外媒称安卓功能膨胀、用户界面设计马虎

　

　　咨询公司Pfeiffer Consulting最新调查显示，当提到向大众市场手机用户提供体验时，苹果在竞争中高高居上，iOS 7对手机来说是最佳系统，但安卓系统对iOS 7而言是一个威胁。

　　研究人员比较了iOS7、iOS 6、安卓系统、Windows Phone8以及黑莓10操作系统，并对非技术用户的日常体验进行了评估，同时比较了智能手机使用过程中的认知负荷、效能、个性化和用户体验。

　　Pfeiffer表示：“iOS7的上市标志着移动操作系统进入一个新阶段。从功能和交互模式方面来说，我们不仅进入了一个成熟的世界，在这个世界里，智能手机就犹如汽车，如果你能驾驶一款车型，那么你也能驾驶另一款车型。而且我们也进入了另一个世界，在这里，对用户而言，可用性可能比最新的杀手锏功能更重要。”

　　研究人员的结论似乎表明，尽管苹果不能如履薄冰，但该公司在竞争中取得了成功，高高居上。结论还表明，iOS7的改进设定了比iOS6更高的门槛。

　　研究人员表示：“综合考虑四个不同的基准和评估结果， iOS7在整体用户体验方面具有明显的优势，可以考虑到这些因素：非技术用户的日常体验。”

　　认知负荷是消费者为了更直观地使用操作系统而必须明白的，表明操作系统之间存在着显著差异：对普通用户而言，安卓系统似乎是最具挑战性的操作系统，而iOS6（而不是iOS7）似乎是最好理解的系统，当然，Windows Phone8也被看作是相当直观的系统，如果按这个分类，那么黑莓排在第四位。

　　但这并不意味着安卓系统没有什么优势：从不同关键功能和服务的简单有效整合方面来说，安卓系统是排在首位的，与iOS7齐头并进，而Windows Phone 8排在最末位。从自定义选项方面来说，安卓系统同样排在首位。

　　再来看看用户体验冲突（UXF），UXF是一件糟糕的事，一款设备可能会惹用户烦，在极端情况下，会令人发疯。基本上来说，无论何时，只要设备没有按照用户的希望来做或缺少一个本应可用的关键功能，那么UXF就会发生。在本次调查中，研究人员只考虑到最明显的UXF因素，并对其进行了评价。

　　研究人员得出结论，尽管iOS6依然是最简单的手机操作系统，尤其对非常没有经验的用户来说更是如此，这一简洁性是以操作系统所缺乏的效率和集成功能为代价的。另外，相比其他移动操作系统，iOS7使用起来更为流畅。

　　其他类型的操作系统如何呢？

　　分析师称，安卓系统的表现不会特别差，它可能很容易成为操作系统的“杀手”，假设谷歌和三星可以正视iOS和安卓用户体验之间的差异性，但事实就这样，安卓系统是非常有用的，不过通过奇怪的设计决定来削弱整体用户体验，不成比例的认知负荷和不成熟的创新不仅会使一个公司分心，而且是无益的。

　　分析师们认为，安卓系统需要采取行动打击“功能膨胀和马虎的用户界面设计”。他们还指出，平台的碎片问题--用户在更新设备的软件之前更新设备。分析师警告称这是一个几乎不可能克服的问题，只会随着时间的推移变得更糟。

　　Windows因其光滑的设计而受到称赞，但也因其“无视”关键的可用性而备受抨击，使得操作系统从整体用户体验方面来说并不是很有竞争力。有人说黑莓做出了“承诺”，但也因为使用起来 “很折腾”而令人失望。

　　分析师表示：“可悲地说，从整体用户体验方面来说，黑莓10和Windows Phone 8目前都不能与iOS7和安卓系统相媲美。”

　　本文作者是《Computer World》专栏作家约琼尼-埃文斯(Jonny Evans)。