致远软件刘古权：组织转型中的战略选择

【IT商业新闻网讯】（记者 李维）9月7日“技术重塑管理——2013年用友用户大会”在北京九华山庄成功举办。

在9月7日下午举行的主题为“精细管理敏捷经营”成长型企业信息化论坛上面，致远软件研究院院长刘古权先生做“组织转型中的战略选择”的主题演讲。

刘古权先生认为，现在的组织和当年做信息化、管理软件有很大的不同，是因为客户的工作、生活等外部环境发生了很大的变化，即组织的转型。而致远的协同管理思想就是以人为中心的，以组织行为管理为主线的，协同OA的流程是以客户的变化而不断变化的。

下面是致远软件研究院院长刘古权的演讲实录：

非常高兴有这样一个机会站在这里和大家交流。

前面一个客户讲的精细化管理，让我感触特别深。致远软件公司也是一家成长型企业，是用友集团下的一个公司，而且我们本身也是用友的客户，我们自己使的财务软件就是用友的U8产品。

说到组织转型，和我们当年做信息化、管理软件时已经有了很大的不同。这是因为客户的工作、生活等外部环境发生了很大的变化。

这个变化主要在哪儿？我们看外部环境，现在这些消费者，他们最大的变化是什么？

我们经常去坐地铁，过去我们坐地铁大家都是在看报纸，现在我们坐地铁的，大家都在看微信、刷微博。当一些白领、一些工作人员在互联网都离不开手机的时候，我在企业内部讲信息化的时候就知道这一切已经发生了一个很大的变化，我们需要针对外部环境进行更敏捷的反映。

实际上我们过去做管理软件就有一个很大的困惑，如果我们软件做的标准的话，应用就不够灵活，而如果我们软件做的灵活的话，它可能就不标准。过去我们的制造业是相对容易管的，因为它比较固定，但是现在我们发现它不好管了，因为现在的制造业在向服务转型。这是因为我们的客户发生了变化，为什么发生了变化，因为我们的订单在发生变化。

中国的中小企业、成长型企业为什么愿意做外单，因为大家知道外单是有计划的，一旦做内单就发现计划每天都在变，当外部变化有这么多市场、客户，我们的订单就发生了变化。

另外，我们的用户本身也在不断转型，前些日子我们在做V5的产品发布，全国走了大概十几大家企业，他们发生了很多变化，我们发现制造业正在向制造服务转型，外贸向内贸转型。

我们的客户已经发生了很多变化，用友今天的主题就是用技术重塑管理。那么到底用什么样的技术重塑什么样的管理，可能是今天在座各位最想听的话题。

说道管理，我需要指出管理当中有一个最大的问题，就是中国管理者忽略人的问题。面对中国人这个环境要怎么管，如何去适应人的管理的需求。

我们最初发现做管理软件，解决了一个最标准的问题，就是把我们公司当中最核心的资产——物料和钱管清楚了，后来发现管理学当中最大的命题管理的对象是人。我们就思考，这个人怎么管？就用一个OA管吧。

实际上这些年来致远一直围绕着一个核心即做一个协同管理系统，当然我们认为OA是协同管理的一个起点，是部分应用。

我们发现外部发生变化，内部管理也发生变化，我们用ERP有时候是在适应人的管理，但是在适应过程中也出现这样那样的问题。前面都讲了电子商务，企业为什么要往电子商务转，前几年我也就职过一个电子商务企业，现在人们了解客户的信息都通过互联网，如果这个时候再不触网是不可能存活的。

传统企业必须要实现一定的电子商务化，电子商务化一定有传统企业支撑，没有传统的企业不会有金融，所以这条线一定会走成一条线。我认为移动互联网比电子商务互联网还大。

提到协同，协同是1+1》2，或者是2+2》4的过程，协同是能够创造的价值。

我们想未来会产生三个协同，第一是社会化协同，第二种离散性协同。第三是产业链协同，未来的企业不是一个企业的经营，是一个企业的供应链和另一个企业的供应链的协同，当ERP把内部成本降到一个边界的时候就只有一种选择，那就是你的品牌溢价。

为什么中国有这么多自己开发的行业软件呢？因为你找不到一个标准软件来满足你的个性需求，当它发生变化的时候我们无法用标准的产品来提供解决方案？

这时候就出现了大规模应用和大规模定制的需求，这时候我们发现了一个协同的概念，我们把人在组织当中的结构化行为和非结构化行为做分离，哪些是结构的，做物的是结构的，做人和人之间的协同行为把ERP抛开，所以我们就产生了一个企业工作平台和个人工作桌面这样一个协同，我们称为大协同管理平台。

