春雨谈移动医疗商业化背后逻辑：像微信自媒体一样将医生打造为品牌，成为移动医疗的“智慧淘宝”

【IT时代周刊深度观察】 近日，移动医疗APP春雨医生（以下简称春雨）宣称完成C轮5000万美金融资，这笔国内移动健康领域最大的单笔融资的消息一出，便瞬间引爆了互联网科技圈儿，从今年开始，对于移动医疗的投资热情一直在攀升……

2014年二季度数据显示，从5月19日智能医疗板块的反转行情至今，整个板块上涨了约17%，而另一板块，在线教育的整体表现也十分抢眼，上涨约23%，这两者均引起投资机构的抢筹。

相比于前段时间，YY旗下的100教育整合线下教育机构K12，欲打造在线教育的“天猫商城”，移动医疗行业现如今在商业化上又是如何变现并获得投资青睐的？“看病难、看病贵”，医患关系紧张，信息不对称这些长期存在于医疗行业的毒瘤，难道搬到线上就可以解决了么？

8月25日，带着一系列问题，IT时代周刊采访春雨医生商务拓展总监徐妍妮，她表示，希望通过春雨这样一个医疗咨询平台，去缓解目前医疗行业存在的这些问题，春雨要做的如同是移动医疗的“智慧淘宝”，更要建立医患信任关系，将每个医生打造为一个品牌，就像微信自媒体。

正如春雨医生CEO张锐此前所说，移动医疗的价值在于突围，而非顺应。

春雨主打“轻问诊”            

近日有自媒体质疑，法律的制约可能会成为春雨的挑战，对此，徐妍妮在接受IT时代周刊采访时表示，春雨定位“轻问诊”，如头疼脑热等常见疾病，重症疾病还是需要就医，春雨只是提供一个咨询平台，而且春雨对平台的医生有着严格的筛选条件，比如行医、医师资格证的三证一卡，而且医生和患者的沟通交流是双向互动的，医生拥有资质，会引导患者描述清楚自己的病情。

目前，春雨已拥有2800万激活用户量，4万名在线医生，每日健康问题咨询量超过4.5万，女性用户占比约60%。

春雨目前有两大主要功能：空中医院和自查。春雨通过用户对症状的自查，将一些常见病常见药的概念进行明晰，让用户对自己的症状可以先有一个大致的认识。而空中医院的功能则将平台医生资源充分调动起来。和一些快速问医生，挂号网不同的是，这些App对于提问回答环节到底有多快并没有明确的规定限制，而且还存在人为操作的不公平现象。春雨不同之处是将平台定位于所有用户，并有明确的规定，比如规定医生在30分钟内解答问题，90秒内帮你接通医生电话。

也许你会好奇春雨的医生为什么能如此快速，还这么有积极性呢？

春雨有四大机制来保证非定向问诊提问的严谨运行，第一，众包抢答，主打移动医疗的春雨，可以保证医生的实时在线，另外4万名医生的资源，总有一名医生有时间回答患者的提问；

第二，对医生的激励机制。通俗点说和滴滴打车司机抢单一样，春雨也会对医生回答进行奖励机制，保证医生回答问题的积极性。

第三，智能分诊，春雨医生其实是一家技术性主导的互联网公司，通过后台数据算法匹配分析，在大数据方面，智能分诊系统，可以让机器人在1秒内对患者提问的问题进行分类，主动为患者完成科室的划分。

第四，用户评价机制。通过用户对医生的服务进行1至5颗星打分，春雨的医生既会向天猫的卖家一样，给予用户最优质的服务，还会像微信的自媒体一样，细心的运营自己的品牌，这样才能获得用户较高的评分。

融资后如何商业化？

对于移动医疗行业来说，国内还没有成功的变现例子，春雨也一直在摸索。成立三年，春雨经历了三轮融资，如果说第一轮融资是为了一个idea，第二轮融资是为了发展产品，那么这次的第三轮融资则是为了变现。

徐妍妮表示，目前春雨会员收费正在向免费模式转变，一方面是为了发展用户，培养用户使用习惯，另一方面，是扩充春雨平台用户中用户提问数量，进一步优化数据分析系统。

当然付费会员仍有一定的特权，比如可以指定北上广等地区医院的医生进行解答，但是50万的付费会员，与春雨每月的收入与补贴给医生的资金和运营费用相比，仍有不小的缺口，这种前端收费在春雨看来，并不能作为商业模式，只是满足会员的差异化需求。

那春雨在商业化变现方面是如何考虑的？

国内移动医疗App目前的变现渠道包括三个：广告、增值服务、在线问诊。不过，每种变现模式都有一定的缺陷，目前还没有看到成熟的变现模式。

徐妍妮表示，春雨未来主要的考虑集中在B（business）端的合作。第一，比如与线下的实体医院进行对接，为患者建立远程交流平台，患者在春雨平台上可以实时查看自己的档案，还可与医生交流、预约挂号等后续个性化服务。

第二，基于大数据分析的广告增值服务，由于春雨平台背后有大数据服务支持，当用户搜索某一症状时，后台会根据用户搜索行为，进行精准化营销推广，另外春雨平台中女性用户占比较多，也是B端及投资方所看好的。

第三，可穿戴设备及智能电视等终端硬件合作，通过春雨平台的后台数据分析功能，为这些终端硬件提供分析服务。

在西方，移动App已是投资热点。美国的在线医生预约平台ZocDoc，融资1.52亿美元，目前估值15亿美元；医疗保健技术公司Flatiron Health，融资1.3亿美元；互联网医疗公司CastLight，融资1亿美元。

与西方普遍的私人诊所和家庭医生希望拓展患者资源不同，中国名医难求，国外成功的移动医疗收费途径可以向医生和患者甚至是医院收费，可是国内的现状则有很大不同，只有免费甚至还有付出一些奖励机制，才能够吸引到用户和优质的医生资源。

中国的移动医疗商业化变现，整个还走在思考和摸索的道路上，且行且珍惜！【责任编辑/郑希】