实体店是否该大力开拓全渠道销售？

引言在2016联商网大会上，名创优品联合创始人叶国富、乐城股份总经理王卫等高管大声疾呼 实体店 应该做好自身，仍大有空间！其中王卫一句“90％的实体商业被10％的电商忽悠去做电商了”更引发深思。那么，实体店是否该大力拓全渠道销售？

 

飞牛网首席技术官王俊杰观点：

关注消费者的购物行为变化，并尽快因应

关于这个问题，我将换一种方式来解读。根据国家统计局发布的最新数据，2016年1至3月份，社会消费品零售总额78024亿元，网上零售额10251亿元，占社会消费品零售额（78024亿元）的13.1%。再回到题目本身，实体店作为零售行业不可分割的一部分，“是否该大力开拓全渠道销售渠道？”这个问题包含着另一个问题：究竟可不可以只做线下生意？

 

究竟可不可以制作线下生意？

不想被10%的市场忽悠总行了吧？

回答这个问题之前，我先问大家一个问题，即中国零售市场是否仍旧持续增长？答案是显而易见的，中国的零售行业依旧保持着稳定的增长态势，与美国零售市场相比，这样的增长更是显著。所以认真专研中国零售市场还是大有可为。

因此，我认为专注做线下生意是没有问题的，否则所谓的阿里巴巴等互联网巨头也不会积极发展线下生意。但是，如果只是停留在线下，你可能会错失一些机会。

 

那我可不可以放弃线下市场？

我只想专注线上市场

线下零售虽然持续增长，但毕竟不如线上来的猛烈。

中国2015年网上零售额约为5626.6亿美元，较之2013、2014年分别增长了35%、32%，基本上还处于高增长阶段；反观美国线上零售市场增长已经趋缓，很难会有爆炸性的成长（美国2015年网上零售额约3405.9亿美元，较之2013、2014年，分别增长14.4%、14.2%）

虽然中国电子商务仍在高速成长，一年增长个30%以上还是可以的，但后面就会像美国一样趋缓。而愈晚进到这个市场，机会就愈小。

所以，我认为专注做线上电子商务也是没有问题的。

 

那你到底是站哪边的呢？

是站在90%的线下，还是10%的线上？

我的观点是：关注消费者的购物行为变化，并第一个因应。

愈早进来这个市场的人，愈能够取得先机。以美国为例，最早是类似沃尔玛这种零售巨头抢占先机，在多年前就开始关注消费者的行为变化，专注经营60多年，使得沃尔玛成为全球零售市场的领先者。再观看亚马逊，经过20年的快速发展，销售额仍只有沃尔玛的13%。为什么？因为沃尔玛比亚马逊早进入市场，而且沃尔玛进入线上的态势也很积极。

中国呢？虽然零售业起步比美国晚，但是又太容易赚到钱，导致零售业者太骄傲。马云关注到消费者在线上购物可能是一个趋势，第一个因应市场变化，学习eBay的模式。再加之线下巨头没有看懂线上市场，让淘宝和京东这样的企业有了机会。线下零售业者对淘宝、京东等线上零售企业的态度经历看不见、看不起、看不懂、来不及四个阶段之后，错失了机会。

如今淘宝和京东已经占了线上零售的八成了。其地位已经不容易被撼动，就如同亚马逊至今也撼动不了沃尔玛一样。

 

给零售业者的意见 1.正视线上渠道增长的事实，不要当鸵鸟

线上渠道持续增长是一个不争的事实。电子商务的商业逻辑其实来自于零售业，商业本质是相同的，因此零售业主事者只要愿意全心投入，把自己归零，多方面吸收学习。我认为零售业爆发力将不输给没有供应链基础的纯互联网企业。

看不见、看不起、看不懂、来不及四个阶段，你在哪一个阶段？

电子商务已经不是一个待验证的商业模式，甚至都算是传统产业了。不需要再观望及等待。我深信优秀的零售企业加上互联网引擎之后，将产生绝佳的化学反应。希望诸位零售大佬都能够看得见、看得起、看得懂、来得及。

 

2.关注消费市场的变化，并积极因应

虽然线上和线下的商业本质和逻辑都是一样的，但是在实践上，线上和线下仍有很大的区别。在这里我不想用二分法，线上与线下选边站队。

每一个团队基因以及所擅长的领域皆有不同。有的企业就是线下零售专家，虽然线下很有经验，但是要大规模投入线上，资金和人才都不一定到位。这时候专注于线下也许是更好的选择。

但同时，渠势和风口也不会等人，当你专注于线下的时候，你可能会错失机会。

总结：

• 关注于消费市场的变化，并且积极因应。
• 进入市场前要谨慎，好好分析思考。
• 一旦决定进入就要狠狠干，与时间赛跑。这是我的看法。

作者：王俊杰