当然协同我们借用了大数据的概念。我们认为协同既是动词，又是名词，动词是你今天和多少人协同，现在我们很巧妙的把人在组织当中的行为给量化了。你做了多少行为又是一个名词、量词，变成人人都可以用的软件，叫协同管理平台。

当然致远今年发布的V5也是一个平台，叫技术平台，我们需要自己拿这个平台去进行定制，这就是一个平台的概念。未来还不得不回答的一个问题，刚才各位嘉宾也说了：云！

大家将来会不会用云，云不管你是否用它都存在。你必须要用云，因为未来的管理软件会越来越复杂，你不可能单独买一个软件完成你的碎片化应用。

我们认为将来一定有三种云：第一是公有云，数据放在公共那儿是非安全的，微信的信息是在云上，邮件的信息也是在云上，和合作伙伴、客户经常互动的信息也可以放在共有云上。第二个是私有云，核心的数据信息一般要放在私有云上，就是自己指定的那个地方。第三个是行业云，因为中国的管理太复杂，我们做政府行业，怎么使用ERP？政府是生产和交换公文的最大组织，我们发现将来政府会用政府公有云。而中国的企业也会使用行业云。

谈一下致远，致远的协同管理思想是以人为中心的，以组织行为管理为主线的，我们认为管理第一要管的不是物料，而是目标。因为每一个角色都有目标，我们是围绕这个目标管理去做计划、去做业务、柔化流程。流程是因客户的变化而变化的。

我们最近正在跟北大光华管理学院做一个项目，叫组织行为绩效指数的研究。人在组织中的绩效是可以计量的，但是计量之后怎么办，怎么指导我们的企业运营？我们上了这么多系统，系统怎么整合？这就是门户的概念，协同使管理更有序，使组织更高效。

大家做了一些知识管理系统，单纯的知识管理我认为是没有价值的，知识管理一定和业务相关，具体的业务知识是什么？当然有企业的知识，把个人的经验变化企业知识，我们有一个知识广场，知识最难的是知识绩效，所以我们这里有一个评分机制。

谈谈协同驾驶舱。实际上，我们过去分析了企业很多的业务，通过ERP是可以管的，但是就有一个东西，就是人的角色行为分析，我们这里创造性有一个360和协同立方，什么叫协同立方？大家知道人立方，协同立方这个月跟谁总发协同，不一定是我们组织当中的人，不一定是我们的部门的人，因为他是其他的部门怎么总跟我协同，这就跟我们人力资源做了一个很好的数据支撑。它会自动算出来、实时算出来谁跟我们的协同数最多、距离最近。协同360，它能算出来，比如说我今天发了5个协同，而我们部门平均是10个，说明我的工作量比我的部门要低，相当于战略的一张图。这样把我们管理者每天的组织行为和作业者、中层的组织行为通过数据，把我们人的管理行为的碎片信息给结构化，这是致远一个很大的创新，这是很难做的一个东西。

包括组织架构集成、U8的集成案例等有很多审批的东西可能要通过致远的协同来做，包括我们的客户，会发现使我们的协同审批越来越多。但是业务审批怎么办？我们也有一些业务表单可以自定义的，但是业务表单是不能核算的，有人说给我们搭一个ERP，我们是搭不出来ERP，我们只是流程管理。

统一通信将会构建敏捷组织沟通平台。我们认为通讯工具，包括微信、微博、视频会议，将来都会放到我们的工作桌面，不可能让我们的员工一会儿上ERP、一会儿上协同、一个上视频会议，肯定有一个统一的UC，有的是我们做的，有的不是我们做的，都集成在我们的平台上。

协同建了一个敏捷的管理体系，从而达到组织的敏捷性，从沟通上提升42.3%，事务处理提高21.8%，组织学习提高34.7%，计算控制提高35.2%，企业文化建设提高23.8%，我们建立了协同敏捷的管理体系给用户带来的价值。

致远在用友公司的大力支持下，现在大概有3万多家的客户，每天有300万人用我们的移动协同来处理他们的业务。

今天非常高兴有这样一个机会，利用简短的时间跟大家分享致远在敏捷管理上做的一点儿事情。谢谢各位！