消费者满意度调查：苹果竟然不如亚马逊三星

据华尔街日报称，美国佛瑞斯特研究公司(Forrester )最新的一项消费者满意度调查报告显示，三星，微软，索尼在消费者满意度排行中都高于苹果公司。

佛瑞斯特公司已经连续三年做了该项调查，这是首次苹果公司落后于其他几家公司。本次调查的对象是针对美国7,500位消费者，该问卷调查中，消费者被问到的以下问题：他们在处理业务上有多热情?他们在处理业务上有多快捷?在满足您的需求上效率有多高?

调查结果显示，在消费电子产品公司排行榜中，亚马孙获得了最高的分数91分，位列第一，索尼以83分的成绩跃居第二，微软与三星的得分均为82分，而苹果本次的得分是81分，稍稍落后其他几家公司。

小编点评：三个问题中，是哪方面拖了苹果的后退呢?是售后维修?还是?