务、连接设备；而内容指的是这个产业也是一个更加开放的平台。

虽已“成人”，但其仍存4大危机

其实，腾讯一直在做人与人的连接，因为社交是它的基石。

QQ 、微信、腾讯云 3 个产品，连接着人、产品和服务。 QQ 和微信是人与人连接的核心，而微信朋友圈和腾讯云则是人与服务连接的核心，三者缺一不可。而人与设备的连接，可能过多的是 AI 方面的内容，还需要一定时间。

除了连接之外，腾讯还有另一大核心业务 —— 内容，而这一领域腾讯很早便有布局。其涉足了 5 大领域，分别为新闻领域、视频领域、娱乐领域、文学领域、游戏领域。

而当中的很多领域目前还处于亏损状态，但随着时间推移，整体将会摆脱亏损。毕竟，对于腾讯来讲，其手中握有品牌、社群和 IP 这 3 张王牌，足够 “ 炸 ” 了。

但是，腾讯目前虽然看上去很强大，其实它还有 2 大隐患和 4 大危机。 2 大隐患：云产品、互联网技术变革。  

对于腾讯云方面，我们前边曾提及，在这就不多表了。我们来说说第二个，也是至关重要的，互联网技术变革。腾讯早期时内部曾有名为腾讯研究院的技术机构，但最后被裁撤。当时有分析师认为，裁撤的原因可能是因为开支和资源。

但在我们看来，这两点都不能成为理由。因为技术革新是很快的，虽然在短期内可以解决一些问题，但从长远出发这不是好事。可以举一个简单的例子，专注于技术创新与商业化的 IBM ，为何能持续生存近百年历史？因为它专注于前沿技术研究，即便在它面临危机时，它仍然能创造出新技术让企业摆脱危机。而当前，我们没有在腾讯身上看到这一点。

如今的世界翻天覆地，正在面临多项从所未有的技术革新。 VR/AR 、人工智能、无人等 …… 这些都在走进我们生活的领域。这对于上时代诞生的腾讯来说，将面临巨大的技术进步带来的威胁。因为任何一家互联网公司想生存长远，必须要有一项属于自己的实体技术。

当前，腾讯唯一能做的是重新组建研究机构，并大规模收购新兴领域创业公司，从而抵御面临对手的冲击。

然而，腾讯目前除了这 2 大隐患，还暗藏着 4 大危机：微信饱和、公众号刷单、增值业务盈利放缓、人员流失。

第 1 大危机：微信开始饱和，国际市场力不从心

腾讯于今年 3 月发布了 2016 年微信影响力报告，其中提到微信的月活跃用户数已经达到 6.5 亿，与同期相比增长不为明显，而这一数字已经与号称拥有 5 亿月活跃用户数 WhatsApp 不相上下。

究其放缓原因应与市场有关，毕竟其主要市场中国地区已近饱和。该公司一直在积极推动其应用走向国际市场，但在去年披露海外用户破亿之后，就没有再公布任何数据了。目前，海外版 “ 微信 ” 依然被 WhatsApp 和 Line 所占据。

第 2 大危机：微信公号刷单严重，无法监管

今年 9 月，微信刷单门事件爆发。微信系统在当天进行了升级，但升级后很多阅读量达到 10 万 + 的公众号，在升级后，阅读量却集体出现 “ 断崖式 ” 下跌。

有统计显示，当天有近 10 ％的公众大号阅读量跌幅超过 50 ％，涵盖汽车、民生、娱乐等多个领域，还有 124 家公众号的阅读量下降了 80 ％。

业内人士称，微信公众号的单天阅读数有所涨跌是正常波动，但超过 50 ％恐怕就有刷量嫌疑了。随后，微信刷单被推上风口。

对此，微信团队却发表了一份不痛不痒的声明。声明中微信团队表示，微信平台与黑色产业链之间的技术对抗从未停止，并且在不断升级。就此而看，猫鼠都的游戏一定会在一段时间持续。

近年来，互联网的发展推动了新媒体的繁荣，而自媒体更是站在了新媒体市场的风口之上，一些公众大号的广告报价动辄数万，甚至高达数十万元。

据业内知情人称，所有涉嫌刷单的公众号里，近 88% 都是自媒体账号，但不排除也有媒体刷单。刷单的行为主要是阅读量与广告报价挂钩，如果达不到阅读量自然就会有人暗中刷量，现在这已经形成了一个较为成熟的地下产业链。

而对于刷单的行为已经严重违背了商业诚信，从法律方面说这属于欺诈行为，应当追究其责任。微信团队的回应不痛不痒，似乎有睁一只眼闭一只眼之意，大意是我们在管，但不能管的太严，似乎有着某种交集。而这也显露出微信团队在技术层面监管不严的问题，直接导致了刷单的存在。

第 3 大危机：增值业务盈利放缓

过去几年，腾讯的营收增速开始放缓，主要源自两方面，腾讯体量变大、核心业务成熟。目前，腾讯的营收来源主要有以下 4 种方式：增值服务、广告营收、投资并购、企业服务。

其中，超过 75% 的营收来自于游戏、社交平台等增值服务，约 19% 的营收来自广告业务，除此之外，投资并购也成为腾讯近年快速发展的新模式。

据数据显示，截至去年 12 月，腾讯广告收入为 57.33 亿元，占全部收入的比例达到 18.83% ，同比增长 118% 。而同样是这个时间，百度和阿里分别获取了 186.99 亿元和 345.43 亿元的广告营收。腾讯与另外两家可谓相差甚远，这说明腾讯在将用户转化为收入方面，功底还是不够，表现很差。

第 4 大危机：人员流失

最后一个问题也是马化腾不得不考虑的问题 —— 大公司人员流失问题。

在中国的互联网界，每一个大的互联网公司其实都相当于一个“黄埔军校”，“毕业生”不间断地在几个大公司之间迁徙，同时开始更多地活跃在各个创业公司和风投机构。

而每个大公司都有自己的非官方离职员工组织：百度的离职员工组织叫“百老汇”，阿里巴巴的叫“前橙会”，网易的叫“离易”、“新浪的叫“毕浪”，金山的叫“旧金山”等等。

据猎聘发布的 2016 年第二季度最受求职者欢迎的数据中显示，小米科技、神州专车、滴滴等企业位居前列，而在这些创业公司当中，创始人或合伙人团队来自 BAT 的比例就占到了一半之多。

BAT 人员流失问题应当成为他们共同探讨的话题。而在离职员工中阿里占比最多，其次是百度，最后是腾讯。因为在互联网圈内流传着这样一句话，百度的技术，阿里的运营，腾讯的产品。而在创业过程中，首位则是运营，其次是技术和产品。这也造就了中国创业公司的架构模式，阿里和百度人居多。

所以，面对如今此景，马化腾应当思考的是怎么让龚勋卓著的 “ 将士 ” 不走，设身处地的去思考究竟是否自己的战略有问题导致了员工的流失，如果他们离开将会对腾讯来说是怎样的损失。

其实，这些问题不仅仅是对于腾讯，对于 BAT 这样的互联网巨头，其实都是一个巨大的考验。毕竟在现在的中国，还是互联网人 1.0 时代，还没有出现互联网人 2.0 时代。

当今，腾讯 18 岁了。放下该放下的，着眼于未来，还有机会。